الدليل الكامل لمعرفة طرق رفع معدل التحويل لمتجرك
مع انتشار المتاجر الإلكترونية وارتفاع المنافسة أصبح من الصعب بيع المنتجات بسهولة، حيث يحدث أن يقوم بعض الأشخاص بزيارة متجرك ثم يخرجون دون القيام بالشراء، وهو ما يعنى أنك في كل مره تخسر فيها احتمالية اتمام عملية شراء وزيادة الربح، ومع ذلك فهناك طرق يمكنك من خلالها زيادة معدل التحويل لمتجرك ودفع الأشخاص للقيام بعمليات الشراء.
كيفية رفع معدل التحويلات؟
يتم معرفة وحساب معدل التحويل من خلال تقسيم عدد المشتريات على عدد الأشخاص الذين قاموا بزيارة متجرك، وتحدد نتيجة القسمة ما إذا كان معدل التحويل لديك جيد أم سيء، وفي حالة اكتشفت أن معدل التحويل أقل من الهدف المطلوب فعليك بإعادة النظر في خطة التسويق الخاصة بك، ومن خلال السطور القادمة سوف يكون لديك الدليل الكامل لمعرفة طرق رفع معدل التحويل لمتجرك.
- تحسين تجربة العملاء
يعد تقديم تجربة عملاء جيدة واحدة من أسهل الطرق وأهمها في رفع معدلات التحويل، ومن الطرق التي تمنحك تجربة عملاء مفيدة هي إنشاء ملفات تعريف للعملاء من خلال الحصول على المعلومات الأساسية للأشخاص الذين يقومون بزيارة متجرك، ومن خلال هذه المعلومات سوف تكون قادراً على توقع المنتجات التي قد يرغبون بشرائها والطريقة الأفضل للتعامل معهم.
- خلق شعور بالندرة
الندرة هي واحدة من أهم الأدوات التي ترفع من معدلات التحويل، حيث يؤدي شعور الأشخاص بإمكانية تفويت شيء مهم سوف يجعلهم يسارعون في الحصول عليه، ويمكنك فعل ذلك عن طريق تقديم عرض محدود لمنتج ما، أو الترويج لمنتج بأنه متاح فقط لفترة محدودة وقد لا يتوفر مجدداً سوي بعد فترة طويلة، حيث تساعد هذه الاستراتيجية على تصدير شعور الإلحاح والخوف من فقدان المنتج لدي العملاء وتحفيزهم على سرعة الشراء
- تسهيل عملية الدفع
تقديم خيارات سهلة للدفع من شأنه خلق حالة من الراحة تدفع المستهلك لإتمام عملية الشراء وهو ما يؤدي إلى زيادة التحويلات، فأغلب الأشخاص لا يكون لديهم الوقت الكافي لإجراء عمليات دفع معقدة، ويمكنك تسهيل هذه العملية عن طريق إخفاء قوائم الانتظار وتوفير ميزة السحب الذاتي، للتمكن من ذلك برفع احتمالية الشراء من قبل العملاء.
- تتبع حركة المرور
يمكن من خلال تتبع حركة المرور معرفة عدد الزوار والأوقات التي يرتفع فيها العدد، ليكون أمامك فرصة رائعة لزيادة معدل التحويل عن طريق زيادة عدد الموظفين وخدمة العملاء لاستقبال أكبر عدد من المستخدمين وتلبية احتياجاتهم وهو ما سوف يؤدى لزيادة المبيعات.
- استخدام مراجعات العملاء
يثق الأشخاص في آراء غيرهم واستغلال ذلك بطريقة صحيحة سوف يساعدك في زيادة التحويلات، احرص على إظهار مراجعات الأشخاص وتعليقاتهم وعدد العملاء الذين قاموا بشراء المنتج.
- تحفيز العملاء على قضاء وقت أطول داخل متجرك
كلما زاد الوقت الذي يقضيه المستخدم داخل متجرك زاد معه احتمال شرائه لمنتج ما، عن طريق تشجيعهم لقضاء وقت اطول من خلال تسهيل عملية التنقل في المتجر وجعلها تجربة ممتعة، بالإضافة إلى توفير خدمة عملاء على مدار الساعة للرد على استفسارات العملاء في جميع الأوقات.
- توفير المنتجات التي تنفذ
احرص دائماً على كسب جميع العملاء وتوفير جميع المنتجات التي يبحثون عنها، حتى تلك المنتجات التي تنفذ احرص دائماً على توفيرها في أسرع وقت، ويمكنك إبلاغ العميل عند توفيرها، حيث تفيد هذه الطريقة في كسب ولاء العملاء والمستهلكين وهو ما يزيد من معدل التحويلات لديك.
ومن ذلك، فإن زيادة معدل التحويل من النقاط الهامة التي يبحث عنها كل صاحب متجر، حتى يحقق أعلى استفادة من حركة المرور على الموقع وجذب المستخدمين إلى القيام بعملية الشراء والتحول إلى عملاء، وهو ما قمنا بتقديمه من خلال السطور السابقة، ليكون لديك دليل كامل لتتمكن من القيام بذلك.
