استخدامات إنترنت الأشياء والتجارة الإلكترونية
حيث تستمر أنماط حياة المستهلكين في التطور والحصول على المزيد من التكيف، وبنفس الطريقة، فإن المعدل المتزايد الذي اعتمده المتسوقون عبر الإنترنت على الويب قد شهد طفرة ونمو كبيرين في صناعة التجارة الإلكترونية، حقًا، يحدث مستقبل صناعة البيع بالتجزئة في الفضاء الرقمي، تقوم شركة تطوير التجارة الإلكترونية التي تقدم خدماتها لعملاء التجزئة عبر الإنترنت بتبني تقنية إنترنت الأشياء لتعزيز تجربة المستخدم في جميع أنحاء العالم.
استخدامات إنترنت الأشياء والتجارة الإلكترونية
إنترنت الأشياء هي الشبكة التي تحتوي على أشياء حقيقية – سواء كانت أجهزة أو بشر – يمكنها التقاط البيانات وتحليلها وتبادلها فيما بينها بطريقة لاسلكية، الشروط المهمة لوجود إنترنت الأشياء هي:
• يجب أن تكون كائنات إنترنت الأشياء مجهزة إلكترونيًا.
• يجب أن تكون كائنات إنترنت الأشياء قادرة على التقاط وتحليل المعلومات المتعلقة بها وكذلك عن البيئة الخارجية.
• يجب أن تحتوي كائنات إنترنت الأشياء على برامج مقابلة حتى يمكن تشغيلها بشكل صحيح.
• يجب أن تتمتع كائنات إنترنت الأشياء بإمكانية الوصول إلى الإنترنت لتوزيع المعلومات الملتقطة عبر الشبكة.
لا يمكن اعتبار البشر ككائنات إنترنت الأشياء حتى يتم تزويدهم بأجهزة إلكترونية يمكنها العمل على هذا النحو، على سبيل المثال، أجهزة زرع القلب هي أشياء تعمل على إنترنت الأشياء لأنها تراقب حالة قلب الشخص ويمكنها نقل هذه البيانات إلى أجهزة أخرى، علاوة على ذلك، من خلال غرسات القلب هذه، من الممكن العثور على الموقع الدقيق للشخص نفسه / نفسها في أي لحظة معينة، بالنسبة إلى الأمثلة المحتملة الأخرى على كائنات إنترنت الأشياء، يمكن أن تكون أي سلع ومركبات وأجهزة ومباني ومصانع وغيرها الكثير.
لكي يصبح الكائن متاحًا لإنترنت الأشياء، يجب أن يكتسب معرفًا فريدًا، يمكن إدارتها من خلال تقنيات مختلفة بما في ذلك RFID أو الاتصال بالمجال القريب أو العلامات المائية الرقمية أو ترميز QR أو عنونة IP.
خدمات إنترنت الأشياء IOT للتجارة الإلكترونية
أدق الخدمات اللوجستية والتتبع
• باستخدام إنترنت الأشياء، يحصل تجار التجزئة على رؤية أكبر لعملية تنفيذ الطلبات، وبالتالي يصبحون قادرين على تلبية طلبات المستهلكين الذين يتسوقون أكثر عبر الويب.
• يتيح إنترنت الأشياء إمكانية تتبع وقت تقديم الطلبات إلى الوقت الذي تصل فيه إلى عتبة العملاء، وبالتالي يستفيد تجار التجزئة بشكل كبير من التكنولوجيا.
• علاوة على ذلك، يمكن لتجار التجزئة الاحتفاظ بعلامات تبويب لكل مخزون عبر أنظمة الإدارة حيث توجد البضائع تلقائيًا.
• تقدم التقنيات القائمة على السحابة مثل RFID أو تحديد ترددات الراديو ونظام تحديد المواقع العالمي بيانات لتجار التجزئة أيضًا، بما في ذلك الطقس وحالة المرور وهويات الموظفين والموقع وإدارة لوجستية أكثر كفاءة.
• بالإضافة إلى ذلك، تعمل على أتمتة الشحن والتسليم بحيث يمكن منع حدوث مشكلات مثل فقدان الشحنات.
اقرأ أيضاً: ما هو التسويق المرئي؟
يعزز علاقات المصنع والمستهلك
• في حديثنا عن استخدامات إنترنت الأشياء IOT والتجارة الإلكترونية يساعد إنترنت الأشياء في إقامة علاقة جيدة بين الشركة المصنعة والمستهلك عبر الأجهزة المتصلة، مثل السلع المعمرة التي يتمتع بها الطرفان بعلاقة طويلة الأمد.
• على سبيل المثال، يمكن لمصنعي الطابعات تقديم بدائل لخرطوشة من الطابعة نفسها، بهذه الطريقة، تبقى العلامة التجارية في أذهان المستهلكين طوال عمر المنتج.
• بالطريقة نفسها، يمكن لإنترنت الأشياء أن توفر تدفقات إيرادات تجار التجزئة من خلال بناء نماذج أعمال جديدة، مثل تقديم خدمات مستمرة، مثل المراقبة عن بعد، والصيانة التنبؤية، وتحليلات الأداء لمنتج أو منتجات معينة.
أتمتة إدارة المخزون
• مزيد من التحكم في المنتجات الواردة والخروج من مستودعاتهم هو رغبة كل بائع تجزئة للتجارة الإلكترونية في تحديد البضائع التي نفد مخزونها.
• باستخدام أدوات مثل علامات RFID وأجهزة استشعار إنترنت الأشياء المثبتة في أنظمة المخزون، تصبح العمليات والعمليات التجارية أسهل، ولا حاجة لتجار التجزئة لتوظيف مديري المتاجر للتحقق من البضائع فعليًا حيث يمكنهم الحصول على معلومات حول مخزونهم في الوقت الفعلي.
• نظرًا لأن إنترنت الأشياء يمكن أن تجمع وترسل بيانات عناصر جديدة وذات صلة إلى أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، يمكن أن تستفيد التجارة الإلكترونية منها بشكل كبير.
• علاوة على ذلك، فإنه يقلل من الخطأ البشري في جرد البضائع وطلبها وإعادة ترتيبها.
• لا يقتصر دور تجار التجزئة على تتبع المخزون من خلال الأرفف الذكية وأجهزة الاستشعار التي تتعقب درجة الحرارة، بل يمكنهم أيضًا التحقق من درجات الحرارة المثلى للسلع القابلة للتلف.
اقرأ أيضاً: شركات عالمية تقبل الدفع بالبيتكوين
أتمتة عملية التسوق
• في حديثنا عن استخدامات إنترنت الأشياء IOT والتجارة الإلكترونية فاليوم، أصبحت عمليات السحب الآلي حقيقة واقعة بفضل إنترنت الأشياء. يجب أن تتم أتمتة عملية الشراء، وبالتالي يدخل العملاء، ويقومون بالشراء، ويخرجون بالتكلفة المحسوبة على هواتفهم الذكية.
• من المتوقع أن تحدد الأنظمة التنبؤية لاحقًا متى يكون العميل جاهزًا للذهاب للتسوق وتعبئة البضائع التي يمكنه استلامها بسهولة، بناءً على قائمة التسوق.
• بمجرد إرسال تفاصيل المنتج الذي يرغبون في شرائه إلى آلات البيع، عليهم فقط استلامها من محرك الأقراص.
الإجراءات والمعلومات الشخصية
• جمع إنترنت الأشياء أيضًا البيانات الشخصية والعلامات التجارية لتقديم تجارب أكثر تخصيصًا. ت
• ستطيع شركات التجارة الإلكترونية الاستفادة من اتصال المستهلك لتقديم معلومات وإجراءات أكثر تخصيصًا، وفي نفس الوقت دمج البيانات لإضفاء الطابع الشخصي على التجربة بشكل أكبر للأسر وكل فرد.
• وخير مثال على ذلك هو السيارة المتصلة التي يتلقى فيها السائق عروضًا مخصصة له أو لها.
• من ناحية أخرى، تحصل الأسرة التي لديها ثلاجة ذكية على تجارب مخصصة لتفضيلاتهم. نظرًا لأن المسوقين يحصلون على مزيد من الإحصاءات والبيانات حول سلوك المستهلكين، فيمكنهم الاستفادة منها لجذب المزيد من العملاء والتأثير على قرارات التسوق الخاصة بهم.
مواقع التجارة الإلكترونية الموجهة لإنترنت الأشياء
• نما اتجاه التسوق عبر الإنترنت إلى حد كبير في السنوات الأخيرة، ومعه يأتي الضغط على تجار التجزئة لضمان تجربة مستخدم سهلة.
• يجب على تجار التجزئة معرفة كيفية استخدام البيانات، والتي تأتي في أجهزة ومصادر مختلفة مع إنترنت الأشياء، بحيث تكون مستجيبة ليس فقط للأجهزة الذكية، ولكن أيضًا للأشياء الأخرى المتصلة.
• لذلك يمكن لبائعي التجزئة إنشاء مواقع سريعة الاستجابة، والتي تحقق أقصى استفادة من إنترنت الأشياء لتعزيز تجربة المستخدم.
• يمكن لمنصات التجارة الإلكترونية إنشاء مواقع تجارة إلكترونية فائقة الاستجابة تدمج إنترنت الأشياء لتعزيز العمليات.
• يجب أن تضع صناعة التجارة الإلكترونية في الاعتبار أن النظام البيئي لإنترنت الأشياء يتعلق بطبيعته بالأجهزة والأشياء المترابطة.
• وبالتالي، فإن التجارة الإلكترونية الممكّنة لإنترنت الأشياء ليست ثورة كبيرة ولكنها تطور.
في نهاية مقالنا حول استخدامات إنترنت الأشياء IOT والتجارة الإلكترونية ونظرًا للكمية المتزايدة بسرعة من البرامج والبنية التحتية وخدمات النظام الأساسي، تصبح البيانات الضخمة متاحة للاستفادة منها بشكل كبير، إنترنت الأشياء القائم على السحابة قادر على توحيد مصادر البيانات هذه لتلبية احتياجات كل من الشركات والمستهلكين وتعزيز التجارة الإلكترونية بشكل كبير وملحوظ.
