المستخدمون¶
إدارة جميع حسابات المستخدمين على منصتك بما في ذلك العملاء والبائعين والمسؤولين. التحكم في الوصول والأدوار ومعلومات المستخدم.
نظرة عامة¶
يتيح لك قسم المستخدمين:
- إنشاء وإدارة الحسابات للعملاء والبائعين والموظفين
- تعيين الأدوار والصلاحيات
- تحديث معلومات المستخدم وتفاصيل الاتصال
- إدارة نقاط الولاء والمستويات
- إعداد سلة التسوق لكل مستخدم
- إدارة عناوين المستخدمين
- إعادة تعيين كلمات المرور وإدارة الوصول
- تتبع نشاط المستخدم والحالة
- تعليق أو تفعيل الحسابات
الوصول إلى المستخدمين¶
انقر على الأقسام ← إدارة المستخدمين ← المستخدمون
فهم المستخدمين¶
أنواع المستخدمين¶
- العميل: المتسوقون العاديون على منصتك
- البائع: البائعون/الموردون (يمكن تعيين تصنيفات لهم)
- المسؤول: الموظفون ذوو صلاحية الإدارة
- موظفو الدعم: فريق خدمة العملاء
حقول المستخدم¶
- الاسم: الاسم الكامل (مطلوب)
- البريد الإلكتروني: بريد الاتصال (يجب أن يكون فريداً)
- الجوال: رقم الهاتف
- تاريخ الميلاد: تاريخ ميلاد المستخدم
- الجنس: ذكر أو أنثى
- كلمة المرور: كلمة مرور الحساب
- نشط: تفعيل/إلغاء تفعيل الحساب
- البريد الإلكتروني مؤكد: حالة التحقق من البريد الإلكتروني
- معرف محادثة تليجرام: لإشعارات تليجرام
- الأدوار: الوظيفة/الصلاحيات
تبويبات النموذج¶
نموذج المستخدم منظم في 5 تبويبات لسهولة الإدارة:
تبويب المعلومات الأساسية¶
يحتوي على حقول الملف الشخصي الأساسية:
- الاسم (مطلوب)
- البريد الإلكتروني
- الجوال
- تاريخ الميلاد
- الجنس
- كلمة المرور (مطلوبة للمستخدمين الجدد)
- نشط (تبديل)
تبويب الحقول المخصصة¶
يعرض أي حقول مخصصة تم إعدادها في الحقول المخصصة للمستخدمين. هذه الحقول ديناميكية وقد تشمل:
- حقول نصية
- حقول نص متعدد الأسطر
- رفع الملفات
- قوائم منسدلة
- مفاتيح تبديل
تبويب برنامج الولاء¶
إدارة معلومات ولاء المستخدم:
- نقاط الولاء: رصيد النقاط الحالي (للقراءة فقط)
- المستوى الحالي: مستوى ولاء المستخدم (للقراءة فقط)
- المشتريات الشهرية: إجمالي المشتريات هذا الشهر (للقراءة فقط)
- وضع تعيين المستوى: تلقائي أو يدوي
- تعيين المستوى يدوياً: تجاوز تعيين المستوى التلقائي
- إعادة التعيين إلى الوضع التلقائي: العودة إلى حساب المستوى التلقائي
تبويب إعدادات السلة¶
إعداد سلوك السلة الخاص بالمستخدم:
- يحجز المخزون: عند التفعيل، سيتم حجز المنتجات في سلة هذا المستخدم ولن تكون متاحة للعملاء الآخرين
- تجاوز أيام انتهاء السلة: تجاوز أيام انتهاء السلة الافتراضية لهذا المستخدم (اتركه فارغاً لاستخدام الإعداد الافتراضي)
تبويب متقدم¶
الإعدادات المتقدمة للمستخدم:
- البريد الإلكتروني مؤكد: تبديل لتحديد البريد الإلكتروني كمؤكد يدوياً
- معرف محادثة تليجرام: أدخل معرف محادثة تليجرام للإشعارات (احصل عليه بإرسال رسالة إلى @chatIDrobot على تليجرام)
- الأدوار: تعيين دور واحد أو أكثر للمستخدم
إدارة العناوين¶
عند تعديل مستخدم، يمكنك إدارة عناوينه في تبويب العناوين.
يتضمن كل عنوان:
- العنوان (مثل: المنزل، العمل، المكتب)
- الاسم الأول والاسم الأخير
- الشركة (اختياري)
- رقم الهاتف
- سطور العنوان
- اسم الشارع، رقم المبنى، رقم الطابق
- الدولة، الولاية/المقاطعة، المدينة
- الرمز البريدي
- العنوان الافتراضي (تبديل)
- عنوان الفواتير (تبديل)
- عنوان التوصيل (تبديل)
إجراءات الصف¶
انقر على قائمة الإجراءات (⋮) في أي صف مستخدم للوصول إلى:
- تحديد مؤكد/غير مؤكد: تبديل حالة التحقق من البريد الإلكتروني
- تعديل: فتح نموذج تعديل المستخدم
- حذف: إزالة حساب المستخدم
- منح نقاط: إضافة نقاط ولاء للمستخدم
- خصم نقاط: إزالة نقاط الولاء (إذا كان لدى المستخدم نقاط)
- تعيين المستوى: تعيين مستوى ولاء يدوياً
- إعادة التعيين للتلقائي: العودة إلى تعيين المستوى التلقائي (إذا كان معيناً يدوياً)
تصدير المستخدمين¶
تصدير بيانات المستخدمين إلى Excel أو PDF لتحليل العملاء أو الحملات التسويقية أو تقارير الامتثال.
تصدير الكل: انقر على المزيد ← تصدير لتنزيل جميع المستخدمين.
تصدير المحدد: حدد المستخدمين بمربعات الاختيار، ثم اختر تصدير من الإجراءات الجماعية.
البيانات المضمنة: الاسم، البريد الإلكتروني، الجوال، الأدوار، الحالة، تاريخ التسجيل، رصيد المحفظة، نقاط الولاء.
إدارة المستخدمين¶
إنشاء مستخدم¶
- انقر على إضافة المستخدم
- املأ تبويب المعلومات الأساسية:
- أدخل الاسم (مطلوب)
- أدخل البريد الإلكتروني
- أدخل الجوال (اختياري)
- حدد تاريخ الميلاد (اختياري)
- حدد الجنس (اختياري)
- أدخل كلمة المرور (مطلوبة)
- فعّل نشط
- أعد إعداد التبويبات الأخرى حسب الحاجة
- انقر على إضافة
تعديل معلومات المستخدم¶
- انقر على صف المستخدم أو إجراء تعديل
- تنقل بين التبويبات لتحديث الحقول
- عدّل العناوين في تبويب العناوين
- انقر على حفظ التغييرات
إعادة تعيين كلمة المرور¶
- عدّل المستخدم
- في تبويب المعلومات الأساسية، أدخل كلمة مرور جديدة
- اترك حقل كلمة المرور فارغاً للحفاظ على كلمة المرور الحالية
- احفظ التغييرات
إلغاء تفعيل المستخدمين¶
- عدّل المستخدم
- أوقف تبديل نشط
- احفظ
- يفقد المستخدم الوصول فوراً
حذف المستخدمين¶
- انقر على قائمة الإجراءات (⋮) في صف المستخدم
- انقر على حذف
- أكد الإجراء
- يتم حذف حساب المستخدم نهائياً
البحث والتصفية¶
- البحث بالاسم أو البريد الإلكتروني أو الجوال
- التصفية حسب حالة التحقق (مؤكد/غير مؤكد)
- التصفية حسب حالة النشاط
- التصفية حسب الدور
- التصفية حسب مستوى الولاء
- التصفية حسب حالة حجز المخزون
- الترتيب حسب أي عمود
الإجراءات الجماعية¶
حدد عدة مستخدمين لـ:
- حذف عدة حسابات
- تحديد كمؤكد: تعيين البريد الإلكتروني كمؤكد للمستخدمين المحددين
- تحديد كغير مؤكد: إزالة التحقق من البريد الإلكتروني للمستخدمين المحددين
- تبديل حالة النشاط: تبديل حالة النشاط للمستخدمين المحددين
- تصدير: تنزيل بيانات المستخدمين المحددين
أفضل الممارسات¶
- تأمين الوصول: استخدم كلمات مرور قوية أولية
- التحقق من البريد الإلكتروني: تأكد من أن عناوين البريد الإلكتروني نشطة
- التنظيف المنتظم: أزل الحسابات غير النشطة
- تعيين الأدوار: امنح الحد الأدنى من الصلاحيات الضرورية
- مراقبة النشاط: تتبع أنماط تسجيل الدخول
- النسخ الاحتياطي للبيانات: صدّر قوائم المستخدمين بانتظام
- استخدم حجز المخزون بحكمة: فعّله فقط لعملاء VIP لتجنب مشاكل المخزون
سير العمل الشائع¶
تسجيل عميل جديد¶
- انقر على إضافة المستخدم
- أدخل الاسم والبريد الإلكتروني
- اترك الأدوار فارغة (العملاء لا يحتاجون أدوار المسؤول)
- تأكد من تفعيل نشط
- انقر على إضافة
- يمكن للمستخدم تسجيل الدخول بكلمة المرور المحددة
إضافة موظف جديد¶
- انقر على إضافة المستخدم
- املأ المعلومات الأساسية
- اذهب إلى تبويب متقدم
- عيّن الدور (الأدوار) المناسب
- انقر على إضافة
- شارك بيانات تسجيل الدخول بشكل آمن
منح نقاط الولاء¶
- ابحث عن المستخدم في القائمة
- انقر على قائمة الإجراءات (⋮)
- انقر على منح نقاط
- أدخل كمية النقاط والوصف
- أكد
تعيين مستوى عميل VIP¶
- ابحث عن المستخدم في القائمة
- انقر على قائمة الإجراءات (⋮)
- انقر على تعيين المستوى
- حدد المستوى المطلوب
- أكد (سيتم التبديل إلى الوضع اليدوي)
تفعيل حجز المخزون لعميل VIP¶
- عدّل المستخدم
- اذهب إلى تبويب إعدادات السلة
- فعّل يحجز المخزون
- اختيارياً حدد أيام انتهاء السلة المخصصة
- احفظ التغييرات
استكشاف الأخطاء وإصلاحها¶
س: هل يمكن للمستخدمين إعادة تعيين كلمات مرورهم بأنفسهم؟ ج: نعم، من خلال رابط "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول.
س: ماذا لو نسي المستخدم كلمة المرور والوصول للبريد الإلكتروني؟ ج: فقط المسؤول يمكنه إعادة التعيين من خلال قسم المستخدمين هذا.
س: هل يمكنني تعيين عدة أدوار لمستخدم واحد؟ ج: نعم، حدد عدة أدوار في تبويب متقدم.
س: كيف أعرف حالة المستخدم؟ ج: يعرض عمود نشط علامة صح خضراء للمستخدمين النشطين.
س: هل يمكن استعادة المستخدمين المحذوفين؟ ج: لا، الحذف دائم ما لم يكن لديك نسخ احتياطية.
س: لماذا لا أستطيع إلغاء تفعيل نفسي؟ ج: للأمان، لا يمكن للمستخدمين إلغاء تفعيل أو حذف حساباتهم الخاصة.
س: ماذا يحدث عند تعيين مستوى يدوياً؟ ج: لن يتم تحديث مستوى المستخدم تلقائياً بناءً على المشتريات حتى تعيد التعيين للوضع التلقائي.
مرجع سريع¶
| الحقل | التبويب | النوع | مطلوب | ملاحظات |
|---|---|---|---|---|
| الاسم | الأساسي | نص | نعم | الاسم الكامل للمستخدم |
| البريد الإلكتروني | الأساسي | بريد | شرطي | بناءً على إعدادات النظام |
| الجوال | الأساسي | هاتف | لا | رقم الاتصال |
| تاريخ الميلاد | الأساسي | تاريخ | لا | للتحقق من العمر |
| الجنس | الأساسي | قائمة | لا | ذكر/أنثى |
| كلمة المرور | الأساسي | كلمة مرور | عند الإنشاء | اتركه فارغاً للحفاظ على الحالية |
| نشط | الأساسي | تبديل | نعم | حالة الحساب |
| الحقول المخصصة | الحقول المخصصة | متنوع | يختلف | ديناميكية بناءً على الإعداد |
| نقاط الولاء | الولاء | عرض | - | للقراءة فقط |
| المستوى الحالي | الولاء | عرض | - | للقراءة فقط |
| تعيين المستوى يدوياً | الولاء | قائمة | لا | تجاوز المستوى التلقائي |
| يحجز المخزون | السلة | تبديل | لا | حجز منتجات السلة |
| تجاوز أيام انتهاء السلة | السلة | رقم | لا | أيام (1-365) |
| البريد الإلكتروني مؤكد | متقدم | تبديل | لا | حالة التحقق |
| معرف محادثة تليجرام | متقدم | نص | لا | للإشعارات |
| الأدوار | متقدم | تحديد متعدد | لا | تعيين الصلاحيات |
الإعدادات ذات الصلة¶
إعداد إعدادات تسجيل المستخدمين في إعدادات النظام:
- طلب البريد الإلكتروني - جعل البريد الإلكتروني إلزامياً أثناء التسجيل
- طلب الجوال - جعل رقم الجوال إلزامياً أثناء التسجيل
- طلب التحقق من البريد الإلكتروني - إجبار المستخدمين على التحقق من البريد الإلكتروني قبل الوصول للتطبيق
الأقسام ذات الصلة¶
- الأدوار - إدارة صلاحيات المستخدمين
- الحقول المخصصة للمستخدمين - إضافة بيانات مخصصة للمستخدمين
- مستويات المستخدمين - إعداد مستويات الولاء
- معاملات الولاء - عرض سجل نقاط الولاء