Hizmet seviyeleri ve teknik destek

Hizmet seviyeleri, müşterilere sunulan hizmetin kalitesi için belirlenmiş spesifik standartlardır. Aşağıdaki hizmet seviyelerini içerir:

1. Hizmet Seviyesi Temel (Basic Service Level): Bu seviye, müşterilere sunulan temel hizmetleri içerir; örneğin web barındırma, yazılım çözümleri ve teknik destek hizmetleri. Bu seviye, müşteri ve şirket arasında imzalanan anlaşmaya dayalı olarak belirlenir
2. Hizmet Seviyesi Orta (Intermediate Service Level): Bu seviye, veri yedekleme hizmeti, düzenli yazılım güncellemeleri ve daha iyi müşteri desteği gibi ek avantajları içerir. Bu seviye, müşterinin ihtiyaçlarına ve müzakere edilen koşullara göre belirlenir
3. Hizmet Seviyesi Premium (Premium Service Level): Bu seviye, müşterilere özel teknik personel atanması, yüksek hizmet garantileri gibi birçok özel avantajı içerir. Bu seviye, müşteri ve şirket arasında imzalanan anlaşmaya ve müşterinin ihtiyaçlarına göre belirlenir