أمثلة على نجاح وفشل شركات في التجارة الإلكترونية
في ظل انتشار التجارة الإلكترونية ظهر عدد كبير من المواقع والبرامج التي يمكننا التسوق من خلالها، ومع ذلك لم يحظى الجميع بالنجاح والشهرة فهناك من تكلل عمله بالنجاح ليصل بمتجره الإلكتروني لقمة الشهرة، وهناك من فشلت تجارته الإلكترونية لينتهي عمله بعدها بإغلاق المتجر، وهناك الكثير من الأمثلة على نجاح وفشل الشركات في التجارة الإلكترونية، والتي تعطينا درساً في كيفية الحفاظ على النجاح وتجنب الفشل.
وفيما يلى جمعنا لك أهم الشركات التي حققت نجاحات كبرى في مجال التجارة الإلكترونية وكذلك تلك التي باءت تجربتها بالفشل.
إقرأ أيضا:ماهي معوقات التجارة الإلكترونية.
أولاً: أمثلة على الشركات التي نجحت في التجارة الإلكترونية
حققت العديد من المواقع التجارية عبر الإنترنت نجاح كبير على مدي السنوات القليلة الماضية، خاصة تلك المواقع والشركات التي اعتمدت على الوصول للجمهور من خلال الهاتف المحمول، وتصميم المواقع والبرامج الخاصة بهم للتوافق مع استخدامات الأشخاص للهاتف الذكي، ومن أمثلة هذه الشركات التي حققت النجاح فى مجال التجارة الالكترونية نذكرها فيما يلى:
- شركة Walmart
حققت شركة Walmart نجاحاً غير مسبوق في مجال التجارة الإلكترونية رغم امتلاكها لمتاجر فعليه على أرض الواقع، إلا أنها قررت الدخول في عالم التسوق عبر الإنترنت لتحقق نجاح كبير، لتطلق الشركة بعدها عدة تطورات مختلفة على صعيد الإنترنت مثل تحسين خدمة العملاء وتطوير موقعها الإلكتروني ليتوافق مع الهواتف الذكية، لتتمكن الشركة من زيادة الأرباح لتصل إلى 40% من مبيعات التجارة الإلكترونية فقط، وهو ما أدي إلى زيادة الاستثمار في الشركة بأكثر من 10% من الأسهم.
- شركة أمازون
تعتبر شكرة أمازون من الشركات الرائدة في مجال التجارة الإلكترونية، فقد تمكنت من تصدر قائمة الأفضل من حيث الابتكار ونسبة المبيعات المرتفعة لجميع المنتجات، فقد استطاعت الشركة من بناء سمعتها التجارية على مستوي العالم، لتحظى بثقة العديد من المستهلكين وتصبح الوجهة الأولى للمتسوقين عبر الإنترنت، لتطور الشركة أعمالها وتبنى موقع إلكتروني يتوافق مع مستخدمي الهاتف المحمول من خلال التطبيق الخاص بها.
- شركة IKEA
واحده من أهم الشركات التي نجحت فى التجارة الإلكترونية وطورت اعمالها لتواكب ابتكارات الذكاء الاصطناعي، لتنشئ بذلك تطبيقها الإلكترونية والذي يضم تقنية الواقع المعزز، لتصبح بذلك الشركة الأولى التي تستخدم هذه التقنية، والتي تمكن المستخدمين من اختيار منتجاتهم والأثاث الذين يرغبون به، من خلال تطبيقه في منازلهم قبل الشراء ومعرفة ما إذا كان متوافق مع المنزل أم لا، وهو ما حفز العديد من المستهلكين لاستخدام التطبيق الخاص بالشركة، لتتصدر بذلك شركة إيكيا قائمة أكثر الشركات ابتكاراً في مجال التجارة الإلكترونية.
- شركة Macy’s
تعرضت شركة Macy’s لخسارة فادحة في بداية تجارتها، لتعود الشركة مرة أخري من خلال متجرها الإلكتروني والذي تم إطلاقه عام 2010، لتصبح بعدها من الشركات الرائدة في مجال التجارة الإلكترونية، فقد قامت الشركة بتصميم تطبيق للهواتف الذكية لتتمكن من خلاله للوصول إلى قاعدة جماهيرية كبري ساعدتها في رفع نسبة المبيعات، كما أضافة الشركة ميزة المسح الضوئي من خلال كاميرا الهاتف للبحث عن المنتجات التي يرغبون في شرائها، لتتمكن الشركة بذلك من حجز موقعها ضمن أفضل الشركات في التجارة الإلكترونية.
ثانياً: أمثلة على الشركات التي فشلت في التجارة الإلكترونية
مع ظهور آلاف الشركات الناشئة في التجارة الإلكترونية في السنوات القليلة الماضية، والتي استثمر فيها الكثير من الأموال، إلا أن هناك العديد من هذه الشركات التي تعرضت لخسارات فادحة وفشلة في تجارتها الإلكترونية، ومن امثلة هذه الشركات:
- شركة Alikolo
تم إطلاق شركة Alikolo عبر الإنترنت عام 2014، بهدف توصيل البائع بالمشترى على غرار شركة على بابا وشركة أمازون، لتقوم الشركة بأخذ البضائع التي يتم شرائها من البائع، وتقوم بتسليمها للمشترى مع شحن مجاني، ومع ذلك فقد تعرضت الشركة لفشل كبير أدى إلى إغلاق الشركة، وكان السبب الأول لفشل الشركة هو افتقارها للتسويق الإبداعي وتجاهل قدرة المنافسين، بالإضافة إلى طرح جزء كبير من حصة الشركة للمضاربين.
- شركة Laurel & Wolf
وهى شركة لبيع التصميمات والأثاث المنزلية، وكانت الشركة تعلن من خلال حملاتها التسويقية أن منتجاتها تناسب جميع الميزانيات حتى المنخفضة، واستمر نجاح الشركة على مدار أربع سنوات، لتبدأ بعدها رحلة السقوط حيث خسرت الشركة العديد من العملاء، نتيجة الحملات الإعلانية السيئة بجانب الخسارة المادية التي تحدث أثناء الشحن من تلف المنتجات إلى عدم وصولها من الأساس، بجانب رفض الموظفين لطريقة إدارة الشركة لتعم الفوضى داخل الشركة، ليتسبب كل ذلك فيما بعد بإغلاق متجرها وموقعها الإلكتروني.
- شركة Totsy
وهي شركة مختصة في بيع لوازم الأطفال عبر الإنترنت، وقد أحرزت هذه الشركة نجاح كبير في بداية إطلاقها وتسوق من خلالها ملايين الأشخاص، فقد كانت الشركة تقدم ماركات ملابس عالمية بأسعار منخفضة، في ظل الأزمة الاقتصادية التي مر بها العالم وفترة الركود التي أثرت على جميع الشركات، ولكن بعد انتهاء فترة الركود عاد المنافسون مرة أخري، وهو ما جعل الشركة تعود لأسعارها التنافسية مما أفقد الشركة جاذبيتها الأساسية وهي الأسعار المنخفضة، مما أدى لخسارة العديد من العملاء وخسارة الشركة فيما بعد.
ومن ذلك، فإن العمل عبر الإنترنت يتطلب مهارات متعددة ولن يكفى المال الكثير للوصول للنجاح، ومن خلال الأمثلة السابقة على نجاح وفشل شركات في التجارة الإلكترونية، فيمكنك معرفة بعض النقاط الهامة التي من شأنها تحديد مدى نجاح أو فشل الشركات في التجارة عبر الإنترنت.
