ما هو الفرق بين التسويق الداخلي والخارجي؟ ازدادت أهمية التسويق في السنوات الماضية، حيث يسعى جميع أصحاب الأعمال للسيطرة على الأسواق وكسب العملاء، أدى ذلك إلى مضاعفة الجهد المبذول في المقابل، واستخدام أنواع مختلفة من التسويق، لتمكين المشاريع من تحقيق النتائج التي تريدها، من بين أنواع استراتيجيات التسويق المستخدمة في التسويق الداخلي والخارجي. نوضح كل ذلك على موقع ترينافو.
أقرأ أيضا: ما هي دراسة الجدوى واهميتها في العمل؟
ما هو الفرق بين التسويق الداخلي والخارجي؟
تنقسم أنواع التسويق الآن إلى قسمين رئيسيين: التسويق المعتاد أو التقليدي والتسويق الإلكتروني. داخل كل نوع، هناك طرق تسويق مختلفة. وقد أدى ذلك إلى ظهور العديد من أنواع استراتيجيات التسويق بمرور الوقت. هذا بالطبع يرجع إلى حقيقة أن التسويق هو وسيلة وليس غاية في حد ذاته. يبحث رواد الأعمال عن أفضل النتائج لهم.
وبالتالي، من بين أنواع استراتيجيات التسويق التي يتم الاعتماد عليها، لا يمكن الحكم. على سبيل المثال أن التسويق عبر محرك البحث يحقق نتائج أفضل من التسويق عبر البريد الإلكتروني، لأنه يرجع أساسًا إلى الرؤية التسويقية واحتياجات المشاريع.
لذلك عندما نتحدث عن التسويق الداخلي والخارجي، فإننا لا نحكم على فعالية أحدهما على الآخر. لكننا نتحدث عنها كطرق ضمن أنواع استراتيجيات التسويق الموجودة حاليا، وتلعب دورا في التسويق، لذا إذا كانت من المناسب الاعتماد على واحد أو اثنين، يجب القيام بذلك.
ما هو التسويق الداخلي Inbound Marketing؟
يشير التسويق الداخلي إلى عملية إنشاء محتوى عالي الجودة، يمكن من خلاله جذب عملاء جدد للشراء من الشركة. يعتمد التسويق الداخلي على العملاء الذين يبحثون عن خيارات مختلفة لهم للشراء، بدلا من الاختيار العشوائي بدون معايير.
لذلك، بدلاً من الترويج المباشر للمنتجات ، يساعد التسويق الداخلي الأشخاص على إدراك مدى حاجتهم إلى ما لديك لتقدمه، ومساعدتهم خلال المراحل المختلفة التي يمرون بها، وصولاً إلى إتمام عملية الشراء. الهدف هنا ليس البيع فقط، بل الاهتمام بحاجة العميل ومساعدته وإقناعه ضمنيا بالشراء، وإقامة تواصل مستمر معه منذ البداية، حتى بعد البيع.
ما هو التسويق الخارجي Outbound Marketing؟
أما مفهوم “Outbound Marketing” فيشير إلى الأساليب التقليدية المعروفة في التسويق، مثل شراء الإعلانات الإذاعية والتلفزيونية. أو الإعلان على اللوحات الإعلانية. في هذه الحالة لا يوجد اتصال مباشر مع العميل بل يعتمد فقط على رغبة العميل مما يدفعه للشراء.
لذلك لا يمكن التأكيد على ميزة التسويق الداخلي على التسويق الخارجي في الوقت الحاضر ، أو المطالبة باستبدال كامل. حيث يلعب كل منهم دوره في عملية التسويق وفقًا لخطة التسويق الحالية. إذا تم تطوير الخطة بشكل صحيح، فسوف يكمل التسويق الداخلي والخارجي بعضهما البعض ويعزز القوة التسويقية لمشروعك.
لذلك، بدلاً من البدء بتحديد أنواع استراتيجيات التسويق في خطتك ، من الأفضل الرجوع إلى تحليل وضعك الحالي والأهداف التي تريد الوصول إليها ، يمكنك استخدام نموذج SOSTAC للقيام بذلك أو غيره من عمليات التسويق. إذا لم تكن لديك الخبرة أو الوقت الكافي للتسويق، يمكنك توظيف مسوق رقمي محترف، لإعداد الخطة واختيار الاستراتيجيات المناسبة لعملك.
اقرأ أيضا: كيف تصمم اعلانات تسويقية جذابة؟
ما هي أهمية التسويق الداخلي؟
سوف نذكر في السطور التالية ما هي أهمية التسويق الداخلي بالتفصيل:
تقليل تكلفة التسويق
عندما تقارن تكلفة استراتيجيات التسويق الواردة والصادرة ، سنجد فرقًا كبيرًا بين الاثنين. يمكن الحصول على الأول بسهولة الآن، وقد لا يكلف إنشاء صفحة على إحدى منصات التواصل الاجتماعي أي شيء. وحتى مع استخدام أنواع مختلفة من استراتيجيات التسويق في التسويق الداخلي، فسيكون ذلك بتكلفة معقولة.
لكن عند مقارنتها بتكلفة إنتاج إعلان على التلفزيون، أو عمل إعلان على أحد الأعمدة في الشارع، سيتضح الفرق الكبير بين التسويق الداخلي والخارجي. والتكلفة الباهظة لهذا الأخير. لذلك، عندما تعتمد بشكل أساسي على التسويق الداخلي، ستتمكن من تقليل ميزانيتك التسويقية.
زيادة الوعي والثقة في علامتك التجارية
من أهم مزايا التسويق الداخلي أنه يبني وعيًا حقيقيًا بعلامتك التجارية. ويساهم في تعريف الكثير من الناس بها. من خلال حملهم على إنتاج الكثير من المحتوى ذي الصلة، وعرضه على الأنظمة الأساسية المناسبة سوف يتعرفون عليك.
لن يحدث ذلك فقط، ولكن تزويدك بمحتوى ثري ومفيد، وليس فقط التركيز على البيع، وعدم الظهور فجأة لهم في بريدهم الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها. على سبيل المثال يخلق علاقة جيدة مع الجمهور هذه العلاقة هي بداية الثقة في علامتك التجارية.
الوصول إلى العملاء المناسبين
إذا كان منتجك لا يستهدف الأسواق الكبيرة، فأنت لا تستهدف الجميع. لذلك لن تستفيد شيئًا عندما تصل رسالتك التسويقية إلى عدد كبير دون فائدة. لأن هذا لن يحولها إلى عملاء يرغبون في شراء منتجاتك أو خدماتك، لأنهم ليسوا من عملائك المحتملين في المقام الأول.
لذلك يلعب التسويق الداخلي دورًا رئيسيًا في الوصول إلى العملاء المناسبين، من خلال توفير المحتوى المناسب للجمهور. ستتمكن من الوصول إلى العملاء المحتملين، الذين سيتابعون معك في باقي المحتوى حتى الشراء. أي ستكون قادرًا على التحكم في الأمر، وتوجيه محتوى البيع في المكان المناسب للعملاء المهتمين بالشراء.
