أ
المدونة
1 min read
أهم مهارات مندوبي المبيعات إذا كنت تفكر في العمل كمندوب للمبيعات أو كنت مندوب مبيعات بالفعل، فأنت في حاجة لمعرفة كيفية زيادة المبيعات من خلال مهارات...
أهم مهارات مندوبي المبيعات
إذا كنت تفكر في العمل كمندوب للمبيعات أو كنت مندوب مبيعات بالفعل، فأنت في حاجة لمعرفة كيفية زيادة المبيعات من خلال مهارات تحسين الاتصال الخاصة بك لتصبح محترف في هذا المجال، ولكن ما هي المهارات التي يجب توافرها في مندوب المبيعات؟ هذا ما سوف نتعرف عليه من خلال السطور القادمة حيث نوضح أهم مهارات مندوبي المبيعات.
إقرأ أيضا ما هو مفهوم الخداع التسويقي.
المهارات التي يجب توافرها في مندوب المبيعات
تنقسم مهارات مندوبي المبيعات إلى مهارات أساسية ومهارات شخصية أو ما تسمي بالمهارات اللينة، والمهارات الأساسية هي تلك المهارات التي يجب توافرها في كل مندوب للمبيعات، أما المهارات اللينة أو المهارات الشخصية فهي تلك المهارات التي تميز مندوب عن آخر، وفيما يلى توضيح أكثر لهذه المهارات:
أولاً: مهارات البيع الأساسية
كما ذكرنا سابقاً أن مهارات البيع الأساسية هي المهارات الموجودة في جميع العاملين كمندوبي مبيعات، فهي مهارات البيع التي سوف تحتاج إليها للعمل في مؤسسات المبيعات، وتشمل هذه المهارات:
- المعرفة الجيدة بالمنتج
- معرفة سياسية الشركة
- إتقان فن المبيعات
- مهارة الاتصال
- مهارة البحث
- مهارات التفاوض
- الحرص على استخدام أسباب منطقية
- تسليط الضوء على الخسائر التي قد يتعرض لها العميل في حالة عدم شراء المنتج
- الحرص على تقسيم عملية التفاوض بين طرح للخسائر وطرح مقابل للمكاسب
- تجنب التبرير بشكل مبالغ فيه
- مهارة بناء العلاقات
- مهارة الاستماع الفعال
- احرص على وضع الأجهزة بعيدًا أو أغلقها أثناء التحدث مع العملاء
- قم بالاتصال البصري إذا أمكن ذلك
- قم بتدوين ملاحظاتك حول النقاط الهامة التي يتحدث عنها العميل
- اجعلهم يشعرون بأنك تستمع لهم
- قم بإعادة صياغة أفكار العميل من أجل فهم أشمل وأفضل
- مهارة التنظيم وإدارة الوقت
- مهارة التفكير الناقد
- تحديد المشكلة وجمع المعلومات
- القيام بعملية الفحص والتدقيق
- تقرير الأنسب لحل المشكلة
- التقييم الذاتي واستخلاص النتائج
- وأخيراً قم بشرح استنتاجك للعميل