انتقل إلى المحتوى

زر واتساب العائم

ما الذي يفعله

إضافة زر واتساب عائم إلى متجرك يظل مرئياً أثناء تصفح العملاء. عند النقر عليه، يفتح محادثة واتساب مع رقم عملك، مما يسهل على العملاء طرح الأسئلة.

متى تستخدمه

فعّل هذه الإضافة إذا كنت تريد:

  • توفير دعم عملاء فوري عبر واتساب
  • تسهيل التواصل معك على العملاء
  • زيادة تفاعل العملاء والمبيعات
  • الإجابة على أسئلة المنتجات في الوقت الفعلي
  • بناء الثقة من خلال التواصل المباشر

كيف يعمل

تظهر أيقونة واتساب خضراء في زاوية متجرك. عندما ينقر العملاء عليها، يفتح واتساب برسالة مُعدة مسبقاً. في صفحات المنتجات، تتضمن الرسالة تلقائياً اسم المنتج والرابط.

تعليمات الإعداد

الخطوة 1: الحصول على رقم واتساب للأعمال

تحتاج رقم هاتف مُفعّل عليه واتساب:

  1. استخدم رقم WhatsApp Business الموجود لديك
  2. ضمّن رمز الدولة (مثل: +966 للمملكة العربية السعودية)
  3. لا تضمّن مسافات أو شرطات

أمثلة على التنسيقات: - ✅ صحيح: +966501234567 - ❌ خطأ: 0501234567 - ❌ خطأ: +966 50 123 4567

الخطوة 2: تفعيل الإضافة

  1. في لوحة تحكم متجرك، انتقل إلى إعدادات النظام > الإضافات
  2. ابحث عن بطاقة زر واتساب العائم
  3. اضغط على إعداد
  4. فعّل الإضافة باستخدام مفتاح التبديل
  5. قم بإعداد الإعدادات (انظر أدناه)
  6. اضغط على حفظ

حقول الإعداد

مفعّل

النوع: مفتاح تبديل الوصف: تشغيل أو إيقاف الزر

رقم واتساب

النوع: نص مطلوب: نعم الصيغة: +[رمز الدولة][الرقم] الوصف: رقم WhatsApp Business الخاص بك مع رمز الدولة

مثال: +966501234567

رسالة الترحيب

النوع: نص مطلوب: لا الوصف: الرسالة التي تظهر في واتساب عند نقر العملاء على الزر. في صفحات المنتجات، تُضاف معلومات المنتج تلقائياً.

الافتراضي: مرحباً، لدي استفسار

أمثلة: - مرحباً! أريد معرفة المزيد عن منتجاتكم - مرحباً، أحتاج مساعدة بخصوص طلبي - Hello, I have a question (الإنجليزية)

حجم الزر

النوع: رقم النطاق: 36 إلى 96 بكسل الافتراضي: 56 الوصف: قطر أيقونة زر واتساب

التوصيات: - صغير (36-48 بكسل): أقل تطفلاً، يعمل جيداً على الهاتف المحمول - متوسط (50-64 بكسل): متوازن، الحجم الافتراضي - كبير (70-96 بكسل): مرئي جداً، جيد لسطح المكتب

موضع الزر

النوع: قائمة اختيار الخيارات: - أسفل اليمين (الأكثر شيوعاً) - أسفل اليسار - أعلى اليمين - أعلى اليسار - وسط اليمين - وسط اليسار

الوصف: أين يظهر الزر على الشاشة

ملاحظة: للمواقع العربية (RTL)، تنعكس المواضع تلقائياً (اليمين يصبح يساراً، اليسار يصبح يميناً)

الهامش العمودي

النوع: رقم النطاق: 0 إلى 200 بكسل الافتراضي: 20 الوصف: المسافة من الحافة العلوية أو السفلية للشاشة

مثال: - 20 = 20 بكسل من الأسفل/الأعلى - 50 = مساحة أكبر من الأسفل/الأعلى

الهامش الأفقي

النوع: رقم النطاق: 0 إلى 200 بكسل الافتراضي: 20 الوصف: المسافة من الحافة اليسرى أو اليمنى للشاشة

مثال: - 20 = 20 بكسل من الحافة اليمنى/اليسرى - 50 = مساحة أكبر من الحافة اليمنى/اليسرى

الميزات الذكية

الكشف التلقائي عن المنتج

عندما ينقر العملاء على الزر في صفحة منتج، تتضمن رسالة واتساب تلقائياً:

  • اسم المنتج
  • رابط المنتج
  • رسالة الترحيب الخاصة بك

مثال على الرسالة المُرسلة:

مرحباً، لدي استفسار

أنا مهتم بـ: iPhone 14 Pro Max
https://yourstore.com/products/iphone-14-pro-max

دعم اللغات من اليمين لليسار

للعربية واللغات الأخرى من اليمين لليسار: - "أسفل اليمين" يصبح تلقائياً "أسفل اليسار" - "أعلى اليمين" يصبح "أعلى اليسار" - لا حاجة لتغيير الإعدادات عند تبديل اللغات

أفضل الممارسات

الموضع: - استخدم "أسفل اليمين" لمعظم المتاجر (أسفل اليسار للعربية) - تجنب تغطية الأزرار أو المحتوى المهم

رسالة الترحيب: - اجعلها قصيرة وودية - استخدم لغة العميل - اذكر ما يمكنك المساعدة به

الحجم: - الهاتف المحمول: 48-56 بكسل (ليس كبيراً جداً) - سطح المكتب: 56-64 بكسل (أسهل للرؤية)

وقت الاستجابة: - استجب بسرعة لرسائل واتساب - أعد ردوداً تلقائية خارج ساعات العمل - استخدم WhatsApp Business لميزات أفضل

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

الزر لا يظهر؟ - تأكد من تفعيل الإضافة - امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح - تحقق مما إذا كنت تحظر نطاق واتساب

واتساب يفتح لكن الرقم خطأ؟ - تحقق من أن رقمك يتضمن رمز الدولة - أزل أي مسافات أو شرطات أو أقواس - مثال على التنسيق: +966501234567

الزر يغطي محتوى مهم؟ - عدّل إعداد الموضع - زد الهامش العمودي أو الأفقي - جرب حجم زر أصغر