متجرك يستقبل المواعيد الآن
بيع المنتجات نصف القصة فقط. الصالونات والعيادات والورش والمدربون والمصورون - أصحاب الخدمات يبيعون الوقت، وميزة الحجوزات في ترينافو تجعل متجرك يتحدث هذه اللغة بشكل أصيل.
أي منتج في كتالوجك يمكن أن يصبح خدمة قابلة للحجز. يختار العميل اليوم والوقت المتاح مباشرة من صفحة المنتج، ويدفع إلكترونياً أو عند الحضور، ويظهر الموعد على تقويم في لوحة التحكم. بدون أدوات حجز خارجية وبدون متاعب مزامنة - نفس المتجر ونفس الطلبات ونفس التقارير.
شاهد تجربة الحجز كاملة من نظر العميل:
كيف يحجز العملاء
صفحة المنتج للخدمة القابلة للحجز تستبدل اختيار الكمية بـاختيار الوقت. يرى العملاء الأوقات المتاحة فعلاً فقط - يفحص النظام ساعات عمل موظفيك والمواعيد القائمة والإجازات قبل عرض أي وقت.
إتمام الشراء يعمل تماماً كأي عملية شراء أخرى، وبكل وسائل الدفع المفعّلة في متجرك. وأثناء إكمال العميل للدفع يُحتفظ بموعده؛ وإذا ترك السلة، يتحرر الموعد تلقائياً فلا يحجب عملاء آخرين أبداً.
تقويم مصمم للعمل اليومي
كل موعد يظهر على تقويم الحجوزات بعرض شهر وأسبوع ويوم وعرض لكل موظف. المواعيد ملوّنة حسب الحالة - قيد الانتظار، مؤكد، مكتملة، ملغى، عدم حضور - فنظرة واحدة تخبرك بشكل يومك.
شرح كامل لإدارة الحجوزات من لوحة التحكم:
اضغط على أي موعد لتأكيده أو إعادة جدولته أو تعليمه كعدم حضور أو إلغائه أو مشاركة رابط دفعه. عميل حضر بنفسه أو اتصل هاتفياً؟ أنشئ الحجز مباشرة من التقويم - وإذا كتبت اسم عميل جديد وجواله، يُعثر على حساب عميل مطابق أو يُنشأ تلقائياً، فيتراكم سجله من أول زيارة.
جداول موظفين تمنع تعارض المواعيد
أضف فريقك بساعات عملهم الأسبوعية - بما فيها فترات العمل المتقطعة - وإجازات لأيام العطل أو الساعات المحجوبة. وأسند كل خدمة للموظفين القادرين على تقديمها.
من هذه اللحظة تصبح الحسابات تلقائية: الوقت يُعرض فقط عندما يكون موظف مسند متاحاً فعلاً. لا تعارض في المواعيد، ولا مواعيد خارج ساعات العمل، ولا تنظيم يدوي.
حصّل الدفع قبل الزيارة
كل حجز مرتبط بطلب حقيقي. للمواعيد غير المدفوعة، يفتح إجراء مشاركة رابط الدفع طلب دفع جاهزاً للإرسال: شاركه عبر واتساب برسالة معبأة مسبقاً - تحية وملخص الموعد والمبلغ ورابط الدفع - أو انسخ الرابط وأرسله في أي مكان.
لحظة دفع العميل يتأكد الحجز تلقائياً. بلا ملاحقة وبلا تدقيق يدوي.
تذكيرات تقلل الغياب
المواعيد الفائتة إيرادات ضائعة. يرسل ترينافو تلقائياً تأكيداً للعميل عند تأكيد حجزه وتذكيراً قبل موعده - وأنت تحدد قبل كم ساعة. غياب أقل وأيام أكثر امتلاءً.
القواعد بيدك
اضبط طريقة عمل الحجز بما يناسب نشاطك:
- خطوة الفترة الزمنية - اعرض الأوقات كل 15 أو 30 أو 60 دقيقة؛ ولكل خدمة خطوتها الخاصة إن أردت
- أقل مدة قبل الموعد - أوقف الحجوزات المتأخرة التي لا تستطيع التحضير لها
- أقصى مدة للحجز المسبق - إلى أي مدى في المستقبل يمكن للعملاء الحجز
- مدة حجز الفترة - كم يحتفظ الشراء غير المكتمل بالموعد
- المدة والفاصل لكل خدمة - احجب وقت تحضير أو تنظيف بعد كل موعد
لكل أنواع أنشطة الخدمات
- صالونات الشعر والحلاقة - الكراسي مشغولة دائماً وكل مصفف يرى يومه بنظرة
- العيادات والممارسون - المرضى يحجزون زياراتهم إلكترونياً والتذكيرات تقلل الغياب
- ورش الصيانة - بِع مواعيد الفحص والصيانة بدل مطاردة الهاتف
- المدربون والمعلمون والمستشارون - بِع الجلسات بتوفر لحظي حقيقي
- المصورون والاستوديوهات - أدر الجلسات لكل مصور مع وقت فاصل بين الجلسات
الأسئلة الشائعة
هل تعمل الحجوزات مع منتجاتي الحالية؟ نعم. أي منتج يمكن تحويله إلى خدمة قابلة للحجز من صفحة تعديله - ويحتفظ بسعره وصوره ووصفه وتصنيفه.
هل يمكن للعملاء الدفع عند الحضور بدلاً من الدفع الإلكتروني؟ نعم. تدعم الحجوزات كل وسائل الدفع في متجرك بما فيها الدفع عند الاستلام. ويمكن تأكيد الحجوزات غير المدفوعة يدوياً أو إرسال رابط دفع.
ماذا يحدث إذا لم يكمل العميل الشراء؟ يُحتفظ بموعده لدقائق تحددها أنت ثم يتحرر تلقائياً. السلات المتروكة لا تحجب تقويمك أبداً.
هل يمكن لموظفين اثنين تقديم نفس الخدمة؟ نعم. أسند أي عدد من الموظفين للخدمة. يحصل العملاء على الوقت ما دام أحدهم متاحاً، ويمكن تعيين المتاح تلقائياً.
هل الحجز مرتبط بطلب حقيقي؟ دائماً. كل حجز ينشئ طلباً عادياً، فتعمل المدفوعات والحالات والتصدير والتقارير تماماً كما تعمل مع المنتجات.