The concept of physical evidence and its role in marketing! ..
تعد الأدلة المادية الملموسة وبيئة تقديم الخدمات مهمة في بناء توقعات العميل والتأثير على إداركاته للمنشأة الخدمية وصورتها الذهنية لديه قبل وبعد الشراء،إذ إنها تعكس إلى حد ما طبيعة ومستوى جودة الخدمة ،كما أنها تلعب دور حيوياً في تسهيل إنتاج الخدمةوالتفاعل بين العميل والموظف في الخدمات التي تتطلب وجود العميل ومشاركته في عملية إنتاج الخدمة، […]
The concept of physical evidence and its role in marketing! .. Read More »