طلبات سحب المحفظة¶

الغرض¶

مراجعة ومعالجة طلبات العملاء لسحب الأموال من محافظهم عبر طرق الدفع غير المتصلة. الموافقة على السحوبات المشروعة وتحويل الأموال للعملاء ورفض الطلبات غير الصالحة مع استرداد الأموال بشكل صحيح.

الوصول إلى طلبات سحب المحفظة¶

انقر على الأقسام ← التوصيل والمدفوعات ← طلبات سحب المحفظة

عرض القائمة¶

قائمة طلبات سحب المحفظة

تعرض القائمة جميع طلبات السحب من العملاء مع تفاصيل الدفع والحالة الحالية.

أعمدة الجدول¶

رقم الطلب¶

التنسيق: رقم مع البادئة #
الغرض: معرّف فريد لطلب السحب هذا
قابل للفرز: نعم (الافتراضي: الأحدث أولاً)

المستخدم¶

التنسيق: نص (اسم العميل)
الغرض: العميل الذي قدم طلب السحب
قابل للنقر: يرتبط بملف العميل

المبلغ¶

التنسيق: قيمة مالية بعملة المحفظة
الغرض: المبلغ الذي يريد العميل سحبه
ملاحظة: تم خصم هذا المبلغ فوراً من المحفظة عند إرسال الطلب

طريقة الدفع¶

التنسيق: شارة
الغرض: طريقة الدفع غير المتصلة للسحب (تحويل بنكي، شيك، إلخ.)
العرض: يظهر اسم طريقة الدفع

الحالة¶

التنسيق: شارة ملونة
الغرض: حالة الطلب الحالية
القيم:
معلق (أصفر): ينتظر مراجعة المدير، تم خصم الأموال من المحفظة
موافق عليه (أخضر): تم التحقق وبدء التحويل
مرفوض (أحمر): تم الرفض واسترداد الأموال للمحفظة

تاريخ الإرسال¶

التنسيق: طابع زمني
الغرض: متى قدم العميل طلب السحب

تمت المراجعة بواسطة¶

التنسيق: نص (اسم المدير) - مخفي افتراضياً
الغرض: المدير الذي عالج هذا الطلب
مرئي: فقط بعد الموافقة/الرفض

تاريخ المراجعة¶

التنسيق: طابع زمني - مخفي افتراضياً
الغرض: متى تمت معالجة الطلب

إجراءات الصف¶

عرض: مشاهدة تفاصيل الطلب الكاملة وملاحظات العميل
موافقة: تأكيد السحب وإتمام التحويل (للطلبات المعلقة فقط)
رفض: رفض السحب واسترداد الأموال للمحفظة (للطلبات المعلقة فقط)

الإجراءات المجمعة¶

تصدير: تصدير بيانات الطلبات إلى Excel/CSV

عرض طلب سحب¶

عرض طلب السحب

انقر على عرض لمشاهدة تفاصيل الطلب الكاملة:

معلومات الطلب¶

رقم الطلب والحالة
اسم العميل والبريد الإلكتروني
رصيد المحفظة الحالي (بعد الخصم)
مبلغ السحب (تم خصمه مسبقاً)
طريقة الدفع المختارة
ملاحظات العميل (تفاصيل البنك، العناوين، التعليمات الخاصة)
طابع وقت الإرسال

ملاحظات العميل¶

عادةً ما تتضمن المعلومات التي قدمها العميل:

للتحويل البنكي: رقم الحساب، IBAN، اسم البنك، اسم صاحب الحساب
للشيك: عنوان البريد، اسم المستلم
للاستلام النقدي: الموقع المفضل، تفاصيل الهوية
لويسترن يونيون: اسم المستلم، الموقع، رقم الهاتف

مرجع معاملة المحفظة¶

رابط لمعاملة الخصم في سجل المحفظة
يُظهر أن الأموال تم خصمها عند إرسال الطلب
مرجع المعاملة: "طلب سحب #[ID] في انتظار الموافقة"

معلومات المراجعة (إذا تمت المعالجة)¶

اسم المدير المراجع
طابع وقت المراجعة
سبب الرفض (إذا تم الرفض)
مرجع المعاملة (إذا تمت الموافقة)

فهم تدفق السحب¶

المفهوم الأساسي: الخصم الفوري¶

على عكس الإيداعات، يتم خصم أموال السحب فوراً عند إرسال العميل للطلب:

يرسل العميل طلب السحب
يتحقق النظام من وجود رصيد كافٍ
تُخصم الأموال فوراً من المحفظة
تُحتجز الأموال في انتظار موافقة المدير
نتيجتان محتملتان:
✅ موافقة: يكتمل التحويل، الأموال مخصومة مسبقاً
❌ رفض: تُسترد الأموال للمحفظة

لماذا الخصم الفوري؟

يمنع العملاء من استخدام نفس الأموال عدة مرات
يحجز الأموال للسحب
يحمي من نقص الرصيد وقت الموافقة
مسار تدقيق واضح للسحوبات المعلقة

مثال سيناريو¶

رصيد المحفظة الأولي: 1,000 دولار

يرسل العميل سحب: 300 دولار
← رصيد المحفظة فوراً: 700 دولار
← حالة الطلب: معلق
← معاملة المحفظة: خصم 300 دولار (المرجع: withdrawal_request_pending)

يوافق المدير:
← حالة الطلب: موافق عليه
← رصيد المحفظة: 700 دولار (بدون تغيير، مخصوم مسبقاً)
← يعالج المدير التحويل البنكي للعميل
← لا حاجة لمعاملة محفظة إضافية

أو

يرفض المدير:
← حالة الطلب: مرفوض
← رصيد المحفظة: 1,000 دولار (تم الاسترداد)
← معاملة المحفظة: إضافة 300 دولار (المرجع: withdrawal_request_refund)

معالجة طلبات السحب¶

الموافقة على سحب¶

الموافقة على طلب السحب

انقر على موافقة على طلب معلق بعد التحقق من تفاصيل العميل ومعالجة التحويل.

عملية الموافقة:

مراجعة تفاصيل الطلب:
التحقق من هوية العميل
فحص معلومات الدفع المقدمة (تفاصيل الحساب، العنوان)
تأكيد مبلغ السحب
مراجعة ملاحظات العميل للتعليمات الخاصة
معالجة التحويل الخارجي:
التحويل البنكي: إرسال التحويل للحساب المقدم
الشيك: إرسال الشيك بالبريد للعنوان المقدم
الاستلام النقدي: تجهيز النقد في الموقع المحدد
ويسترن يونيون: بدء التحويل والحصول على MTCN
انقر على زر الموافقة: يؤكد اكتمال السحب
الإجراءات التلقائية:
تتغير حالة الطلب إلى "موافق عليه"
تُعيّن حقول "تمت المراجعة بواسطة" و"تاريخ المراجعة"
يُخطر العميل بأن السحب قيد المعالجة
لا تغيير على المحفظة (الأموال مخصومة مسبقاً)
مهام ما بعد الموافقة:
تزويد العميل بتفاصيل التتبع (MTCN، رقم التتبع، رقم الشيك)
تحديث العميل عبر البريد الإلكتروني/الرسائل القصيرة إذا لزم الأمر
الاحتفاظ بإثبات التحويل للسجلات

ملاحظات مهمة:

✅ أكمل التحويل الخارجي قبل النقر على موافقة
✅ تم خصم الأموال مسبقاً عند إرسال الطلب
✅ الموافقة تؤكد أنك بدأت التحويل الخارجي
⚠️ لا يمكن التراجع عن الموافقة (تواصل مع العميل للاسترداد/التصحيح)

رفض سحب¶

رفض طلب السحب

انقر على رفض على طلب معلق إذا لم يكن بالإمكان معالجة السحب.

نموذج الرفض:

سبب الرفض مطلوب¶

النوع: منطقة نص
الغرض: شرح سبب رفض السحب
رؤية العميل: يستلم العميل هذه الرسالة
مطلوب: يجب تقديم شرح واضح

أسباب الرفض الشائعة:

"تفاصيل الحساب البنكي المقدمة غير صالحة. يرجى إعادة الإرسال مع رقم الحساب و IBAN الصحيحين."
"اسم صاحب الحساب لا يطابق اسمك المسجل. لأسباب أمنية، نحول فقط لحسابات باسمك."
"عنوان البريد غير مكتمل. يرجى تقديم العنوان الكامل بما في ذلك الرمز البريدي."
"الهوية المقدمة غير كافية. يرجى التواصل مع الدعم للتحقق من هويتك قبل السحب."
"مبلغ السحب يتجاوز الحد اليومي. يرجى إرسال مبالغ أصغر أو الانتظار 24 ساعة."
"طريقة الدفع غير متاحة مؤقتاً. يرجى تجربة طريقة سحب بديلة."
"تم اكتشاف طلب مكرر. يرجى الانتظار لمعالجة الطلب #[ID]."

عملية الرفض:

أدخل سبب الرفض: قدم شرحاً واضحاً ومفيداً
انقر على رفض: يؤكد الرفض
الإجراءات التلقائية:
تتغير حالة الطلب إلى "مرفوض"
تُسترد الأموال للمحفظة فوراً
تُنشأ معاملة استرداد:
- النوع: إضافة
- الوصف: "طلب سحب #[ID] مرفوض - استرداد"
- المرجع: withdrawal_request_refund
يُخطر العميل بسبب الرفض
تُعيّن حقول "تمت المراجعة بواسطة" و"تاريخ المراجعة"
النتيجة:
يعود رصيد محفظة العميل للمبلغ قبل الطلب
يمكن للعميل إرسال طلب جديد مع التصحيحات
يبقى الطلب الأصلي في النظام للتدقيق

مهم: قم بالاسترداد فوراً - لا يمكن للعميل استخدام الأموال أثناء الطلب المعلق.

سير عمل طلب السحب¶

جانب العميل¶

يتنقل العميل إلى المحفظة > صفحة السحب
يتحقق من الرصيد الحالي ومبلغ السحب المتاح
يختار طريقة الدفع من الطرق غير المتصلة المتاحة
يدخل مبلغ السحب
يوفر التفاصيل في الملاحظات:
معلومات الحساب البنكي
عنوان البريد
موقع الاستلام
أي تعليمات خاصة
يرسل الطلب
تُخصم الأموال فوراً من المحفظة
ينتظر موافقة المدير - لا يمكن استخدام الأموال المسحوبة

جانب المدير¶

يستلم إشعاراً بطلب سحب جديد
يراجع الطلب في قائمة طلبات السحب
يفتح الطلب لعرض التفاصيل وملاحظات العميل
يتحقق من معلومات العميل:
تأكيد الهوية
صحة الحساب/العنوان
التوافق مع سياسات السحب
مسار القرار أ - الموافقة:
معالجة التحويل الخارجي (بنك، شيك، نقد، إلخ.)
الحصول على التأكيد/رقم التتبع
النقر على موافقة في النظام
تزويد العميل بتفاصيل التتبع (اختياري)
مسار القرار ب - الرفض:
تحديد المشكلة في الطلب
النقر على رفض
إدخال سبب رفض مفصل
يسترد النظام الأموال للمحفظة تلقائياً
يُخطر العميل بالقرار

معالجة النظام¶

عند إرسال الطلب:

1. التحقق من رصيد المحفظة >= مبلغ السحب
2. خصم المبلغ من المحفظة:
   - إنشاء معاملة خصم
   - الوصف: "طلب سحب #[ID] في انتظار الموافقة"
   - المرجع: withdrawal_request_pending
   - رقم المرجع: [رقم الطلب]
3. إنشاء طلب السحب:
   - الحالة: معلق
   - المبلغ: [المبلغ المطلوب]
4. إخطار المديرين بالطلب الجديد

عند الموافقة:

1. تحديث الطلب:
   - الحالة: موافق عليه
   - تمت المراجعة بواسطة: [المدير]
   - تاريخ المراجعة: [الطابع الزمني]
2. إرسال إشعار للعميل:
   - "سحبك قيد المعالجة"
   - "سيتم تحويل المبلغ قريباً"
3. لا تغييرات على المحفظة (مخصوم مسبقاً)

عند الرفض:

1. استرداد للمحفظة:
   - إنشاء معاملة إضافة
   - الوصف: "طلب سحب #[ID] مرفوض - استرداد"
   - المرجع: withdrawal_request_refund
   - رقم المرجع: [رقم الطلب]
   - المبلغ: [مبلغ السحب الأصلي]
2. تحديث الطلب:
   - الحالة: مرفوض
   - سبب الرفض: [رسالة المدير]
   - تمت المراجعة بواسطة: [المدير]
   - تاريخ المراجعة: [الطابع الزمني]
3. إرسال إشعار للعميل:
   - "تم رفض طلب السحب"
   - [سبب الرفض]
   - "تم استرداد الأموال لمحفظتك"

سياسات وحدود السحب¶

حدود قابلة للإعداد¶

تُعيّن في إعدادات النظام:

الحد الأدنى للسحب: منع السحوبات الصغيرة جداً
الحد الأقصى للسحب: تحديد السحوبات الكبيرة الفردية
الحدود اليومية/الأسبوعية: (إذا تم تنفيذها) التحكم في تكرار السحب

إجراءات الأمان¶

التحقق من الهوية:

التحقق من تطابق اسم صاحب الحساب مع الاسم المسجل
طلب هوية إضافية للمبالغ الكبيرة
تأكيد معلومات الاتصال الحالية

منع الاحتيال:

مراقبة الأنماط المشبوهة (طلبات متعددة سريعة)
التحقق من الحسابات المسجلة حديثاً بعناية
الحذر مع وجهات الدفع غير العادية
تأكيد إمكانية الوصول للعميل قبل التحويلات الكبيرة

الامتثال:

اتباع اللوائح المحلية لتحويل الأموال
الاحتفاظ بالسجلات لأغراض الضرائب/التدقيق
الإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة وفقاً للقوانين المحلية

فلاتر طلبات السحب¶

استخدم الفلاتر للعثور على طلبات محددة:

فلتر الحالة¶

الكل: عرض جميع الطلبات
معلق: ينتظر المعالجة (قائمة الأولوية)
موافق عليه: السحوبات المكتملة
مرفوض: الطلبات المرفوضة مع الاستردادات

فلتر طريقة الدفع¶

فلتر حسب طريقة السحب
مفيد للمعالجة الجماعية لنفس نوع التحويل

فلتر نطاق التاريخ¶

فلتر حسب تاريخ الإرسال
إيجاد طلبات من فترة محددة

بحث المستخدم¶

البحث حسب اسم العميل أو البريد الإلكتروني
إيجاد جميع طلبات السحب من عميل محدد

نطاق المبلغ¶

فلتر حسب مبلغ السحب
إيجاد السحوبات الكبيرة للتحقق الإضافي

أفضل الممارسات¶

عالج بسرعة¶

لماذا السرعة مهمة:

الأموال مقفلة خلال حالة المعلق
لا يمكن للعميل استخدام المبلغ المسحوب
التأخير يؤثر على ثقة العميل
معالجة أسرع = تجربة أفضل

التوقيت الموصى به:

مراجعة الطلبات الجديدة خلال 24 ساعة
معالجة المبالغ الصغيرة (<100 دولار) في نفس اليوم
المبالغ الكبيرة قد تتطلب وقت تحقق إضافي
إبلاغ العملاء بوقت المعالجة المتوقع

تحقق بدقة¶

للتحويلات البنكية:

✅ تنسيق رقم الحساب صحيح
✅ IBAN/رقم التوجيه صالح
✅ اسم البنك حقيقي
✅ اسم صاحب الحساب يطابق العميل

للشيكات المرسلة بالبريد:

✅ العنوان كامل مع الرمز البريدي
✅ اسم المستلم صحيح
✅ العنوان قابل للتوصيل

للاستلام النقدي:

✅ هوية صالحة مقدمة
✅ موقع الاستلام محدد
✅ رقم الاتصال قابل للوصول

لويسترن يونيون/موني جرام:

✅ اسم المستلم مضبوط
✅ دولة الموقع صحيحة
✅ رقم الهاتف صالح

تواصل بوضوح¶

للموافقات:

إرسال تأكيد مع الجدول الزمني
توفير معلومات التتبع عند توفرها
تحديد توقعات وصول الأموال
تقديم جهة دعم للمشاكل

للرفض:

شرح المشكلة المحددة بوضوح
تقديم إرشادات للتصحيح
ذكر أن الأموال تم استردادها
تشجيع إعادة الإرسال بعد إصلاح المشكلة

مثال رسالة موافقة جيدة:

تمت الموافقة على طلب السحب #1234.

تم بدء تحويل بنكي بمبلغ 500 دولار إلى:
الحساب: ****1234
البنك: بنك ABC

الوصول المتوقع: 1-2 يوم عمل

ستستلم إشعاراً عند اكتمال التحويل.

مثال رسالة رفض جيدة:

تم رفض طلب السحب #1234 للسبب التالي:

رقم الحساب البنكي المقدم (1234567) غير صالح.
أرقام حسابات بنك ABC يجب أن تكون 10 أرقام.

تم استرداد أموالك (500 دولار) لمحفظتك
وهي متاحة للاستخدام الفوري.

يرجى إرسال طلب سحب جديد مع رقم الحساب
الصحيح. إذا كنت بحاجة للمساعدة، تواصل مع
فريق الدعم.

التعامل مع الحالات الخاصة¶

تفاصيل غير كافية:

ارفض مع المعلومات المحددة المطلوبة
لا تفترض أو تخمن التفاصيل
الأفضل الرفض وطلب التوضيح

العميل غيّر رأيه:

إذا طلب العميل الإلغاء قبل الموافقة، ارفض
استخدم سبب الرفض: "تم الإلغاء بناءً على طلب العميل"
يتم استرداد الأموال تلقائياً

فشل التحويل الخارجي:

إذا رفض البنك التحويل بعد الموافقة، تواصل مع العميل
قد تحتاج لإنشاء تعديل إضافة يدوي للمحفظة
وثّق في الملاحظات

طلبات مكررة:

تحقق إذا كانت طلبات متعددة لنفس الغرض
وافق على الأول، ارفض اللاحقة مع إشارة للطلب الموافق عليه

استكشاف الأخطاء وإصلاحها¶

لا يمكن الموافقة على الطلب¶

الأسباب المحتملة:

الطلب تمت معالجته مسبقاً
حساب المستخدم معطل
ميزة السحب معطلة في الإعدادات
صلاحيات المدير غير كافية

الحل: تحقق من حالة الطلب وحالة حساب المستخدم

الاسترداد لا يعمل عند الرفض¶

تصميم النظام: الاسترداد تلقائي عند الرفض

إذا استمرت المشكلة:

تحقق من سجل معاملات المحفظة
تأكد من عدم وجود أخطاء نظام
تواصل مع الدعم التقني
قد يلزم إضافة يدوية

شكوى العميل من الخصم¶

الشرح:

تُخصم الأموال فوراً عند إرسال الطلب
هذا طبيعي ويمنع الإنفاق المزدوج
تُسترد تلقائياً إذا رُفض الطلب
تُحوّل خارجياً إذا تمت الموافقة

أظهر للعميل:

حالة طلب السحب
معاملة المحفظة مع مرجع المعلق
وقت المعالجة المتوقع

فشل التحويل البنكي¶

بعد الموافقة:

تم تحديدها كموافق عليها في النظام مسبقاً
تحتاج للتعامل خارجياً

الخطوات:

تواصل مع العميل للتحقق من التفاصيل
أعد محاولة التحويل بالمعلومات الصحيحة
إذا لم يكتمل:
أنشئ تعديل إضافة يدوي للمحفظة
وثّق السبب في وصف معاملة المحفظة
أخطر العميل بالحل

اختيار العملة (محافظ متعددة العملات)¶

![اختيار عملة طلب السحب]

عند تفعيل المحافظ متعددة العملات، يمكن للعملاء اختيار محفظة العملة التي يريدون السحب منها.

كيف يعمل اختيار العملة¶

عند تفعيل العملات المتعددة:

يرى العميل قائمة منسدلة للعملات أثناء إنشاء طلب السحب
يمكنه اختيار أي محفظة لديها رصيد متاح
ستُسحب الأموال من محفظة العملة المختارة
لكل عملة رصيد ومعاملات منفصلة

عند تعطيل العملات المتعددة (الافتراضي):

لا يتوفر اختيار العملة
جميع السحوبات تأتي من محفظة العملة الأساسية
تدفق أبسط للمتاجر ذات العملة الواحدة

عرض المدير للسحوبات بعملة محددة¶

في قائمة طلبات السحب:

عمود العملة: يظهر العملة التي اختارها العميل
عمود المبلغ: يظهر المبلغ بالعملة المختارة
خصم المحفظة: تُخصم الأموال من محفظة العميل بالعملة المختارة

مثال:

العميل يختار محفظة EUR
يسحب 100€ عبر تحويل بنكي
تُخصم الأموال فوراً من محفظة EUR
يعالج ويوافق المدير على الطلب
يستلم العميل 100€ عبر تحويل بنكي
(رصيد محفظة USD لا يتغير)

الإعداد¶

لتفعيل اختيار العملة:

انتقل إلى الإعدادات → المحفظة
فعّل "تفعيل المحافظ متعددة العملات"
احفظ التغييرات

راجع المحافظ متعددة العملات للإعداد التفصيلي.

حدود الطلبات¶

حدود الطلبات

يمكن للمديرين تحديد عدد طلبات السحب المعلقة التي يمكن لكل عميل تقديمها في وقت واحد.

الحد الأقصى لطلبات السحب المعلقة¶

الغرض: منع الإساءة وإدارة عبء المعالجة

الإعداد:

انتقل إلى الإعدادات → المحفظة
عيّن "الحد الأقصى لطلبات السحب المعلقة" (الافتراضي: 1)
احفظ التغييرات

كيف يعمل:

يحسب النظام طلبات السحب المعلقة للعميل
إذا وصل الحد، لا يمكن للعميل تقديم طلب سحب جديد
يجب على العميل الانتظار حتى يوافق/يرفض المدير الطلب الحالي
الطلبات الموافق عليها والمرفوضة لا تُحتسب نحو الحد (فقط المعلقة)

أمثلة سيناريوهات:

الحد = 1 (الافتراضي):

يرسل العميل طلب السحب #201 → الحالة: معلق
يحاول العميل إرسال سحب آخر → محظور: "لديك بالفعل طلب سحب معلق واحد. يرجى الانتظار للمعالجة."
يوافق أو يرفض المدير الطلب #201
يمكن للعميل الآن إرسال طلب سحب جديد

الحد = 3:

يمكن للعميل أن يكون لديه حتى 3 سحوبات معلقة في وقت واحد
مفيد للأعمال ذات الحجم الكبير أو سيناريوهات العملات المتعددة
العميل الذي لديه محافظ USD و EUR و SAR يمكنه السحب من كل منها في وقت واحد

فوائد حدود الطلبات¶

منع الإساءة: يوقف محاولات السحب الاحتيالية المتعددة
التحكم في التدفق النقدي: تدفق خارجي قابل للإدارة من الأموال
كفاءة المدير: قائمة انتظار معقولة من الطلبات للمعالجة
منع الاحتيال: يحد من أنماط السحب المشبوهة
حماية الرصيد: يضمن وجود أموال كافية للعميل قبل الطلبات الإضافية

تجربة العميل¶

عندما يصل العميل للحد:

زر السحب معطل: لا يمكن إنشاء طلب جديد
رسالة واضحة: "لقد وصلت للحد الأقصى من طلبات السحب المعلقة (1). يرجى الانتظار حتى تتم معالجة طلبك الحالي."
الأموال مقفلة: المبالغ المسحوبة تبقى مخصومة حتى اكتمال المعالجة
بعد المعالجة: يمكن إرسال طلب جديد بمجرد موافقة/رفض المدير

مهم: الطلبات المرفوضة تسترد الأموال تلقائياً، لكن الطلبات الموافق عليها لا (الأموال مخصومة مسبقاً ومحولة خارجياً).

تعديل الحدود¶

حد أقل (طلب واحد):

أكثر تحكماً صرامة
أقصى منع للاحتيال
موصى به لمعظم المتاجر
بسيط للعملاء لفهمه

حد أعلى (2-3 طلبات):

مرونة أكثر للعملاء
مفيد للمحافظ متعددة العملات
عملاء الأعمال/الشركات
قاعدة عملاء عالية الثقة

الإعداد: راجع إعدادات النظام - الحد الأقصى لطلبات السحب المعلقة

معلومات مهمة¶

الخصم الفوري: تُزال الأموال من المحفظة عند إرسال الطلب، ليس عند الموافقة
الاسترداد عند الرفض: الطلبات المرفوضة تسترد الأموال تلقائياً للمحفظة
لا تغيير على المحفظة عند الموافقة: الأموال مخصومة مسبقاً، الموافقة تؤكد التحويل الخارجي
مسؤولية المدير: أكمل التحويل الخارجي قبل النقر على موافقة
لا يمكن التراجع: لا يمكن عكس الطلبات الموافق عليها في النظام
مسار التدقيق: جميع الطلبات والاستردادات متتبعة في معاملات المحفظة
العميل محظور: لا يمكن للعميل استخدام الأموال المسحوبة أثناء الطلب المعلق
الأمان أولاً: تحقق دائماً من هوية العميل وتفاصيله قبل الموافقة

قم بإعداد ميزات السحب في إعدادات النظام:

تفعيل سحوبات المحفظة - تشغيل/إيقاف ميزة السحب
الحد الأدنى للسحب - تعيين الحد الأدنى المسموح
الحد الأقصى للسحب - تعيين الحد الأقصى المسموح
إظهار المحفظة - إظهار/إخفاء المحفظة من العملاء

طرق الدفع غير المتصلة - إعداد طرق السحب المتاحة
محافظ المستخدمين - عرض أرصدة محافظ العملاء
معاملات المحفظة - مشاهدة جميع نشاط المحفظة بما في ذلك خصم/استرداد السحب
طلبات إيداع المحفظة - معالجة طلبات الإيداع