المقدمة¶
مرحباً بك في متجر ترينافو¶
متجر ترينافو هو منصة تجارة إلكترونية شاملة مصممة لمساعدتك في إدارة متجرك الإلكتروني بكفاءة. توفر لك لوحة التحكم هذه جميع الأدوات التي تحتاجها لإدارة عمل تجاري ناجح عبر الإنترنت، من إدارة المنتجات والطلبات إلى إعداد المدفوعات وتتبع التحليلات.
الميزات الرئيسية¶
إدارة المنتجات والكتالوج¶
- إدارة شاملة للمنتجات: إضافة وتعديل وتنظيم منتجاتك بمعلومات تفصيلية تشمل الأسعار والمخزون والصور والمواصفات
- نظام تصنيفات مرن: تنظيم المنتجات في تصنيفات هرمية لتسهيل التصفح
- إدارة العلامات التجارية: ربط المنتجات بالعلامات التجارية لمساعدة العملاء في العثور على مصنعيهم المفضلين
- دعم المتاجر المتعددة: إدارة متاجر أو بائعين متعددين من لوحة تحكم واحدة
- خيارات المنتجات: التعامل مع المنتجات ذات الخيارات المتعددة (المقاس، اللون، إلخ) بسهولة
- المنتجات الافتراضية: دعم السلع الرقمية والعناصر الافتراضية
- السمات المخصصة: تحديد سمات منتجات مخصصة لتتناسب مع احتياجات عملك الخاصة
إدارة الطلبات¶
- دورة حياة الطلب الكاملة: تتبع الطلبات من الإنشاء حتى التسليم
- حالات طلب مرنة: تخصيص حالات الطلبات لتتوافق مع سير عملك التجاري
- معالجة الطلبات: قبول ومعالجة وإدارة الطلبات بكفاءة
- معلومات العميل: الوصول إلى تفاصيل العميل الكاملة مع كل طلب
- تتبع الدفع: مراقبة حالة الدفع وطرقه لجميع الطلبات
إدارة العملاء والمستخدمين¶
- حسابات المستخدمين: إدارة حسابات العملاء ومعلوماتهم
- التحكم بالوصول حسب الأدوار: تحديد الأدوار والصلاحيات لمستخدمي الإدارة
- إدارة البائعين: التعامل مع طلبات حسابات البائعين والموافقات
- تقييمات العملاء: مراقبة وإدارة تقييمات المنتجات من العملاء
- تصنيف المستخدمين: تجميع المستخدمين حسب تصنيفات مخصصة
- برنامج الولاء: تتبع وإدارة نقاط ولاء العملاء
- حقول المستخدم المخصصة: جمع معلومات إضافية من المستخدمين بحقول مخصصة
- مستويات المستخدمين: تحديد مستويات للمستخدمين بمزايا ووصول مختلف
تكامل الدروبشيبينغ¶
- دعم موردين متعددين: الاتصال بموردي دروبشيبينغ متنوعين
- مزامنة المنتجات الآلية: الحفاظ على تحديث كتالوجك مع مخزون الموردين
- نشر الطلبات: إرسال الطلبات تلقائياً إلى الموردين للتنفيذ
- مراقبة في الوقت الفعلي: تتبع جميع عمليات الدروبشيبينغ وحالة المزامنة
- معالجة الأخطاء: مراقبة العمليات الفاشلة وآليات إعادة المحاولة
الدفع والتوصيل¶
- طرق دفع متعددة: دعم بوابات دفع متنوعة (الدفع عند الاستلام، الدفع الإلكتروني، إلخ)
- خيارات توصيل مرنة: إعداد طرق توصيل وأسعار مختلفة
- مناطق التوصيل: إعداد مناطق التوصيل وقواعد التسعير
- المحافظ الرقمية: إدارة أرصدة محافظ العملاء ومعاملاتهم
- دعم العملات المتعددة: التعامل مع المعاملات بعملات مختلفة
- إدارة المواقع: تحديد وإدارة مواقع التوصيل
التسويق والمحتوى¶
- نظام الكوبونات: إنشاء أكواد خصم وحملات ترويجية
- قوائم الواجهة الأمامية: تخصيص قوائم التنقل لواجهة متجرك
- الإشعارات الفورية: إرسال إشعارات للعملاء عبر OneSignal
- إدارة السلايدر: إنشاء بانرات جذابة لصفحتك الرئيسية
- الصفحات الثابتة: بناء صفحات مخصصة (من نحن، شروط الخدمة، إلخ)
- تكامل وسائل التواصل الاجتماعي: ربط ملفاتك على وسائل التواصل الاجتماعي
التحليلات والتقارير¶
- تحليلات المبيعات: تتبع الإيرادات والطلبات ومقاييس الأداء
- رؤى لوحة التحكم: الحصول على نظرة سريعة على صحة عملك
- تحليلات العملاء: فهم أفضل عملائك وأنماط الشراء
- بيانات في الوقت الفعلي: مراقبة أداء متجرك في الوقت الفعلي
إعداد النظام¶
- إعدادات النظام: إعداد المعلومات الأساسية لمتجرك والقالب والسلوك
- الموقع الجغرافي: إدارة الدول والمحافظات والمدن للتوصيل والضرائب
- إدارة الرسوم: إعداد رسوم المنصة والعمولات
- حالات الطلبات والعناصر: تخصيص حالات سير العمل لعملك
- نظام الإضافات: توسيع الوظائف بالإضافات
- دعم اللغات المتعددة: إدارة الترجمات وإعدادات اللغة
- التحكم بالوصول حسب الدولة: تقييد الوصول بناءً على المواقع الجغرافية
- تخصيص القالب: اختيار وتكوين المظهر البصري لمتجرك
- النسخ الاحتياطي والاستعادة: حماية بياناتك بإمكانيات النسخ الاحتياطي
نظرة عامة على لوحة التحكم¶
عند تسجيل الدخول إلى لوحة تحكم متجر ترينافو، سترى لوحة التحكم - مركزك الرئيسي لذكاء الأعمال:
توفر لوحة التحكم:
- نظرة سريعة على المقاييس الرئيسية
- الطلبات الأخيرة ونشاط العملاء
- اتجاهات المبيعات ومؤشرات الأداء
- وصول سريع للميزات المهمة
لمن هذا الدليل؟¶
هذا الدليل مصمم لـ:
- مديري المتاجر: إدارة العمليات اليومية والتكوينات
- أصحاب المتاجر: الإشراف على أداء العمل والإعدادات
- مديري البائعين: التعامل مع عمليات المتاجر المتعددة
- مديري المحتوى: إدارة المنتجات والصفحات والمحتوى التسويقي
- دعم العملاء: مساعدة العملاء وإدارة الطلبات
كيفية استخدام هذا الدليل¶
هذا الدليل منظم ليعكس هيكل لوحة التحكم. كل قسم يقابل وحدة في لوحة التحكم، مما يسهل العثور على المعلومات التي تحتاجها:
- انتقل إلى القسم المطابق لوحدة لوحة التحكم التي تريد التعرف عليها
- اطلع على لقطات الشاشة التي تظهر الواجهة الفعلية التي ستعمل معها
- اتبع التعليمات خطوة بخطوة للمهام الشائعة
- افهم الحقول المهمة وأغراضها
- تعرف على الإجراءات المخصصة والميزات الخاصة المتاحة
كل صفحة في هذا الدليل تغطي:
- الغرض: ما هي هذه الوحدة ومتى تستخدمها
- الوصول: كيفية الانتقال إليها (عبر الشريط الجانبي أو لوحة الأقسام)
- عرض القائمة: فهم شاشة القائمة الرئيسية
- الإنشاء والتعديل: كيفية إضافة وتعديل السجلات
- الميزات الخاصة: الإجراءات المخصصة والعمليات المجمعة والنصائح
أقسام الميزات الرئيسية¶
الطلبات والمبيعات¶
- القسم 3: الطلبات - إدارة طلبات العملاء والتنفيذ
- القسم 4: التحليلات - تتبع أداء المبيعات والاتجاهات
إدارة الكتالوج¶
- القسم 5: المنتجات - إدارة مخزون منتجاتك
- القسم 6: التصنيفات - تنظيم المنتجات في تصنيفات
- القسم 7: العلامات التجارية - إدارة معلومات العلامات التجارية
- القسم 8: المتاجر - التعامل مع تكوينات المتاجر المتعددة
- القسم 9: الوحدات - تحديد وحدات قياس المنتجات
- القسم 10: عروض المنتجات - إدارة عروض أسعار العملاء للمنتجات
إدارة المستخدمين¶
- القسم 16: الأدوار - تحديد أدوار المستخدمين والصلاحيات
- القسم 17: المستخدمون - إدارة حسابات الإدارة والمستخدمين
- القسم 18: تقييمات العملاء - مراقبة تقييمات المنتجات
- القسم 22: جلسات المحادثة - إدارة استفسارات العملاء
- القسم 23: مستويات المستخدمين - تحديد مستويات ولاء العملاء
- القسم 24: رموز API - إدارة مصادقة API
الدروبشيبينغ¶
- القسم 25: إضافات الدروبشيبينغ - إعداد الموردين
- القسم 26: مراقبة الدروبشيبينغ - تتبع عمليات المزامنة
إعدادات النظام¶
- القسم 29: إعدادات النظام - إعداد المتجر
- القسم 30: إدارة الرسوم - رسوم المنصة
- القسم 31: الدول - البيانات الجغرافية
- القسم 32: المحافظات - التقسيمات الإقليمية
- القسم 33: المدن - إدارة المدن
التوصيل والمدفوعات¶
- القسم 40: طرق التوصيل - خيارات الشحن
- القسم 43: مناطق التوصيل - مناطق الشحن
- القسم 42: طرق الدفع - بوابات الدفع
- القسم 44: محافظ المستخدمين - إدارة محافظ العملاء
- القسم 47: العملات - إعداد العملات
التسويق والمحتوى¶
- القسم 49: الكوبونات - أكواد الخصم
- القسم 50: قوائم الواجهة الأمامية - إعداد التنقل
- القسم 51: إشعارات OneSignal - الإشعارات الفورية
- القسم 52: روابط التواصل الاجتماعي - الملفات الاجتماعية
- القسم 53: عناصر السلايدر - إدارة البانرات
- القسم 54: الصفحات - إنشاء الصفحات الثابتة
تخصيص المتجر¶
- القسم 55: مدير القوالب - اختيار وتكوين القالب
- القسم 56: النسخ الاحتياطي والاستعادة - حماية البيانات
البدء¶
للوصول إلى لوحة التحكم:
- انتقل إلى:
https://yourdomain.com/admin - أدخل بيانات اعتماد المدير الخاصة بك
- ستصل إلى لوحة التحكم مع نظرة عامة على متجرك
التنقل في لوحة التحكم¶
تستخدم لوحة التحكم نظام تنقل مبسط مصمم للكفاءة والوصول السريع للميزات.
الشريط الجانبي المبسط¶
يعرض الشريط الجانبي فقط الأقسام الأكثر استخداماً:
- لوحة التحكم - صفحة النظرة العامة الرئيسية
- الطلبات - وصول سريع لإدارة الطلبات
- المنتجات - وصول مباشر لكتالوج المنتجات
- التصنيفات - إدارة التصنيفات
- الإعدادات - مركز إعداد النظام
- العناصر المثبتة - الأقسام المفضلة/المستخدمة بشكل متكرر (قابلة للتخصيص)
- الأقسام - الوصول لجميع الميزات الأخرى
لوحة الأقسام¶
انقر على زر الأقسام في أسفل الشريط الجانبي لفتح لوحة الأقسام - بوابتك لجميع ميزات الإدارة.
توفر لوحة الأقسام:
- البحث: اكتب للعثور فوراً على أي وحدة بالاسم
- العناصر الأخيرة: وصول سريع لآخر 5 وحدات زرتها
- جميع الأقسام: تصفح جميع الأقسام المتاحة منظمة حسب الفئة:
- الطلبات والمبيعات
- إدارة الكتالوج
- إدارة المستخدمين
- التوصيل والمدفوعات
- التسويق والمحتوى
- إدارة المحفظة
- برنامج الولاء
- الإعدادات
- إعدادات النظام
- الدعم والصيانة
تثبيت الأقسام المفضلة¶
للوحدات التي تستخدمها بشكل متكرر، يمكنك تثبيتها في الشريط الجانبي للوصول بنقرة واحدة:
- افتح لوحة الأقسام
- ابحث عن الوحدة التي تريد تثبيتها
- انقر على أيقونة النجمة بجانب اسم الوحدة
- تظهر الوحدة الآن في قسم المثبتة في الشريط الجانبي
لإلغاء تثبيت وحدة، انقر على أيقونة النجمة مرة أخرى أو مرر الماوس فوق العنصر المثبت في الشريط الجانبي وانقر على زر إلغاء التثبيت.
كيفية الوصول لأي ميزة¶
هناك ثلاث طرق للوصول إلى أي وحدة في لوحة التحكم:
-
الوصول المباشر (للوحدات الأساسية): انقر على لوحة التحكم أو الطلبات أو المنتجات أو التصنيفات أو الإعدادات مباشرة في الشريط الجانبي
-
عبر لوحة الأقسام: انقر على الأقسام ← ابحث عن وحدتك ← انقر لفتحها
-
عبر العناصر المثبتة: إذا ثبتت الوحدة، انقر عليها مباشرة في قسم المثبتة في الشريط الجانبي
-
عبر البحث: انقر على الأقسام ← اكتب اسم الوحدة ← انقر على النتيجة
المهام الشائعة¶
إضافة منتج جديد¶
- انقر على المنتجات في الشريط الجانبي (أو عبر الأقسام ← إدارة الكتالوج ← المنتجات)
- انقر على منتج جديد
- املأ تفاصيل المنتج والتسعير والمخزون
- ارفع صور المنتج
- انقر على إنشاء
معالجة طلب¶
- انقر على الطلبات في الشريط الجانبي
- ابحث عن الطلب في القائمة
- راجع تفاصيل الطلب ومعلومات العميل
- حدث حالة الطلب حسب الحاجة
- رتب الدفع والتوصيل
إنشاء عرض ترويجي¶
- انقر على الأقسام ← التسويق والمحتوى ← الكوبونات
- انقر على قسيمة جديدة
- حدد مبلغ الخصم وفترة الصلاحية
- انقر على إنشاء
- شارك كود القسيمة مع العملاء
هل تحتاج مساعدة؟¶
إذا كان لديك أسئلة أو تحتاج مساعدة:
- ارجع إلى القسم المحدد في هذا الدليل
- تحقق من لقطات الشاشة للإرشاد البصري
- تواصل مع مدير النظام للدعم التقني
لنبدأ باستكشاف لوحة تحكم متجر ترينافو!
الأقسام ذات الصلة¶
- لوحة التحكم - نظرة عامة على النظام والإحصائيات السريعة
- الطلبات - إدارة الطلبات الأساسية
- المنتجات - إدارة كتالوج المنتجات