ما هو المحتوى الذي ينشئه المستخدم؟ هو ذلك المحتوي الذي يحتوي على وسائط متعددة لكل مستخدم يذكر علامتك التجارية، ويشبر إليها في مجال عام ذلك من خلال إجراء مشاركة على مواقع التواصل الاجتماعي أو على المدونات، وفي السطور التالية سوف نتحدث بالتفصيل عن المحتوى الذي ينشئه المستخدم.
اقرأ أيضا: ما هو التسويق الذكي Smart Marketing
ما هو المحتوى الذي ينشئه المستخدم؟
UGC، اختصارًا للمحتوى الذي ينشئه المستخدم، هو أي محتوى وسائط تم إنشاؤه بواسطة مستخدمين يذكرون علامتك التجارية أو يشيرون إليها ويتم نشره في المجال العام.
هذا من خلال المشاركة على مواقع الويب، و منصات الوسائط الاجتماعية، ومواقع التدوين، ومواقع المراجعة أو التقييم، وما إلى ذلك.
إنه ببساطة أي محتوى تم إنشاؤه بواسطة أشخاص غير مسؤولين عن علامتك التجارية، والذين يشاركون تجارب علامتهم التجارية مع عائلاتهم وأصدقائهم ومتابعيهم.
يمكن أن يكون المحتوى أي شيء من المواد المكتوبة أو إدخالات المدونة أو منشورات المنتدى أو المراجعات أو العناصر المرئية مثل الصور أو ملفات GIF أو مقاطع الفيديو أو الصوتيات.
لماذا يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مهمًا للتسويق؟
- يحكم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) عالم التسويق. والسبب هو أنه يلبي رغبة العميل غير المعلنة في الاعتراف والتقدير.
- يضيف التقدير الخارجي أو كلمة التقدير لعلامتك التجارية، وكذلك من قِبل عملائك الأصليين، قيمة إلى ثقة المستخدمين وتقاربهم في علامتك التجارية.
- يشجعهم هذا أيضًا على مشاركة المحتوى المتعلق بعلامتك التجارية مع أسرهم وأصدقائهم من خلال منصات التواصل الاجتماعي (وهذا يفيد علامتك التجارية بشكل غير مباشر).
- يرى 93٪ من المستخدمين أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مفيدًا أثناء قرار الشراء.
- بينما يرى 86٪ من جيل الألفية أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو المقياس الرئيسي لجودة العلامة التجارية (المصدر).
- لا يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بديلاً كاملاً عن أي استراتيجية تسويقية، بل هو الصلصة السرية التي تعزز فعالية ترسانة التسويق الخاصة بك بالكامل.
فوائد المحتوى من إنشاء المستخدم
هناك العديد من الفوائد التي تجيب على السؤال أعلاه – لماذا المحتوى من إنشاء المستخدم مفيد لعلامتك التجارية؟ دعونا نلقي نظرة على بعض هذه الأسباب حول إنشاء محتوى مفيد لعلامتك التجارية:
أصالة المحتوى الذي ينشئه المستخدم
- المحتوى من إنشاء المستخدم هو سفير الموضوعية. تأتي هذه الموضوعية من حقيقة أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يتم إنشاؤه بواسطة مستخدمين حقيقيين وأصليين لعلامتك التجارية.
- إنهم لا يؤيدون علامتك التجارية لأنهم يتقاضون رواتبهم للقيام بذلك ولكن لمجرد أنهم راضون بالفعل عن منتجات وخدمات علامتك التجارية.
- ومن ثم، عندما تقوم بتضمين مراجعات العملاء التي ينشئها المستخدم على مواقع الويب الخاصة بك أو تعرضها كإشارات رقمية.
- أنت تقدم أصالة علامتك التجارية وتعرض قبولها الاجتماعي بين قاعدة المستخدمين لديك. وبالتالي، تزداد ثقة المستخدم الإجمالية في علامتك التجارية.
ارتباط بالمحتوى الذي ينشئه المستخدم
- المحتوى الذي ينشئه المستخدم يتفاعل مع الطبيعة. المصدر الرئيسي للمحتوى الذي ينشئه المستخدم هو وسائل التواصل الاجتماعي.
- نعلم جميعًا كيف يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي مسببة للإدمان. إنها إحدى الحيل الأكثر استخدامًا لتعزيز مشاركة المستخدم.
- لذلك، عندما تعرض محتوى وسائط اجتماعية تم إنشاؤه بواسطة المستخدم لجمهورك ، إما من خلال موقع الويب الخاص بك أو من خلال الجدران الاجتماعية في الأحداث واللافتات الرقمية.
- سوف يثير المستخدمون اهتمامهم تلقائيًا ويتم تشجيعهم على النشر على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام علامة التصنيف الخاصة بك حتى يصبحوا جزءًا من عرض الحائط الاجتماعي الخاص بك.
اقرأ أيضا: كيفية اختيار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة لعملك؟
التحويلات في المحتوى الذي ينشئه المستخدم
المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو المحرك الرئيسي للتحويلات في عملك. تقدم UGC دليلًا اجتماعيًا، وبالتالي بناء ثقة المستخدم وإقناعه بإجراء عملية الشراء النهائية. يساعدك هذا على زيادة النسبة المئوية لزوار موقع الويب وجمهور الحدث الذين يتحولون أخيرًا إلى عملاء.
يعد إجراء مسابقات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أحد أكثر الطرق تجربة واختبارًا لزيادة التحويلات لعلامتك التجارية. يفتح الباب على مصراعيه للمستخدمين لمشاركة علامتك التجارية.
بناء مجتمع المستخدم
- يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون طريقة رائعة لبناء مجتمع قوي ومخلص حول علامتك التجارية.
- لا يساعدك هذا المجتمع على النمو فحسب، بل يدعم أيضًا علامتك التجارية لتكون عملاء مخلصين لك.
- تعمل حملات المحتوى الذي ينشئه المستخدم كمنصة رائعة لتمارين بناء المجتمع. يساعدك على بناء اتصال عميق مع عملائك.
فوائد تحسين محركات البحث
88٪ من العملاء يثقون في التقييمات التي ينشئها المستخدمون بقدر ما يثقون في توصيات عائلاتهم وأصدقائهم. الآن فقط تخيل التأثير الذي سيحدثه تضمين موجز وسائط اجتماعية على موقع الويب (الذي ينشئه المستخدم). على معدلات التحويل، ووقت الإقامة، ومدى صلة موقع الويب، والترتيب العام لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
الوعي بالعلامة التجارية
يبدأ المحتوى الذي ينشئه المستخدم في سلسلة من ردود الفعل عندما ينشر المستخدم شيئًا ما على وسائل التواصل الاجتماعي حول علامتك التجارية. ثم يبدأ المستخدمون الآخرون أيضًا في نشر محتوى مشابه عن علامتك التجارية. يتوفر هذا المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم للعديد من الدوائر الاجتماعية لعملائك المخلصين، وبالتالي نشر الوعي بالعلامة التجارية.
