طرق الدفع غير المتصلة¶
الغرض¶
إدارة طرق الدفع غير المتصلة لإيداعات وسحوبات المحفظة. إعداد التحويلات البنكية والإيداعات النقدية والشيكات وويسترن يونيون وطرق الدفع اليدوية الأخرى التي يمكن للعملاء استخدامها لإضافة أموال إلى محافظهم أو استلام السحوبات.
الوصول إلى طرق الدفع غير المتصلة¶
انقر على الأقسام ← التوصيل والمدفوعات ← طرق الدفع غير المتصلة
عرض القائمة¶
تعرض القائمة جميع طرق الدفع غير المتصلة المُعدة مع توفرها وحالتها.
أعمدة الجدول¶
الاسم¶
- التنسيق: نص (قابل للترجمة)
- الغرض: اسم طريقة الدفع المعروض للعملاء
- اللغات: يُعرض بلغة الإدارة الحالية
النوع¶
- التنسيق: شارة
- الغرض: نوع استخدام طريقة الدفع
- الخيارات:
- للإيداع فقط: يمكن استخدامها فقط لإضافة أموال للمحفظة
- للسحب فقط: يمكن استخدامها فقط لسحب الأموال من المحفظة
- كلاهما: يمكن استخدامها للإيداعات والسحوبات
الوصف¶
- التنسيق: نص (مقتطع إلى 100 حرف مع تلميح)
- الغرض: تعليمات للعملاء حول كيفية استخدام طريقة الدفع هذه
مفعّل¶
- التنسيق: شارة أيقونة (علامة = مفعّل، X = معطّل)
- الغرض: هل طريقة الدفع هذه متاحة حالياً للعملاء
ترتيب الفرز¶
- التنسيق: رقم
- الغرض: ترتيب العرض في اختيار طريقة الدفع (الأرقام الأقل تظهر أولاً)
إجراءات الصف¶
- عرض: مشاهدة تفاصيل طريقة الدفع الكاملة
- تعديل: تعديل إعداد طريقة الدفع
- حذف: إزالة طريقة الدفع (إذا لم تكن هناك طلبات معلقة)
الإجراءات المجمعة¶
- حذف: إزالة طرق دفع متعددة
- تصدير: تصدير بيانات طرق الدفع إلى Excel/CSV
إنشاء طريقة دفع غير متصلة¶
انقر على زر "طريقة دفع غير متصلة جديدة" لإعداد خيار دفع جديد.
حقول النموذج¶
الاسم مطلوب¶
- النوع: حقل نص قابل للترجمة
- الغرض: اسم طريقة الدفع المعروض للعملاء
- اللغات: قم بالإعداد بجميع اللغات النشطة
- أمثلة:
- الإنجليزية: "Bank Transfer"، "Cash Deposit"، "Western Union"
- العربية: "تحويل بنكي"، "إيداع نقدي"، "ويسترن يونيون"
- التحقق: مطلوب، بحد أقصى 255 حرف لكل لغة
الوصف¶
- النوع: منطقة نص قابلة للترجمة
- الغرض: تعليمات مفصلة للعملاء
- اللغات: قم بالإعداد بجميع اللغات النشطة
- ما يجب تضمينه:
- تعليمات خطوة بخطوة
- المعلومات المطلوبة (رقم الحساب، رموز المرجع، إلخ.)
- توقعات وقت المعالجة
- معلومات الاتصال إذا لزم الأمر
- مثال للتحويل البنكي:
``` حوّل الأموال مباشرة إلى حسابنا البنكي:
اسم البنك: بنك ABC رقم الحساب: 1234567890 IBAN: AE123456789012345678901 رمز Swift: ABCAAEAA
يرجى تضمين مرجع معاملتك في الملاحظات عند إرسال طلب الإيداع.
وقت المعالجة: 1-2 يوم عمل ```
النوع مطلوب¶
- النوع: قائمة منسدلة
- الغرض: تحديد كيفية استخدام طريقة الدفع هذه
- الخيارات:
- للإيداع فقط: يمكن للعملاء استخدامها فقط لإضافة أموال للمحفظة
- للسحب فقط: يمكن للعملاء فقط طلب سحوبات عبر هذه الطريقة
- للإيداع والسحب معاً: يمكن استخدامها لكلتا العمليتين
- الافتراضي: للإيداع والسحب معاً
أمثلة حسب النوع:
- للإيداع فقط: الإيداع النقدي في الفروع، بطاقات الهدايا
- للسحب فقط: الدفع بشيك، التحويل البنكي المباشر للعميل
- كلاهما: التحويل البنكي، ويسترن يونيون، موني جرام
مفعّل مطلوب¶
- النوع: مفتاح تبديل (تشغيل/إيقاف)
- الافتراضي: تشغيل (مفعّل)
- الغرض: التحكم في التوفر للعملاء
- عند التعطيل: طريقة الدفع مخفية من نماذج الإيداع/السحب
ترتيب الفرز مطلوب¶
- النوع: إدخال رقمي
- الافتراضي: 0
- الغرض: التحكم في ترتيب العرض في قوائم طرق الدفع
- كيف يعمل: يتم فرز الطرق من الأقل إلى الأعلى
- نصيحة: استخدم زيادات 10 (10، 20، 30) للسماح بإعادة الترتيب بسهولة
تعديل طريقة دفع غير متصلة¶
انقر على تعديل في أي طريقة دفع لتعديل إعدادها:
الحقول القابلة للتعديل¶
- الاسم والوصف (جميع اللغات)
- النوع (إيداع/سحب/كلاهما)
- حالة التفعيل
- ترتيب الفرز
غير قابل للتعديل¶
- لا يمكن التغيير إذا كانت هناك طلبات إيداع/سحب معلقة تستخدم هذه الطريقة
- قم بأرشفة الطرق القديمة بدلاً من حذفها إذا كان لها سجل معاملات
شرح أنواع طرق الدفع¶
طرق الإيداع فقط¶
حالات الاستخدام:
- الإيداعات النقدية في الفروع الفعلية
- استرداد بطاقات الهدايا
- إيداعات الكوبونات
- المدفوعات الشخصية
تدفق العميل:
- يختار العميل الطريقة في صفحة الإيداع
- يتبع التعليمات لإجراء الدفع
- يرفع الإيصال/الإثبات
- يتحقق المدير ويوافق
- تُضاف الأموال للمحفظة
طرق السحب فقط¶
حالات الاستخدام:
- إرسال شيك بالبريد للعميل
- تحويل بنكي مباشر لحساب العميل
- استلام نقدي من موقع
تدفق العميل:
- يختار العميل الطريقة في صفحة السحب
- يوفر تفاصيل الحساب اللازمة في الملاحظات
- تُخصم الأموال فوراً من المحفظة (محتجزة معلقة)
- يعالج المدير السحب
- عند الموافقة، يكتمل التحويل
- عند الرفض، تُعاد الأموال للمحفظة
للإيداع والسحب معاً¶
حالات الاستخدام:
- التحويلات البنكية (يمكن للعميل الإرسال أو الاستلام)
- ويسترن يونيون / موني جرام (ثنائي الاتجاه)
- خدمات الأموال المتنقلة
الفوائد:
- طريقة واحدة لجميع العمليات
- تجربة عملاء متسقة
- إدارة طرق أسهل
أفضل الممارسات¶
تعليمات واضحة¶
قدم دائماً:
- تفاصيل الحساب: حساب بنكي، معرف المحفظة، رقم المرجع
- المعلومات المطلوبة: ما يحتاج العميل لتضمينه (رقم الطلب، رقم الهاتف)
- وقت المعالجة: كم تستغرق الموافقة
- جهة الدعم: من يتواصل معه عند المشاكل
الأنواع المناسبة¶
اختر النوع الصحيح:
- للإيداع فقط: عندما تستلم أموالاً ولا ترسل
- للسحب فقط: عندما ترسل أموالاً ولا تستلم
- كلاهما: عندما تعمل الطريقة في الاتجاهين
استراتيجية التفعيل/التعطيل¶
- غير متاح مؤقتاً: عطّل بدلاً من الحذف
- طرق موسمية: عطّل خلال غير الموسم
- الاختبار: أنشئ كمعطّل، اختبر داخلياً، ثم فعّل
- الإيقاف التدريجي: عطّل الطرق القديمة مع الحفاظ على السجل
تنظيم ترتيب الفرز¶
الترتيب المقترح:
- الأكثر شعبية: التحويل البنكي (ترتيب الفرز: 10)
- الطرق السريعة: الدفع المتنقل (ترتيب الفرز: 20)
- القياسي: الإيداع النقدي (ترتيب الفرز: 30)
- متخصص: ويسترن يونيون (ترتيب الفرز: 40)
- نادر الاستخدام: الدفع بشيك (ترتيب الفرز: 50)
إدارة الطرق الموجودة¶
عرض التفاصيل¶
انقر على عرض لمشاهدة:
- الوصف الكامل بجميع اللغات
- الإعداد الحالي
- إحصائيات الاستخدام (عدد الطلبات المعلقة)
- طلبات الإيداع/السحب الأخيرة التي تستخدم هذه الطريقة
تعديل الطرق¶
آمن للتغيير:
- ✅ تحسينات الاسم والوصف
- ✅ تعديلات ترتيب الفرز
- ✅ حالة التفعيل/التعطيل
كن حذراً عند تغيير:
- ⚠️ النوع (إيداع/سحب/كلاهما) - قد يربك العملاء
- ⚠️ تغييرات الوصف الكبرى - تأكد من الاتساق
حذف الطرق¶
القيود:
- لا يمكن الحذف إذا كانت هناك طلبات معلقة
- الطلبات التاريخية تحتفظ بالمرجع حتى بعد الحذف
النهج الموصى به:
- عطّل الطريقة أولاً
- انتظر معالجة جميع الطلبات المعلقة
- ثم احذف إذا لم تعد مطلوبة حقاً
البديل: احتفظ بها معطلة كأرشيف بدلاً من الحذف
إعداد طرق الدفع الشائعة¶
التحويل البنكي¶
الاسم: تحويل بنكي
النوع: كلاهما
الوصف:
حوّل الأموال إلى حسابنا البنكي:
- البنك: [اسم بنكك]
- الحساب: [رقم الحساب]
- IBAN: [رمز IBAN]
- المرجع: أدرج معرف المستخدم في ملاحظات التحويل
المعالجة: 1-2 يوم عمل
الإيداع النقدي¶
الاسم: إيداع نقدي
النوع: للإيداع فقط
الوصف:
قم بزيارة أي من فروعنا المعتمدة:
- الفرع 1: [العنوان]
- الفرع 2: [العنوان]
قدم معرف المستخدم عند الإيداع.
سيتم إصدار الإيصال فوراً.
المعالجة: نفس اليوم (خلال ساعات العمل)
ويسترن يونيون¶
الاسم: ويسترن يونيون
النوع: كلاهما
الوصف:
أرسل أو استلم الأموال عبر ويسترن يونيون.
للإيداعات:
- اسم المستلم: [اسم شركتك]
- الموقع: [المدينة، الدولة]
- قدم رقم MTCN عند إرسال الطلب
للسحوبات:
- ستستلم MTCN عبر البريد الإلكتروني بعد الموافقة
- استلم الأموال من أي موقع ويسترن يونيون
المعالجة: 2-4 ساعات خلال ساعات العمل
الدفع بشيك¶
الاسم: الدفع بشيك
النوع: للسحب فقط
الوصف:
استلم السحب عبر شيك بالبريد.
وقت التسليم: 7-10 أيام عمل
الحد الأدنى للمبلغ: 100 دولار
قدم عنوان بريدك الكامل في ملاحظات السحب.
سيتم إرسال الشيك للعنوان المسجل ما لم
يُحدد خلاف ذلك.
فلاتر طرق الدفع غير المتصلة¶
استخدم الفلاتر للعثور على طرق محددة:
- فلتر النوع: عرض للإيداع فقط، للسحب فقط، أو كلاهما
- حالة التفعيل: فلتر حسب مفعّل/معطّل
- البحث بالاسم: البحث حسب اسم طريقة الدفع
معلومات مهمة¶
- رؤية العملاء: تظهر الطرق المفعّلة فقط للعملاء
- قيود النوع: طرق الإيداع تظهر فقط في صفحة الإيداع، طرق السحب فقط في صفحة السحب، "كلاهما" يظهر في كليهما
- ترتيب الفرز: يتحكم في تسلسل العرض في النماذج المواجهة للعملاء
- متعدد اللغات: جميع الأسماء والأوصاف قابلة للترجمة
- ربط الطلبات: الطرق مرتبطة بطلبات الإيداع/السحب للتتبع
- مسار التدقيق: لا يمكن حذف الطرق التي لها معاملات تاريخية
- تحكم المدير: جميع الطلبات تتطلب موافقة المدير بغض النظر عن طريقة الدفع
الإعدادات ذات الصلة¶
قم بإعداد ميزات المحفظة في إعدادات النظام:
- تفعيل إيداعات المحفظة - السماح للعملاء بطلب إيداعات
- تفعيل سحوبات المحفظة - السماح للعملاء بطلب سحوبات
- حدود السحب - تعيين الحد الأدنى/الأقصى لمبالغ السحب
الأقسام ذات الصلة¶
- طلبات إيداع المحفظة - معالجة طلبات إيداع العملاء
- طلبات سحب المحفظة - معالجة طلبات سحب العملاء
- محافظ المستخدمين - إدارة أرصدة المحفظة
- إعدادات النظام - إعداد ميزات المحفظة