ما هو التسويق الاجتماعي Social Marketing؟ يسأل الكثير من الاشخاص وأصحاب الأعمال عن ماهية التسويق الاجتماعي من أجل التسويق للأنشطة التجارية، حيث أن التسويق الاجتماعي من أهم أنواع التسويق في الفترة الاخيرة.
لذلك سوف نتحدث في مقال اليوم على موقع إنجيشوب عن ما هو التسويق الاجتماعي Social Marketing.
إقرأ أيضا: هل ينحصر التسويق فقط على الإعلان؟
ما هو التسويق الاجتماعي Social Marketing
يمكننا تعريف التسويق الاجتماعي على أنه نهج يسعى إلى تغيير السلوكيات اليومية للأفراد بطريقة تفيدهم كأفراد وتؤدي إلى تغييرات إيجابية واسعة النطاق في جميع أنحاء المجتمع أو السكان.
المفاهيم المستخدمة في التسويق الاجتماعي تأتي من العلوم الاجتماعية. وكذلك من التسويق التقليدي والإعلان.
هناك العديد من الأساليب لتحقيق التغيير المجتمعي من خلال برامج تسويق فعالة للقضايا الاجتماعية. ومع ذلك ، يظل المستأجر المركزي هو نفسه دائمًا: الصالح الاجتماعي هو دائمًا التركيز الأساسي.
سواء كانت تحاول إقناع الجمهور بالإقلاع عن التدخين ، فإن التركيز دائمًا على الصالح العام أولاً. لذلك ، فإن ما هو التسويق الاجتماعي Social Marketing يدور حول قيادة التغيير للمجتمعات المحلية والوطنية والدولية بطرق إبداعية ، من أجل الصالح العام.
كيف يختلف التسويق المجتمعي عن أنواع التسويق الأخرى؟
لا ينبغي الخلط بين التسويق الاجتماعي والمصطلحات المماثلة الأخرى: التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق الأخضر أو المستدام ، والتسويق التجاري مع التركيز الاجتماعي.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو استخدام منصات التواصل الاجتماعي مثل Twitter و Facebook و YouTube و LinkedIn لتسويق المنتجات أو الخدمات.
هذه مجموعات جماعية من خصائص الويب التي يتم نشرها بشكل أساسي من قبل المستخدمين لبناء مجتمعات عبر الإنترنت. يمكن استخدامها لإطلاق حملات التسويق الاجتماعي ، ولكن هذا ليس الغرض الأساسي منها.
التسويق المستدام هو ما تستخدمه الشركة لإثبات مسؤوليتها الاجتماعية. على الرغم من أن شركة ما قد تشارك في ما هو التسويق الاجتماعي Social Marketing – تقديم الدعم للبث العام على سبيل المثال – فإن التسويق المستدام للترويج لنشاطها التجاري لا يعتبر تسويقًا اجتماعيًا.
اقرأ أيضا: كيف تصمم اعلانات تسويقية جذابة؟
أهم استراتيجيات التسويق الاجتماعي
وفقًا لمعهد التسويق الاجتماعي ، فهذه هي أهم استراتيجيات وتقنيات التسويق الاجتماعي:
- الهدف النهائي للتسويق هو التأثير على الأعمال وتغيير السلوك.
- يتم اتخاذ الإجراءات عندما يعتقد الجمهور المستهدف أن الفوائد التي سيحصلون عليها ستكون أكبر من التكاليف التي يتكبدونها.
- ستكون برامج التأثير على الأعمال أكثر فاعلية إذا كانت تستند إلى فهم تصورات الجمهور المستهدف للتبادل المقترح.
- نادرًا ما يكون الجمهور المستهدف موحدًا في تصوراته أو استجاباته المحتملة لجهود التسويق ولذا يجب تقسيمه.
- يجب أن تتضمن جهود التسويق جميع “العناصر الأربعة” ، أي:
- إنشاء “منتج” جذاب (أي حزمة الفوائد المرتبطة بالإجراء المطلوب).
- تخفيض “السعر” الذي يعتقد الجمهور المستهدف أنه يجب عليهم دفعه في البورصة.
- توفير التبادل وفرصه في “الأماكن” التي تصل إلى الجمهور وتناسب أسلوب حياتهم.
- تعزيز فرص التبادل بشكل خلاق ومن خلال القنوات والتكتيكات التي تزيد من الاستجابات المرغوبة.
- هناك دائمًا منافسة في السلوكيات الموصى بها والتي يجب فهمها ومعالجتها.
- يتغير السوق باستمرار ، وبالتالي يجب مراقبة تأثيرات البرنامج بانتظام ، ويجب أن تكون الإدارة مستعدة لتغيير الاستراتيجيات والتكتيكات بسرعة.
مكونات استراتيجية التسويق الاجتماعي
- يجب أن تحتوي أي حملة مصممة للتأثير على السلوك البشري على عدد قليل من المكونات الأساسية وتحتوي علي ما هو التسويق الاجتماعي Social Marketing.
- الهدف – ما هي أنواع التغييرات السلوكية المطلوبة؟
- الجمهور – من هم الأشخاص الذين نسعى للتأثير عليهم؟ في مثال إعلان مناهض للتدخين ، سيكون الجمهور مدخني سجائر أو أفراد يفكرون في تبني هذا السلوك.
- البرامج أو القنوات – كيف سيتم تسليم الرسائل؟ على سبيل المثال ، يمكن إرسال رسائل مكافحة التدخين من خلال مقاطع فيديو YouTube ، أو من خلال لافتات وإشارات ، أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- رسالة محددة بوضوح – ما هي فوائد التغييرات السلوكية المقترحة؟ لماذا يجب على الناس النظر في ذلك؟
- طريقة لتتبع النتائج – كيف يمكن ملاحظة أو قياس دليل التغييرات السلوكية المقترحة؟
أقرأ أيضا: ما هو الفرق بين الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR)
ما هي خطوات عملية التخطيط للتسويق الاجتماعي؟
- صف الخلفية والغرض والتركيز من جهود التخطيط.
- قم بإجراء تحليل للوضع.
- تحديد ووصف الجمهور المستهدف.
- ايضا تحديد أهداف وغايات التسويق (السلوك والمعرفة والمعتقدات).
- تحديد حواجز الجمهور والمزايا والدوافع والمنافسة.
- صياغة بيان الموقف المطلوب.
- تطوير تدخل تسويق اجتماعي مع مراعاة العناصر الأربعة (المنتج ، السعر ، المكان ، الترويج) للتغلب على الحواجز وتعظيم الفوائد.
- تحديد خطة التقييم.
- ضع ميزانية للحملة واعثر على التمويل.
- حدد خطة التنفيذ.