Frequently Asked Questions about Trinavo E-commerce Store
-
كيف انشئ متجر الكتروني ؟
عن طريق الدخول على رابط الموقع الخاص بترينافو الرابط : accounts.trinavo.com
الفيديو التالي توضيحي
https://www.youtube.com/watch?v=dU0w70jJTQw
-
كيف يمكنني إنشاء متجر بعد الدخول على الرابط؟
عن طريق الضغط على إنشاء متجر من ثم ادخل البيانات المطلوبة منك ( الايميل ، رقم الجوال، اسم المتجر .. الخ )
-
كيف يمكنني الوصول إلى لوحة التحكم الخاصة بالمتجر؟
عن طريق الضغط على خيار إدارة الذي يظهر بعد اكتمال إنشاء المتجر. أو معاينة المتجر او لينك المتجر تتبعه كلمة backend
-
كيف يمكنني معرفة سعر المتجر على الويب؟
لدينا العديد من الباقات التي يمكنكم الاشتراك التي يمكن التعرف عليها من خلال الرابط https://trinavo.com
-
هل يمكنني الحصول على المتجر على الويب بالإضافة إلى التطبيق على آبل وأندرويد ؟
نعم يمكن التواصل معنا عبر الواتساب لمعرفة الاسعار و كافة التفاصيل
-
هل تقدمون تدريب على إدارة المتجر؟
نعم بالتأكيد يتم تقديم محاضرة مجانية للتدريب على إدارة المتجر اذا تطلب الامر
-
كيف يمكنني التسجيل على المحاضرة التدريبية؟
عن طريق التواصل معنا على الواتساب في الرقم التالي:
971508098542
-
هل يدعم المتجر تعدد العملات؟
نعم يدعم العملات. ( رابط الفيديو)
-
كيف يمكنني إضافة بلدان ومدن جديدة إلى المتجر على لوحة التحكم؟
عن طريق الضغط على حقل الدول countries: هو الخيار الذي يمكننا من خلاله معرفة الدول التي يقوم المتجر بالبيع فيها والإضافة والتعديل عليها.
ويمكن أيضا إضافة مدن جديدة والتعديل عليها عن طريق الضغط على حقل المدن cities: يمكننا هذا الحقل من معرفة الدول التي يخدمها المتجر الخاص بنا. ( رابط الفيديو)
- كيف يمكن التحكم بخيارات التوصيل ؟
بعد إضافة المدن إذهب إلى التوصيل أضف خيار توصيل وحدد المدن والسعر ستجد خيار افتراضي 20 درهم بإمكانك حذفه.
https://www.youtube.com/watch?v=WZvid0SoJxg
-
هل يمكنني إضافة الدفع عند التوصيل؟
نعم عن طريق الضغط على حقل طرق الدفع قم بإلغاء جميع طرق الدفع واحتفظ بخيار Cash On Delivery
-
إذا كان هناك منتج جديد ويتوفر منه الوان ومقاسات هل يمكن إضافتها خيارات متقدمة؟
نعم بالتأكيد عن طريق product variation. من خلال خيارات المنتج https://www.youtube.com/watch?v=-rAhBOgAe7Q&t=4s
-
هل يمكنني التعديل على المتجر؟
نعم يمكنك التعديل على تصميم المتجر من خلال محرر القوالب
-
ماذا يمكن أن يحدث عند التأخر في دفع اشتراك المتجر السنوي ؟
يتم إيقاف المتجر لمدة 3 أشهر بعدها يتم حذفه، بإمكانك تصدير بيانات المتجر قبلها إلى إكسل للاحتفاظ بها في حال عدم رغبتك بالتجديد.
-
هل يمكنني إضافة إعلانات بانر أو إعلانات شاشه كامله على موقع الويب أو التطبيق ؟
نعم يتوفر مساحة بالموقع والتطبيق للإعلانات.https://www.youtube.com/watch?v=4gcKc018B-0
-
هل يمكنني الحصول على دخل مادي عن طريق الإعلانات على المتجر؟
إذا كان متجرك معروفا فمن الطبيعي الحصول على عائد مادي مقابل الإعلانات أي أن الأمر يتعلق بالمجهود الشخصي لصاحب المتجر.
-
هل يوجد ربط بين منصة ترينافو ووسائل التواصل الإجتماعي؟
نعم، ترينافو توفر تكامل تام ما يعني توسيع موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك للوصول لأكبر عدد من العملاء أينما كانوا ومضاعفة مبيعاتك.
- كيف يمكن ربط المتجر الخاص بي ووسائل التواصل الإجتماعي؟
- من خلال لوحة التحكم يمكن ربط جميع صفحات التواصل الاجتماعي مع المتجر يمكن معرفة ذلك من خلال الفيديو التالي ( فيديو توضيحي )
-
كيف يمكن للعملاء سداد رسوم المنتجات؟
منصة ترينافو منصة متكاملة فهي توفر الربط التلقائي مع خدمات الدفع الإلكترونية، لكن يتطلب منك التسجيل في أحد شركات الدفع الإلكتروني حسب الشروط والقوانين في بلدك.
-
هل يمكنني بيع منتجات رقمية على متجري؟
نعم، تدعم منصة ترينافو المنتجات الرقمية، سواء إمكانية بيع الكروت والبطاقات أو إرفاق ملفات لتحميلها عند الشراء..
-
هل يتوفر فيديوهات لشرح لوحة التحكم؟
نعم يتوفر لدينا فيديوهات خاصة بشرح طريقة إدارة لوحة التحكم الخاصة بالمتجر.
القناة الخاصه بنا على اليوتيوب https://www.youtube.com/@trinavoapps/featured
