مستقبل التجارة الإلكترونية
مستقبل التجارة الإلكترونية مبهر، فعلى مر السنين، نمت التجارة عبر الإنترنت بشكل سريع وغيرت تجارة التجزئة، تم تعزيز هذا بعد جائحة فيروس كورونا الجديد، الذي أجبر السكان على البقاء في المنزل، وكان التسوق عبر الإنترنت هو الخيار الأفضل، ولكن، مع وجود العديد من التقنيات الجديدة والتطورات في الصناعة، شهدت التجارة الإلكترونية نفسها تحولات كبيرة، وبالتأكيد هذه مجرد البداية، نعرض هنا بعض الاتجاهات للسنوات القادمة، بعضها جزء بالفعل من حياتنا اليومية، لكنها ستصبح أقوى.
مستقبل التجارة الإلكترونية
- أدى انتشار الوصول إلى الإنترنت إلى تسوية ميدان البيع بالتجزئة، مما جعل من السهل على الأفراد والشركات بيع المنتجات دون قيود جغرافية.
- للحديث عن مستقبل التجارة الإلكترونية، لا شيء أفضل من البدء بالبيانات والإحصاءات، لذا دعنا ننتقل إليها.
- من المفترض أن تصل إلى 3،4 تريليون دولار في عام 2025، تعبر هذه الأرقام مرة أخرى عن أن مستقبل التجارة مستقر ولا توجد علامات على السقوط.
- مع هذا النمو، تكتسب مبيعات التجارة الإلكترونية مساحة أكبر وأكثر في سوق التجزئة.
- ستكون فرص النمو أكبر إذا فكرنا في كمية وسرعة التقدم التكنولوجي والتحول الرقمي للمجتمع.
- يجب أن تأخذ المؤسسات المادية ذلك في الاعتبار وأن تضع هيكلًا لجعل أعمالها دون اتصال بالإنترنت إلى منصة عبر الإنترنت.
- إذا لم يكن لديهم تواجد على الإنترنت، فسوف يفقدون العديد من العملاء، الذين يبحثون عن عملية شراء سهلة وسريعة ومريحة، من المنزل المريح.
اقرأ أيضاً: حجم التجارة الإلكترونية في العالم وأهم مميزاتها
ما هي طائرات التوصيل بدون طيار؟
طائرات التوصيل بدون طيار Os ستكون بالتأكيد جزءًا من مستقبل التجارة الإلكترونية، ويبدو أنه مستقبل ليس ببعيد.
تجري العديد من الشركات، مثل المواد الغذائية، بالفعل اختبارات مع عمليات تسليم الطائرات بدون طيار، تعمل شركة الأمازون، عملاق التجارة الإلكترونية، على تطوير مشروعها الخاص لتوصيل الطائرات بدون طيار منذ عام 2013، ظنوا أنها ستبدأ العمل في بعض المدن في نهاية عام 2019وستضمن مستقبل التجارة الإلكترونية بشكل ممتاز ولكن بسبب المشاكل الداخلية، لا يزال المشروع قيد التنفيذ.
يمكنك الحصول على فكرة عن كيفية عملها فالطائرات بدون طيار قادرة على التعامل مع الشحن وأتمتة بأحجام مختلفة، كل ذلك دون تدخل بشري، ومزايا الشحن الآلي للتجارة الإلكترونية كثيرة، إليك بعضها:
- السرعة في وقت التسليم.
- تخفيض تكاليف الشحن.
- تقليل الحوادث.
- نسبة انخفاض في الخطأ البشري كبيرة جدًا.
- تقليل انبعاثات ثاني أكسيد الكربون.
- رضا العملاء.
في الوقت الحالي، تعد الطائرات بدون طيار هي أكثر الخيارات التي يتم الحديث عنها بشأن مركبات الشحن الآلية، لكن السيارات ذاتية القيادة، التي تقود بمفردها، تشكل أيضًا قائمة مركبات الشحن الآلية التي من المتوقع أن تحظى بشعبية في المستقبل، سلسلة مطاعم البيتزا دومينوز، على سبيل المثال، بدأت بالفعل في تسليم البضائع بهذه الطريقة في هيوستن، الولايات المتحدة الأمريكية.
خيارات الدفع المختلفة
- ضمن قائمتنا حول مستقبل التجارة الإلكترونية في العالم.
- هناك اتجاه قوي آخر في التجارة الإلكترونية وهو إعطاء العديد من خيارات الدفع للمستهلك، وخاصة المدفوعات السريعة، مما يجعل عملية الدفع أسهل وأكثر مرونة.
- يمكن لمتجر افتراضي لا يقدم هذا التنوع على موقعه على الإنترنت أن يقلل من المبيعات بل ويفقد العملاء، لأن الأشخاص الذين يستخدمون Paypal يمكنهم إعطاء الأولوية للمتاجر التي تستخدمها، في حين أن هناك من يميلون أكثر إلى استخدام Google Pay أو Samsung Pay، والذين يرغبون بالتأكيد في رؤية مثل هذه الخيارات المتاحة في متجرهم.
- بالإضافة إلى ذلك، مع إطلاق PIX والتقدم في العملات المشفرة، تتسع طرق الدفع.
- إذا كان من الضروري اليوم توفير العديد من خيارات الدفع، فسيكون هذا في المستقبل أمرًا تقريبًا أساسي للبقاء في المنافسة أو لا.
اقرأ أيضاً: إنشاء متجر إلكتروني مجاني
محفظة الهاتف المحمول والتطبيق
- في حديثنا عن مستقبل التجارة الإلكترونية لا يكفي الآن سوى تحسين أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك للهواتف المحمولة.
- تحتاج إلى دمج وظائف محفظة الهاتف المحمول في موقع الويب الخاص بشركتك.
- بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تفكر في إطلاق تطبيق الهاتف المحمول لعملك عبر الإنترنت.
- يعد تطبيق الهاتف المحمول سهل الاستخدام أحد الاتجاهات التقنية الأساسية للتجارة الإلكترونية في عام 2019.
- مع تزايد عدد عملاء التسوق عبر الإنترنت، يدرك المشترون المزايا ويضيفون أمان استخدام محفظة الهاتف المحمول لدفع أموالهم عبر الإنترنت التسوق.
- هذا يعني أن عملاءك المتنقلين يتوقعون استخدام محفظة لإضفاء اللمسة الأخيرة على التسوق عبر الإنترنت.
- سيؤدي دمج محفظة الهاتف المحمول في التجارة الإلكترونية إلى زيادة مبيعاتك.
- من الأنسب للمتسوقين الشراء عبر الإنترنت باستخدام تطبيق جوّال، لأنه يمنحهم جوًا ساحرًا.
- يشبه تطبيق الجوال الخاص بك متجرًا متعدد الأقسام بينما يشبه موقع الويب متجرًا منبثقًا.
البحث الصوتي ودوره في مستقبل التجارة الإلكترونية
- في العالم الحالي، لدينا عدد كبير من المساعدين الافتراضيين مثل Google Voice Search وAmazon Alexa وCortana وViv وGoogle Home وSiri.
- قام هؤلاء المساعدون الافتراضيون بتدريب العملاء على استخدام أصواتهم في بحثهم على محركات البحث مما بدأ في تعزيز مستقبل التجارة الإلكترونية منذ زمن.
- مع مرور الوقت، سيكون البحث الصوتي أحد محركات الابتكار المهمة للتجارة الإلكترونية.
- حددت Google أن أكثر من 20٪ من استعلامات الجهاز المحمول تعتمد على الصوت، بالإضافة إلى ذلك، يقوم أكثر من 40٪ من جيل الألفية بأبحاثهم عبر مساعد صوتي.
- يمكنك وصف تقنية البحث الصوتي بأنها خطوة حاسمة لضمان ولاء العملاء.
- يهدف استخدام الذكاء الاصطناعي إلى فهم استعلام البحث جيدًا وخدمة العملاء بأكثر الإجابات / النتائج المناسبة.
اقرأ أيضاً: مفتاح النجاح في التجارة الإلكترونية
تخصيص المنتج
- تتزايد أهمية السماح بتخصيص المنتج، وأصبح أحد المكونات الحاسمة في عالم التجارة الإلكترونية.
- بالإضافة إلى ذلك، يعد تخصيص المنتج أحد اتجاهات التكنولوجيا الناشئة لأعمال التجارة الإلكترونية أيضًا.
- نظرًا لأن تخصيص المنتج يجعل عمليات شراء العملاء مريحة، فإنه من الممكن أن يزيل متاعب الشراء عبر الإنترنت ويلبي احتياجات المشترين اليوم ويضمن مستقبل التجارة الإلكترونية العالمية.
- تلعب الأتمتة دورًا محوريًا في تخصيص المنتجات / الخدمات.
- على سبيل المثال، يقدم YouTube قائمة تشغيل فيديو موصى بها وفقًا لسلوك المستخدم، تصبح الخدمة أكثر تخصيصًا للعملاء من خلال أنماط استخدامهم.
- تستخدم العديد من الشركات المختلفة في جميع أنحاء العالم نفس العملية.
- من اختيار وسائل الترفيه والملابس إلى الأثاث، أصبح تخصيص المنتج أكثر من مجرد اتجاه.
- تقوم الشركات بتخصيص المنتجات لجعل مشتريات عملائها مريحة لهم.
كن مستعدًا للمستقبل
- في قطاع التجارة الإلكترونية، هناك العديد من التقنيات المثيرة التي لم تظهر في المستقبل بعد.
- ستكون المنصات المحمولة جزءًا من أعمال التجارة الإلكترونية، وسيكون للاشتراك في الخدمات أهمية أكبر في السوق الرقمية.
- ستكون هناك قفزة إلى الأمام في طريق التسويق وعرض المنتجات.
اقرأ أيضا: المتاجر الإلكترونية وأهميتها في ظل جائحة كورونا
في ختام مقالنا عن مستقبل التجارة الإلكترونية تحتاج إلى التأكد من أن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك جاهز للمستقبل من خلال دمج هذه الاتجاهات التكنولوجية معه، في حالة وجود أي ميزات مفقودة، يجب عليك اعتماد واحدة بديلة في أسرع وقت ممكن، احصل على دعم احترافي في هذا الصدد من خلال مقالاتنا الدائمة إذا كنت متحمسًا لدمج أي من أحدث التقنيات لشركات التجارة الإلكترونية.
