انتقل إلى المحتوى

OneMessengerHub WhatsApp

ما الذي يفعله

إرسال إشعارات واتساب للعملاء والمسؤولين عند إنشاء الطلبات. يستخدم خدمة واجهة برمجة تطبيقات OneMessengerHub لتوصيل الرسائل مباشرة إلى واتساب.

متى تستخدمه

فعّل هذه الإضافة إذا كنت تريد:

  • إرسال تأكيدات الطلبات تلقائياً للعملاء عبر واتساب
  • الحصول على تنبيهات واتساب فورية عند وصول طلبات جديدة
  • الوصول للعملاء على منصة المراسلة المفضلة لديهم
  • الحفاظ على قناة اتصال احترافية
  • استخدام خدمة رسائل واتساب للأعمال موثوقة

كيف يعمل

تسجل حساباً في OneMessengerHub، وتقوم بإعداد مفتاح API الخاص بك، ويرسل النظام تلقائياً رسائل واتساب عند إنشاء الطلبات. يتم تسليم الرسائل عبر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business من OneMessengerHub.

تعليمات الإعداد

الخطوة 1: إنشاء حساب OneMessengerHub

  1. قم بزيارة onemessengerhub.com
  2. سجّل للحصول على حساب
  3. أكمل عملية التحقق
  4. انتقل إلى إعدادات Session API في لوحة التحكم الخاصة بك

الخطوة 2: الحصول على مفتاح API

  1. في لوحة تحكم OneMessengerHub، انتقل إلى إعدادات Session API
  2. أنشئ مفتاح API جديد أو انسخ المفتاح الموجود
  3. احفظ مفتاح API هذا - ستحتاجه في الخطوة 3

الخطوة 3: تفعيل الإضافة

  1. في لوحة تحكم متجرك، اضغط على الأقسام ← إعدادات النظام ← الإضافات
  2. ابحث عن بطاقة OneMessengerHub WhatsApp
  3. اضغط على إعداد
  4. فعّل الإضافة باستخدام مفتاح التبديل
  5. املأ حقول الإعداد:
  6. مفتاح API: الصق مفتاح API من الخطوة 2
  7. قم بإعداد إعدادات الإشعارات (انظر أدناه)
  8. اضغط على حفظ

الخطوة 4: اختبار الإضافة

  1. اضغط على زر اختبار في بطاقة الإضافة
  2. أدخل رقم هاتف لاستلام رسالة اختبار
  3. سيرسل النظام رسالة واتساب اختبارية
  4. تحقق من واتساب - يجب أن تستلم رسالة الاختبار

إذا نجح الاختبار، فأنت جاهز!

حقول الإعداد

إعداد API

مفتاح API

النوع: نص مطلوب: نعم الوصف: مفتاح API الخاص بك من OneMessengerHub من إعدادات Session API

من أين تحصل عليه: أنشئ أو انسخ من لوحة تحكم OneMessengerHub الخاصة بك

إعدادات الإشعارات

إشعار العميل

النوع: مربع اختيار الافتراضي: مفعّل (محدد) الوصف: إرسال تأكيد واتساب للعملاء عند إنشاء طلباتهم

المتطلبات: - يجب أن يكون لدى العملاء رقم جوال صالح في حسابهم - يجب أن يكون رقم الجوال مسجلاً في واتساب

متى تعطله: إذا كنت تريد إشعارات المسؤول فقط

إشعار المسؤول

النوع: مربع اختيار الافتراضي: مفعّل (محدد) الوصف: إرسال تنبيه واتساب للمسؤول عند وصول طلبات جديدة

المتطلبات: - يجب أن يكون لدى المسؤول رقم جوال صالح مُعد - يجب أن يكون رقم الجوال مسجلاً في واتساب

متى تعطله: إذا كنت لا تريد استلام إشعارات الطلبات

تنسيق رقم الهاتف

يتطلب OneMessengerHub أرقام الهواتف بالتنسيق الدولي:

التنسيقات الصحيحة: - 966501234567 (المملكة العربية السعودية) - 971501234567 (الإمارات العربية المتحدة) - 201001234567 (مصر)

التنسيقات الخاطئة: - +966 50 123 4567 (مسافات وعلامة +) - 0501234567 (رمز الدولة مفقود) - 00966501234567 (بادئة الصفر المزدوج)

تقوم الإضافة تلقائياً بتنظيف أرقام الهواتف عن طريق: - إزالة المسافات والشرطات والأقواس - تحويل الأرقام العربية إلى إنجليزية - إزالة بادئة + - إزالة بادئة 00

كيفية إرسال الرسائل

يتم إرسال الرسائل بشكل غير متزامن باستخدام مهام الخلفية:

  • يتم إنشاء الطلبات فوراً
  • يتم وضع رسائل واتساب في قائمة الانتظار وإرسالها خلال ثوانٍ
  • إذا كانت الخدمة غير متاحة مؤقتاً، تتم إعادة المحاولة تلقائياً
  • يتم تسجيل الرسائل الفاشلة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

هذا يضمن سرعة إتمام عملية الدفع حتى لو تأخر تسليم الرسائل.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

الرسائل لا تُرسل؟

  1. تحقق من صحة مفتاح API الخاص بك (بدون مسافات إضافية)
  2. تأكد من أن حساب OneMessengerHub الخاص بك نشط
  3. تأكد من أن رقم الهاتف صالح ومسجل في واتساب
  4. تحقق من سجلات الرسائل في لوحة تحكم OneMessengerHub الخاصة بك

خطأ "إعداد مفتاح API مفقود"؟

  1. انتقل إلى إعداد الإضافة
  2. أدخل مفتاح API الخاص بك من لوحة تحكم OneMessengerHub
  3. احفظ الإعداد

العميل لا يستلم الرسائل؟

  1. تحقق من تفعيل "إشعار العميل"
  2. تأكد من أن العميل لديه رقم هاتف صالح محفوظ
  3. تأكد من أن رقم الهاتف مسجل في واتساب
  4. تحقق من صحة تنسيق رقم الهاتف

المسؤول لا يستلم الرسائل؟

  1. تحقق من تفعيل "إشعار المسؤول"
  2. تأكد من أن رقم هاتف المسؤول مُعد بشكل صحيح
  3. تأكد من أن رقم الهاتف مسجل في واتساب

أفضل الممارسات

جمع أرقام الهواتف

  • اطلب أرقام الهواتف بالتنسيق الدولي أثناء التسجيل
  • تحقق من صحة أرقام الهواتف قبل الحفظ
  • اسمح للعملاء بالتحقق من رقم واتساب الخاص بهم

محتوى الرسائل

افعل: - اجعل الرسائل موجزة واحترافية - ضمّن معلومات الطلب الأساسية - وفر روابط التتبع عند توفرها

لا تفعل: - إرسال رسائل طويلة بشكل مفرط - تضمين تفاصيل الدفع الحساسة - إرسال محتوى ترويجي بدون موافقة

الخصوصية والامتثال

  • احصل على موافقة العميل لإشعارات واتساب
  • التزم بسياسات رسائل WhatsApp Business
  • احترم تفضيلات العملاء لقنوات الاتصال
  • اتبع لوائح الخصوصية (GDPR، إلخ)