الشحن مع أوتو

حساب واحد وكل شركات الشحن

توقيع عقد مع شركة شحن واحدة يستغرق أسابيع. والتوقيع مع أربع يستغرق شهرًا ويترك لديك أربع لوحات تحكم، وأربع قوائم أسعار، وأربعة أماكن تبحث فيها عندما يسأل عميل عن طرده.

أوتو حساب واحد يمنحك هذه الشركات كلها. يرى عميلك سعر توصيل حقيقيًا عند إتمام الطلب، وتضغط زرًا واحدًا عندما يصبح الطلب جاهزًا، ويخرج الطرد مع شركة الشحن الأنسب له.

ما هي أوتو

تأسست أوتو عام 2019 في الرياض على يد محمد الرزاز ومحمد فرقان أوزار، وفتحت أبوابها للتجار في مارس 2020. وبدلًا من تشغيل مركبات توصيل خاصة بها، تقف بين المتاجر الإلكترونية وسوق شركات الشحن وتتولى الربط مع كل شركة منها.

وفي يوليو 2024 حصلت على جولة تمويل تأسيسية بقيمة 8 ملايين دولار بقيادة سنابل للاستثمار، التابعة لصندوق الاستثمارات العامة السعودي، ليتجاوز إجمالي تمويلها 11 مليون دولار. وهي متصلة بأكثر من 250 شركة شحن ومنصة تجارة إلكترونية، من بينها نحو عشرين شركة شحن شريكة مباشرة مثل أرامكس وسمسا وناقل ودي إتش إل وفيدكس ويو بي إس وكريم، ويستخدمها أكثر من 10,000 علامة تجارية في السعودية والإمارات وتركيا.

وهذا يعني لك مجموعة واحدة من بيانات الحساب بدلًا من مجموعة لكل شركة شحن، وشركة شحن جديدة تصبح متاحة لك دون أي عمل من جانبك.

ماذا يمكنك أن تفعل

اعرض أسعارًا حقيقية عند إتمام الطلب

عندما يكتب العميل عنوانه، يسأل متجرك أوتو عن سعر شركات الشحن للتوصيل إلى هذا العنوان، ويعرض السعر قبل أن يدفع العميل.

أنت لا تخمّن. ولا تتحمل الفرق في طلب تبيّن أنه أثقل أو أبعد مما افترضت. السعر مُسعَّر لهذا العنوان وهذا الوزن وهذه السلة، ويُعرض بالعملة التي يتصفح بها عميلك.

وإذا لم تكن هناك شركة شحن تغطي العنوان أصلًا، تختفي طريقة التوصيل بهدوء من صفحة إتمام الطلب بدلًا من الوعد بتوصيل لا يستطيع أحد تنفيذه.

حدد شركة الشحن التي ترسل الطلب

عادة ما يعود أوتو باثنتي عشرة سعرًا. وعميلك ينبغي أن يرى سعرًا واحدًا.

أنت تختار القاعدة من إعدادات طريقة التوصيل: الأرخص دائمًا، أو الأسرع دائمًا، أو شركة شحن واحدة تحددها بنفسك. وما تختاره هو السعر الذي يُحاسَب عليه العميل وشركة الشحن التي يخرج معها الطرد، فلا يفترق الاثنان أبدًا.

وإذا كنت تفضل ترك الاختيار لعملائك، أضف طريقة توصيل لكل شركة شحن وثبّت كل واحدة على شركتها. ستظهر جنبًا إلى جنب عند إتمام الطلب بأسمائها وأسعارها.

أرسل الطلبات مبكرًا واحجز شركة الشحن حين تكون جاهزًا

هذان أمران منفصلان في أوتو، ويبقيهما متجرك منفصلين عن قصد.

بمجرد دفع الطلب يُرسل إلى لوحة تحكمك في أوتو، حيث ينضم إلى قائمة التجهيز والتغليف. ولم يُحجز شيء ولم يُخصم شيء. وإذا كان العنوان خاطئًا أو رقم الهاتف ناقصًا، تعرف ذلك فورًا بينما الوصول إلى العميل ما زال سهلًا.

أما حجز شركة الشحن فقرار تتخذه أنت. اضغط إرسال على الطلب، وعندها فقط تُعيَّن شركة الشحن ويُستخدم رصيدك في أوتو. والطلب الذي يُلغى بعد ظهر اليوم نفسه لم يكلفك شحنة.

وإذا كنت تفضل ألا تظهر الطلبات في أوتو قبل أن تشحنها، أوقف الإرسال المبكر من الإعدادات.

حصّل الدفع عند الاستلام

الدفع عند الاستلام ما زال الطريقة التي تفضلها شريحة كبيرة من العملاء في الخليج، وهو مدعوم بالكامل.

إذا لم يُدفع الطلب عبر الإنترنت، يخبر متجرك أوتو بالمبلغ المطلوب تحصيله عند الباب بالضبط. وإذا كان العميل قد دفع بالفعل على موقعك، لا يُحصَّل شيء. لن تحسب المبلغ بنفسك أبدًا، وتُستبعد شركات الشحن التي لا تستطيع تحصيل هذا المبلغ في هذا الطلب تحديدًا من الأسعار التي يراها عميلك.

اطبع بوليصة الشحن

بمجرد تعيين شركة الشحن، تصبح بوليصة الشحن متاحة من الطلب. اطبعها، والصقها على الصندوق، وسلّم الطرد.

تابع كل شحنة تلقائيًا

بمجرد أن يحدّث أوتو أو شركة الشحن حالة الشحنة، يعرف متجرك بذلك. ينتقل الطلب إلى "قيد التسليم" عند استلامه، وإلى "تم التسليم" عند وصوله إلى العميل. وإذا عاد الطرد، يظهر ذلك على الطلب أيضًا.

كل تحديث يُحفظ على الطلب، فعندما يتصل عميل ليسأل عما حدث، تكون الإجابة أمامك على الشاشة. لن تحدّث أي صفحة ولن تفتح موقعًا آخر.

ألغِ قبل الاستلام

إذا غيّر العميل رأيه قبل أن تستلم شركة الشحن الطرد، ألغِ من متجرك. يبقى الطلب لديك ويمكن إرساله لاحقًا أو بطريقة توصيل أخرى. وبعد استلام الطرد يكون في طريقه ولا يمكن إلغاؤه، وهذه قاعدة شركة الشحن لا قاعدتنا.

نطابق العناوين نيابة عنك

تعمل أوتو بالتوصيل حسب المدينة، وعملاؤك يكتبون أسماء المدن كما ينطقونها، بالعربية أو بالإنجليزية. ويطابق متجرك ما كتبوه مع المدينة الصحيحة في قائمة أوتو، فلا يضطر أحد إلى الاختيار من قائمة تضم مئات المدن.

والمدن المتشابهة في الاسم لا تُعامَل على أنها مكان واحد. الرياض ورياض الخبراء تفصل بينهما ثلاثمائة كيلومتر، ولن يُرسل طلب إحداهما إلى الأخرى أبدًا. وإذا تعذّرت مطابقة العنوان فعلًا، يمكنك تحديد مدينة بديلة ليخرج الطلب بدلًا من أن يتوقف.

عن رقم التتبع

يعيّن أوتو شركة الشحن بعد لحظات من الإرسال، لا فورًا. وخلال هذه الفترة القصيرة يظهر على الطلب رقم تتبع مؤقت مكوّن من رقم طلبك، ثم يتحول إلى رقم شركة الشحن الحقيقي من تلقاء نفسه. لا يُطلب منك شيء، ويرى العميل الرقم الحقيقي قبل أن يتحرك الطرد.

كيف تبدأ

1. أنشئ حسابًا في أوتو واربط شركات الشحن التي تريد استخدامها.
2. من لوحة تحكم أوتو، افتح الإعدادات ثم المطورين ثم تكاملات API، وانسخ رمز التحديث الذي يظهر.
3. من متجرك، أضف طريقة توصيل جديدة واختر أوتو. الصق الرمز، واختر المدينة التي تشحن منها، وحدد قاعدة اختيار شركة الشحن، ثم احفظ.
4. اضغط اختبار. الشارة الخضراء تعني أن متجرك وأوتو يتحدثان معًا.
5. انسخ الرابط الذي يعرضه متجرك، وأضفه كويب هوك في لوحة تحكم أوتو، وضع نفس الرمز السري في الموضعين لتصلك تحديثات التوصيل تلقائيًا.

ويمكنك تنفيذ طلب تجريبي فورًا لترى المسار كاملًا من أوله إلى آخره.

رسوم التوصيل

السعر الذي يدفعه عميلك هو السعر الذي يعطيه أوتو لهذا العنوان وفق القاعدة التي اخترتها، فلا تتحمل الفرق في أي طلب.

أما تكلفة التوصيل نفسها فتُسوّى مع أوتو من رصيد حسابك لديها. ولا يحجز متجرك شركة شحن دون أن تضغط إرسال، فلا يُصرف شيء نيابة عنك.

لمن تناسب

أوتو خيار مناسب إذا كنت تبيع في السعودية أو الخليج و:

• تريد أن يرى عملاؤك سعر توصيل حقيقيًا بدلًا من سعر ثابت خمّنته
• تفضل حسابًا واحدًا بدلًا من عقد مع كل شركة شحن
• تشحن إلى مدن لا تكون الشركة الأنسب لخدمتها هي نفسها دائمًا
• تريد أن تقرر طلبًا بطلب أي الطرود يستحق الشحن اليوم

وإذا كنت تبيع في دول أخرى، يدعم متجرك أيضًا شركات توصيل أخرى، ويمكنك تشغيل أكثر من طريقة توصيل جنبًا إلى جنب.