المستخدمون¶
إدارة جميع حسابات المستخدمين على منصتك بما في ذلك العملاء والبائعين والمسؤولين. التحكم في الوصول والأدوار ومعلومات المستخدم.
نظرة عامة¶
يتيح لك قسم المستخدمين:
- إنشاء وإدارة الحسابات للعملاء والبائعين والموظفين
- تعيين الأدوار والصلاحيات
- تحديث معلومات المستخدم وتفاصيل الاتصال
- إعادة تعيين كلمات المرور وإدارة الوصول
- تتبع نشاط المستخدم والحالة
- تعليق أو تفعيل الحسابات
الوصول إلى المستخدمين¶
انقر على الأقسام ← إدارة المستخدمين ← المستخدمون
فهم المستخدمين¶
أنواع المستخدمين¶
- العميل: المتسوقون العاديون على منصتك
- البائع: البائعون/الموردون
- المسؤول: الموظفون ذوو صلاحية الإدارة
- موظفو الدعم: فريق خدمة العملاء
حقول المستخدم¶
- الاسم: الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني: بريد الاتصال (يجب أن يكون فريداً)
- الهاتف: رقم الاتصال
- الأدوار: الوظيفة/الصلاحيات
- الحالة: نشط، معلق، غير نشط
- البريد الإلكتروني موثق: حالة التوثيق
تصدير المستخدمين¶
تصدير بيانات المستخدمين إلى Excel أو PDF لتحليل العملاء أو الحملات التسويقية أو تقارير الامتثال.
تصدير الكل: انقر على زر تصدير لتنزيل جميع المستخدمين.
تصدير المحدد: حدد المستخدمين بمربعات الاختيار، ثم اختر تصدير من الإجراءات الجماعية.
البيانات المضمنة: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، الأدوار، الحالة، تاريخ التسجيل، رصيد المحفظة، نقاط الولاء.
إدارة المستخدمين¶
إنشاء مستخدم¶
- انقر على مستخدم جديد
- أدخل الاسم
- أدخل البريد الإلكتروني (فريد)
- أدخل الهاتف (اختياري)
- عيّن الأدوار (انقر على مربعات الاختيار)
- حدد الحالة (نشط/معلق)
- عيّن كلمة المرور أو دع النظام يولدها
- انقر على إنشاء
تعديل معلومات المستخدم¶
- انقر على تعديل للمستخدم
- حدّث الحقول حسب الحاجة
- أضف/أزل الأدوار
- غيّر الحالة إذا لزم الأمر
- انقر على حفظ
إعادة تعيين كلمة المرور¶
- انقر على إعادة تعيين كلمة المرور
- يولد النظام كلمة مرور جديدة
- أرسلها للمستخدم بشكل آمن
- يجب على المستخدم تغييرها عند أول تسجيل دخول
إلغاء تفعيل المستخدمين¶
- عدّل المستخدم
- غيّر الحالة إلى معلق
- احفظ
- يفقد المستخدم الوصول فوراً
حذف المستخدمين¶
- انقر على زر حذف
- أكد الإجراء
- يتم حذف حساب المستخدم نهائياً
البحث والتصفية¶
- البحث بالاسم أو البريد الإلكتروني
- التصفية حسب الدور
- التصفية حسب الحالة (نشط، معلق)
- الترتيب حسب تاريخ الإنشاء
- الترتيب حسب آخر تسجيل دخول
الإجراءات الجماعية¶
حدد عدة مستخدمين لـ:
- تعيين الأدوار بشكل جماعي
- تغيير الحالة لعدة مستخدمين
- تصدير بيانات المستخدمين
- حذف عدة حسابات
أفضل الممارسات¶
- تأمين الوصول: استخدم كلمات مرور قوية أولية
- التحقق من البريد الإلكتروني: تأكد من أن عناوين البريد الإلكتروني نشطة
- التنظيف المنتظم: أزل الحسابات غير النشطة
- تعيين الأدوار: امنح الحد الأدنى من الصلاحيات الضرورية
- مراقبة النشاط: تتبع أنماط تسجيل الدخول
- النسخ الاحتياطي للبيانات: صدّر قوائم المستخدمين بانتظام
- توثيق التغييرات: احتفظ بملاحظات على تعديلات المستخدمين
سير العمل الشائع¶
تسجيل عميل جديد¶
- انقر على مستخدم جديد
- أدخل الاسم والبريد الإلكتروني
- اترك الدور فارغاً (العملاء لا يحتاجون وصول المسؤول)
- حدد الحالة: نشط
- أرسل بريد ترحيب
- يمكن للمستخدم تسجيل الدخول بكلمة المرور المحددة
إضافة موظف جديد¶
- انقر على مستخدم جديد
- أدخل الاسم والبريد الإلكتروني
- عيّن الدور المناسب (محرر، موظف دعم، إلخ)
- حدد الحالة: نشط
- شارك بيانات تسجيل الدخول
- يمكن للموظف الجديد الوصول إلى لوحة الإدارة
تعليق مستخدم مشكل¶
- ابحث عن المستخدم في القائمة
- انقر على تعديل
- غيّر الحالة إلى معلق
- أضف ملاحظة عن السبب
- احفظ
- يفقد المستخدم الوصول فوراً
تصدير قائمة المستخدمين¶
- حدد جميع المستخدمين (استخدم مربع الاختيار في الرأس)
- انقر على تصدير في الإجراءات الجماعية
- نزّل ملف CSV
- استخدمه للتحليل أو النسخ الاحتياطي
استكشاف الأخطاء وإصلاحها¶
س: هل يمكن للمستخدمين إعادة تعيين كلمات مرورهم بأنفسهم؟ ج: نعم، من خلال رابط "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول.
س: ماذا لو نسي المستخدم كلمة المرور والوصول للبريد الإلكتروني؟ ج: فقط المسؤول يمكنه إعادة التعيين من خلال قسم المستخدمين هذا.
س: هل يمكنني تعيين عدة أدوار لمستخدم واحد؟ ج: نعم، حدد عدة مربعات أدوار أثناء الإنشاء.
س: كيف أعرف حالة المستخدم؟ ج: يعرض عمود الحالة: نشط، معلق، أو غير نشط.
س: هل يمكن استعادة المستخدمين المحذوفين؟ ج: لا، الحذف دائم ما لم يكن لديك نسخ احتياطية.
مرجع سريع¶
| الحقل | النوع | مطلوب | ملاحظات |
|---|---|---|---|
| الاسم | نص | نعم | الاسم الكامل للمستخدم |
| البريد الإلكتروني | نص | نعم | عنوان بريد إلكتروني فريد |
| الهاتف | نص | لا | رقم الاتصال |
| الأدوار | مربعات اختيار | لا | تعيين الصلاحيات |
| الحالة | قائمة | نعم | نشط/معلق |
| البريد الإلكتروني موثق | تبديل | لا | حالة التوثيق |
الإعدادات ذات الصلة¶
إعداد إعدادات تسجيل المستخدمين في إعدادات النظام:
- طلب البريد الإلكتروني - جعل البريد الإلكتروني إلزامياً أثناء التسجيل
- طلب الجوال - جعل رقم الجوال إلزامياً أثناء التسجيل
- طلب التحقق من البريد الإلكتروني - إجبار المستخدمين على التحقق من البريد الإلكتروني قبل الوصول للتطبيق
الأقسام ذات الصلة¶
- الأدوار - إدارة صلاحيات المستخدمين
- الحقول المخصصة للمستخدمين - إضافة بيانات مخصصة للمستخدمين