التسويق الداخلي مقابل التسويق الخارجي Inbound marketing VS outbound marketing
تتعدد طرق واستراتيجيات التسويق وتظل الفكرة الرئيسة التي يجب أن تحتوي عليها استراتيجية التسويق هي القدرة على الوصول لأكبر عدد ممكن من الجماهير، وهناك نوعان من التسويق يوفران لك هذه الميزة سواء كانت الشمولية أو توسيع نطاق حملاتك التسويقية وهم التسويق الداخلي والتسويق الخارجي، ويعد النوعين من أهم الاستراتيجيات التي تضم مجموعة كبيرة من التحديات المميزة، والذي نوضحه من خلال السطور القادمة.
التسويق الداخلي مقابل التسويق الخارجي
يختلف التسويق الداخلي عن التسويق الخارجي في عدة نقاط، حيث يعمل التسويق الخارجي على جذب الجمهور للحصول على المنتج ورفع نسبة المبيعات، على عكس التسويق الداخلي والذي يعمل على جذب الجمهور لموقع الويب الخاص بك كهدف أول وذلك من خلال تقديم محتوي جذاب، وفى الوقت الذي يقدم فيه التسويق الخارجي نهج أكثر شمولية، يكون فيه التسويق الداخلي يركز بشكل أكبر على مجموعة محددة من الأشخاص، أي أن كلا الاستراتيجيتين يعملان بشكل عكسي ورغم ذلك فهم يعملان في نسق متكامل.
وفيما يلى نوضح مفهوم التسويق الداخلي والتسويق الخارجي وكافة الاختلافات وما يعمل عليه كلا النوعين.
اولاً: التسويق الداخلي
يعمل التسويق الداخلي على جذب المستهلكين لموقع الويب للحصول على منتجاتك، حيث وجد أن العملاء يبحثون دائماً عن المنتجات التي تلبى احتياجاتهم وينجذبون أكثر للمحتوى الذي يقوم بشرح وظائف المنتج وتوضيح مدي قدرة المنتج على حل المشكلة الخاصة بهم، وهو ما يقوم به التسويق الداخلي.
ويستخدم التسويق الداخلي كافة طرق وأجزاء المحتوي مثل المدونات ومقاطع الفيديو والكتب الإرشادية، كما تضم هذه الاستراتيجية توضيح كامل لمراجعات مقارنات مع منتجات أخري سواء كان ذلك في البودكاست أو في المحتوي الذي يتم نشره على وسائل التواصل الاجتماعي.
مميزات وفوائد التسويق الداخلي
يمتلك التسويق الداخلي مجموعة من المميزات التي تجعل منه الطريقة التسويقية الأفضل لدى العديد من الشركات، ومن هذه المميزات:
- ليس له وقت محدد ويمكنه الوصول لجميع الأشخاص في مختلف الأوقات.
- يمكنك التعلم من جميع مراحل التسويق الداخلي فهو مصمم ليتناسب مع كافة مسارات المبيعات.
- يمكّنك التسويق الداخلي من قياس مدى فاعلية ونجاح الاستراتيجية ومراقبة جميع مراحله والتي يمكنك التغيير بها في حالة احتجت إلى ذلك.
- في حالة قمت بتحديث موقع الويب الخاص بك فإن التسويق الداخلي لن يتوقف بل يظل يعمل حتى في حالة تحديث الموقع بصورة تلقائية ومستمرة.
التحديات التي تواجه التسويق الداخلي
هناك بعض التحديات التي تواجه التسويق الداخلي والذي قد يجعله غير مناسب لبعض الشركات ويكون العامل الرئيسي لعدم نجاح هذه الاستراتيجية مع البعض هو أن المحتوي الرقمي يحتاج إلى جهد وتركيز دائم، وهو ما يجعل التسويق الداخلي في مواجهة مجموعة من التحديات منها:
- يحتاج التسويق الداخلي للتحديث بصورة مستمرة وذلك لضمان وصول محتوي جيد يهتم برغبات المستهلكين المتطورة.
- يتطلب التسويق الداخلي وقت وجهد أكبر من المسوقين حتى يتم الوصول لمحتوى متطور ومميز يجذب العملاء.
- يعمل التسويق الداخلي ضمن استراتيجية شاملة، وهو ما يحتاج إلى أدوات مختلفة حتى تتمكن تنفيذ الحملات التسويقية بشكل صحيح وفعال.
اقرأ ايضاً – ماهو التسويق الأخصر
ثانياً: التسويق الخارجي
يتبنى التسويق الخارجي مبدأ تعميم التسويق، حيث تعمل هذه الاستراتيجية على توسيع نطاق التسويق للوصول لأكبر عدد ممكن من المستهلكين للوصول إلى نسب المبيعات أعلى، وهو ما يجعل التسويق الخارجي أقرب للصورة التقليدية للتسويق من حيث استخدام نفس القنوات التسويقية مثل البريد المباشر، واللوحات الإعلانية، وإعلانات الصحف والتلفزيون والراديو، بالإضافة إلى التقنيات الحديثة مثل البريد الإلكتروني.
مميزات وفوائد التسويق الخارجي
رغم الأداء التقليدي الذي تتبعه هذه الاستراتيجية إلا أنه يضم مجموعة كبيرة من المميزات مثل:
- تعزيز التعريف بالعلامة التجارية، فقد يمكنك التسويق الخارجي من الوصول لأشخاص لم يكن لديهم معرفة بمنتجاتك من قبل.
- في الكثير من الأوقات يأتي التسويق الخارجي بنتائج فورية وقوم المستهلكون بعمليات الشراء بعد مشاهدة إعلان عن منتجاتك.
- هناك العديد من الأشخاص الذين يثقون في التسويق الخارجي عن غيره من طرق التسويق الأخرى، ويرجع ذلك لاعتياد مجموعة كبيرة من الجمهور على رؤية الإعلانات كما أن هذه الاستراتيجية تعتبر أسهل طريقة للوصول لجميع الفئات والأشخاص في وقت واحد.
عيوب التسويق الخارجي
رغم قدرة التسويق الخارجي على الوصول بشكل أسرع وأكبر للمستهلكين إلا أن يحتوي على بعض العيوب والتحديات التي تجعل البعض يرفض استخدام هذه الاستراتيجية، ومنها:
- صعوبة تصميم حملة تسويقية جذابة.
- رغم سهولة وصول التسويق الخارجي للجميع إلا أن طرق التخلص من الإعلان أو تجاهله سهلة أيضاً سواء من خلال عدم مشاهدة الإعلان على التلفزيون أو عدم قراءة البريد الإلكتروني الوارد.
- عند استخدام التسويق الخارجي لن تتمكن من قياس مدي فاعلية الاستراتيجية.
- التكلفة العالية للتسويق الخارجي من أهم النقاط التي تجعل العديد من الشركات ترفض استخدامه في حملاتها التسويقية.
ومن ذلك، وبعد توضيح أهم النقاط في كلا الاستراتيجيتين، فإن كلا من التسويق الداخلي والتسويق الخارجي يعملان على كافة القنوات التي تخص الحملات التسويقية، والتي يمكنك استخدام الطريقتين معاً حتى في وجود اختلافات واتجاهات مختلفة إلا أنه في الأخير أنت تبحث عن أفضل الطرق التي تمكّنك من الحصول على أكبر عدد من العملاء وربما تكون أفضل الطرق في كيفية التوفيق بين الاستراتيجيتين.
