ما هي المشاكل التي يقع فيها المستخدم عند شراء المنتجات اونلاين؟ بكل تأكيد خلال السنوات الأخيرة بسبب التطور التكنولوجي أصبح الكثير من الأشخاص يشترون كل ما يحتاجون إليه أونلاين، ولكن تحدث بعض الأخطاء عند شراء بعض المنتجات اونلاين، هذه الأخطاء سوف نذكرها في مقال اليوم حتي لا يقع فيها الاشخاص ويتجنبها.
ما هي المشاكل التي يقع فيها المستخدم عند شراء المنتجات اونلاين؟
ما هي الأخطاء التي يقع فيها المستخدم عند شراء المنتجات اونلاين؟
سوف نذكر في السطور التالية المشاكل والأخطاء التى يقع فيها الأشخاص عن شراء المنتجات اونلاين حتي لا يقع فيها مرة أخري الجميع:
لم يتم التحقق من صحة الطلب:
معظم الأشخاص الذين يقعون في هذا النوع من الأخطاء هم من يسارعون في عملية الشراء بسبب الإثارة التي تسببها بعض المنتجات الجديدة فيها، ورغبتهم في الحصول عليها قبل المتسوقين الآخرين خوفًا من نفاد الأسواق.
لسوء الحظ، في هذا الاندفاع، يهملون التحقق من مجموعات المعلومات ذات الصلة بطلبهم مثل عنوان الشحن وكمية المنتج في السلة وتكلفة التسليم.
لذا فإن أفضل نصيحة يمكن أن نقدمها لك في هذا الصدد، هي حماية نفسك من خلال التحقق من الطلب مرارًا وتكرارًا قبل تأكيده.
من الضروري التأكد من صحة جميع التفاصيل مثل السعر وعنوان التسليم وكمية المنتج وبيانات البائع ورسوم التوصيل وما إلى ذلك قبل إجراء الدفعة النهائية.
عدم إجراء مقارنة الأسعار:
تعتبر واحدة من النقاط الرئيسية التي يفوتها الجميع بشكل عام أثناء شراء منتجاتهم من الإنترنت.
في عصر السرعة نجد أن معظم الناس في عجلة من أمرهم عندما يرغبون في الحصول على شيء إلكترونيًا، وفي سلوكهم غالبًا لا يزورون متاجر أخرى مختلفة حتى يتمكنوا من مقارنة السعر الذي يقدمه المنتج بالمتجر الذي يقومون به تريد الشراء من، والسعر المعروض في المتاجر الأخرى.
عملية بسيطة ولكنها ستساعدك بشكل كبير في الحصول على أفضل المنتجات بأفضل الأسعار.
الاستخدام المفرط لبطاقة الائتمان:
إنها إحدى المشكلات الرئيسية التي يواجهها العملاء في التسوق عبر الإنترنت هذه الأيام. يمكنك ملاحظة أن معظم المدفوعات في الوقت الحاضر تتم إلكترونيًا، ولكن للأسف هناك بعض العيوب المرتبطة بهذه المعاملة المالية.
كانت هناك العديد من حالات الاحتيال التي حدثت أثناء شراء منتج أو خدمة عبر الإنترنت باستخدام طريقة دفع إلكترونية.
يحدث ذلك غالبًا عندما يشارك شخص ما تفاصيل الهوية الخاصة به عبر الإنترنت.
على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم بطاقتك الائتمانية بشكل مفرط في جميع مشترياتك، فهناك احتمال أن تقع فريسة لبعض الأنشطة الاحتيالية عبر الإنترنت.
إهمال مراجعات العملاء السابقة الذين قاموا بشراء المنتج:
من الأشياء الجيدة في التسوق عبر الإنترنت التي لا نهتم بها (في الغالب) هو أنه يمكنك مشاهدة المراجعات والتقييمات من العملاء السابقين الذين استخدموا المنتج بالفعل.
عندما نبحث عن منتجات محددة، ولكي نشعر بالثقة في أننا اخترنا المنتجات المناسبة، نحتاج إلى مزيد من المعلومات حول كيفية عملها ومدى أدائها وجميع التفاصيل المرتبطة بها.
المعلومات التي نجدها بشكل رئيسي في مراجعات العملاء، لسوء الحظ، هناك مشكلة في نظام المراجعة هذا في الوقت الحاضر. ما هذا؟
في الآونة الأخيرة، كان هناك العديد من المراجعات المدفوعة التي يمكنك العثور عليها في كل مكان.
تميل بعض المتاجر إلى دفع أموال طائلة لشراء تقييمات مزيفة تكون في الغالب (إن لم يكن كلها) إيجابية، والهدف من وراءها هو خداع المستهلك ودفعه للشراء من خلال إظهار مزايا المنتج وإخفاء عيوبه.
التسوق الشامل لجميع مشترياتك:
في عالم اليوم، هناك العديد من مواقع التجارة الإلكترونية التي يمكنك الاعتماد عليها في عملية الشراء التالية.
فلماذا تكون مخلصًا لموقع واحد بينما يمكنك الحصول على صفقات وعروض أفضل على مواقع أخرى متنوعة.
في الواقع، الولاء لموقع واحد هو شيء جيد، خاصة إذا كان من المواقع الرئيسية الموثوقة والمعروفة بخدماته المميزة.
جدير بالذكر أن التسوق من مواقع أخرى هو أيضًا شيء جيد، لأننا غالبًا ما نجد بعض المنتجات من نفس الجودة ولكن بسعر أقل مما هو معروض على الموقع الذي نتعامل معه باستمرار.
نسيان استخدام كوبونات الخصم:
إذا كنت من المتسوقين المنتظمين عبر الإنترنت، فمن المحتمل أنك تعرف ما تعنيه كلمة “قسيمة”.
حيث أن كوبون الخصم أو قسيمة الخصم هي رمز يُمنح للعملاء المخلصين، على منتجات معينة، أو في أوقات محددة، يمكنك بموجبها الحصول على خصم محدد على بعض أو كل مشترياتك وفقًا للعرض الذي تتعامل معه.
من هنا نرى أنه من المهم أن تتعرف على جميع القسائم التي يقدمها المتجر قبل تقديم الطلب.
في الواقع، إنها طريقة رائعة للحصول على بعض الخصومات والخصومات المهمة على مشترياتك، فلماذا لا تستفيد من هذه القسائم وتحصل على بعض الصفقات المربحة!
عدم القيام بالتسوق الفعلي:
أفضل طريقة للبدء هي التسوق فعليًا من المتاجر التقليدية القريبة من مكان إقامتك.
خبرة ممتازة في فهم متطلبات السوق وكذلك معرفة كيفية إتمام الصفقات (وهي طريقة مفيدة أيضًا في عمليات التسوق عن بُعد).
الطريقة الأكثر فاعلية هي الخروج ومحاولة الشراء من جميع أنواع الأسواق (الملابس والإلكترونيات والمطبخ والرياضة …)، ولكن عندما يتعلق الأمر بالإنترنت.
ننصحك بالتسوق من مواقع معروفة مثل أمازون وجوميا وإي باي، حيث يمكنك الحصول على أسعار مختلفة لنفس العنصر، ناهيك عن أنه يمكنك مقارنة المنتجات المختلفة للحصول على أفضل الصفقات.
تجاهل رسوم التوصيل (الشحن):
عندما تشتري من خلال وسيط عبر الإنترنت، فإنك عادة ما تحدد ميزانية لا يجب أن تتجاوزها.
لذلك، للبقاء في حدود هذه الميزانية، يمكنك تطبيق مرشحات أسعار مختلفة والحصول على منتجاتك في حدود ميزانيتك.
كل شيء على ما يرام حتى الآن، أليس كذلك! ولكن هناك خطأ يرتكبه الجميع أثناء التسوق يتعلق بشكل أساسي برسوم الشحن والذي لا نلاحظه عادةً ويمكن أن يفسد الميزانية التي حددناها لمشترياتنا مسبقًا.
على سبيل المثال، إذا كان توصيل المنتجات مجانيًا في المنطقة التي تعيش فيها، فإن الأمر مختلف تمامًا بالنسبة للأشخاص الآخرين الموجودين خارج حدودها والذين قد يتم تكليفهم فقط بشحن كميات كبيرة قد تتجاوز أحيانًا سعر المنتج نفسه.
لذلك، حاول دائمًا تأكيد تكاليف الشحن قبل طلب أي منتج عبر الإنترنت لتجنب أي صدمات غير سارة قد تنتج عن تلك الرسوم لاحقًا.
