التسويق باستخدام الكوبونات
يعمل العديد من أصحاب المتاجر الإلكترونية على إضافة كوبونات وخصومات ضمن استراتيجية التسوق للمتجر، وذلك بهدف زيادة نسبة المبيعات وجذب أكبر عدد من العملاء الجدد، كما تشجع كوبونات الخصم العديد من المتسوقين للقيام بعمليات شراء من خلال المتجر أو موقع الويب الخاص به.
اقرأ أيضآ: كيف تسوق لمتجرك الإلكتروني؟
تعريف كوبونات وقسائم الخصم
هناك نوعين من كوبونات الخصم وهم الكوبونات والقسائم الرقمية، والكوبونات المادية.
أولاً: الكوبونات الرقمية
وهي عروض وخصومات يقوم أصحاب المتاجر الإلكترونية بتقديمها للعملاء الحاليين والعملاء المحتملين، والتي تهدف إلى جزب المستهلكين للقيام بعمليات شراء من موقع الويب الخاص بالمتجر، وتتضمن هذه الكوبونات واحده من ثلاث عروض إما خصم نسبة محددة على سعر المنتج، أو شحن مجاني، أو هديه مجانية.
أنواع كوبونات الخصم الرقمية
تعد كوبونات الخصم الرقمية من أكثر الكوبونات شيوعاً لدي المتاجر الإلكترونية وتتعد أنواع تلك الكوبونات واختلاف أنظمتها على النحو التالي:
1. كوبونات رقمية قابلة للتنزيل
وتستخدم هذه الكوبونات في مواقع الويب لجميع المستهلكين والتي يتم تنزيلها والاستفادة منها بطريقة مباشرة للجميع.
2. كوبونات الهواتف
وهى كوبونات الهدف منها التسويق لأصحاب الهواتف الذكية لحثهم على التسوق من خلال الهاتف، وتكون تلك الكوبونات مخصصة للمتاجر الموجودة على الهاتف فقط.
3. كوبونات على هيئة رموز ترويجية
اشتهرت هذه الرمز الترويجية في الفترة الأخيرة وقد ساهمت بشكل كبير في رفع نسبة المبيعات، وهو ما جعل العديد من المتاجر اعتمادها للترويج لمنتجات المتجر، وتتكون هذه الرموز الترويجية من أحرف وأرقام لتكون ويتم استخدامها عند إتمام عملية الدفع، كما يتم استخدامها لمرة واحدة.
4. كوبونات خصم تلقائية
وهى تقدم من قبل المتاجر الكبرى عند الانتهاء من عمليات الدفع يتم تبليغ العميل بالحصول على خصم، حيث تعمل هذه الخصومات كهدايا للعملاء والمستهلكين.
ثانياً: الكوبونات المادية
تعمل القسائم والكوبونات الرقمية نفس عمل الكوبونات الرقمية مع اختلاف، كما أن القسائم والكوبونات المادية تكلفتها أكبر من الكوبونات المادية حيث أنها تتكلف طباعة وتوزيع على عكس الكوبونات الرقمية والتي يمكن إرسالها عن طريق الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني مميزات كوبونات الخصم
• تشجيع المستهلكين على الشراء
يفضل الكثير من المستهلكين الحصول على كوبونات خصم حيث يعتبرون تلك الكوبونات والقسائم بمثابة صفقة رابحه وهو ما يعطيهم رغبة واطمئنان لإجراء عملية الشراء.
• كسب ثقة العملاء
تعطي كوبونات الخصم تجربة مميزه للمستهلكين خاصة في وجود سرعة لاسترداد قيمة الكوبون، وهو ما يعود على المتجر بالنفع حيث تزداد ثقة العميل في المتجر وترتفع لديه الرغبة في تكرار عملية الشراء والخصول على كوبونات أخري.
• زيادة التفاعل والوصول لنسبة أكبر من العملاء المحتملين
تعد كوبونات الخصم مسوق جيد وفعال للوصول لقاعدة كبرى من المستهلكين والعملاء وهو ما يعنى توسيع نطاق التسويق والتعريف بالمتجر مما يزيد من فرص الحصول على عملاء جدد.
اقرأ أيضاً: مستقبل التجارة الإلكترونية
سلبيات التسويق باستخدام الكوبونات
رغم الإيجابيات المتعددة لكوبونات الخصم إلا أن هناك بعض السلبيات، والتي يجب على أصحاب المتاجر الانتباه إليها عند إدراج كوبونات الخصم للتسويق للمتجر.
وفيما يلى نذكر أهم سلبيات كوبونات الخصم
• خفض القيمة التجارية للمنتج
عند استخدام الكوبونات بشكل متكرر يعود ذلك بالضرر على المتجر حيث يظن الكثير من المستهلكين أن تكرار استخدام الكوبونات ما هو إلا للتخلص من المنتجات الغير ناجحة أو المنتهية الصلاحية، وهو ما يسئ بالتأكيد للعلامة التجارية الخاص بالمتجر، وهو ما لا يريده صاحب المتجر بالتأكيد، لذا يجب تسعير المنتج بطريقة صحيحه ومناسبه لقيمته، وتحديد كوبونات الخصم في أوقات محددة دون الإضرار بقيمة المنتج.
• انخفاض نسبة المبيعات والأرباح
عند استخدام الكوبونات بشكل مفرط وعلى جميع المنتجات يؤدي ذلك إلى تأخير وانخفاض المبيعات، حيث أن كوبونات الخص ما هي إلا نفقات تسويقية يتم استخدامها لزيادة نسبة المبيعات واكتساب عملاء جدد، فلا يجب استخدامها كاستراتيجية دائمة حتي لا تنقلب الأمور، كما أنه يجب أن تكون هذه الكوبونات خاصة بمنتجات محدده أما تلك التي تحظى بتسويق جيد ومقبول لدى العملاء فالأفضل الإبقاء عليها وعدم تضمينها في كوبونات الخصم.
• التخلي عن عربة التسوق
الكثير من المستهلكين يقومون بالتخلي عن عربة التسوق الخاصة بهم بحثاً عن كوبونات خصم، وهو الخطأ الذي يقع به أصحاب المتاجر بإطلاق كوبونات خصم بارزه خاصة بمنتجات محددة.
طريقة استخدام كوبونات الخصم لزيادة المبيعات
يمكن لكوبونات الخصم رفع نسبة الإيرادان بشكل كبير عند استخدامها بالطريقة الصحيحة، حيث أنها تعود على متجرك بفوائد متعددة عند استخدامها للتسويق:
• رفع نسبة المبيعات
سوف تساعدك كوبونات الخصم برفع نسبة المبيعات بطريقة سريعة، خاصةً تلك المنتجات التي تعانى من ضعف في المبيعات والتي يكون عليك فقط تقديم خصم مناسب ليتم بيعها، حيث أنه في هذه الحالة لن تقوك الكوبونات مجرد قسائم شراء للحصول على المال بل أيضاً لتحريك حركة البيع والتسويق لمنتجاتك.
• زيادة عدد العملاء في قائمة البريد الخاصة بك
قدم عرضاً مناسباً لكوبون خصم لكل عميل محتمل يقوم بالتسجيل في قائمة البريد الخاص بك لتحصل بذلك على نسبة زيارات مرتفعة مقابل خصم بسيط.
• معرفة نسب التفاعل على جميع القنوات التسويقية
من أهم الفوائد التي تعود عليك من استخدام كوبونات الخصم هي اختبار قنوات التسويق الخاصة بك ومعرفة أيهم أفضل أداء من غيرها، وهو ما يمكنك من استخدام تلك القناة الأكثر تفاعلاً لتسويق عليها بصورة اكبر من غيرها، كل ما عليك هو وضع كوبون خصم على جميع قنواتك التسويقية وانتظر لتري القناة الأكثر تفاعلاً واستخداماً من قِبل العملاء.
اقرأ أيضاً: استخدام المسابقات بين عملائك لزيادة التسويق في متجرك
طريقة تسويق كوبونات الخصم
هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها الإعلان عن كوبون الخصم والتسويق للمنتجات الخاصة بمتجرك، وفيما يلى اهم الطرق الاي يمكنك استخدامها للإعلان والتسويق عن كوبونات الخصم الخاصة بك:
• البريد الإلكتروني
قم بتضمين رموز كوبونات الخصم في الرسائل التي يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني للعملاء.
• وسائل التواصل الاجتماعي
• الإعلانات
سواء كانت إعلانات مدفوعة أو مجانية وهذه الطريقة تمكنك من الحصول على عدد زيارات كبير بالإضافة إلى رفع المبيعات.
• الرسائل النصية.
• الروابط الخاصة بالمتجر
• المعارض التجارية
من ذلك يتبين أن استخدام استراتيجية كوبونات الخصم هي من أفضل الوسائل التي تعمل على جذب الكثير من العملاء ورفع نسبة المبيعات، ويمكنك دمج تلك الخصومات في حملات التسويق للمتجر.
اخترنا لك أيضاً هذا المقال.
