Mağazanız Artık Randevu Alabilir
Ürün satmak hikâyenin yalnızca yarısıdır. Kuaförler, klinikler, atölyeler, antrenörler, fotoğrafçılar: hizmet işletmeleri zaman satar ve Trinavo'nun Rezervasyon özelliği mağazanızın bu dili yerel olarak konuşmasını sağlar.
Kataloğunuzdaki her ürün rezerve edilebilir bir hizmete dönüşebilir. Müşteriler doğrudan ürün sayfasında bir gün ve boş bir zaman dilimi seçer, online ya da gelince öder ve randevu yönetim panelinizdeki bir takvime düşer. Üçüncü taraf rezervasyon araçları yok, senkronizasyon derdi yok: aynı mağaza, aynı siparişler, aynı raporlar.
Tüm rezervasyon deneyimini müşterinin gözünden izleyin:
Müşteriler Nasıl Rezervasyon Yapar?
Rezerve edilebilir bir hizmetin ürün sayfasında adet seçicinin yerini bir saat seçici alır. Müşteriler yalnızca gerçekten uygun olan saatleri görür: sistem, bir zaman dilimi sunmadan önce personelinizin çalışma saatlerini, mevcut randevuları ve izinleri kontrol eder.
Ödeme, mağazanızın desteklediği tüm ödeme yöntemleriyle diğer her satın alma gibi çalışır. Müşteri ödemeyi tamamlarken zaman dilimi onun için tutulur. Sepeti terk ederse zaman dilimi otomatik olarak serbest bırakılır ve diğer müşterileri asla engellemez.
Günlük İş İçin Tasarlanmış Bir Takvim
Her randevu, Ay, Hafta, Gün ve Personel bazlı görünümlere sahip Rezervasyon Takvimi'ne düşer. Randevular duruma göre renk kodludur: beklemede, onaylandı, tamamlandı, iptal edildi, gelmedi. Böylece tek bakışta günün nasıl göründüğünü anlarsınız.
Rezervasyonları yönetim panelinden yönetmenin tam bir anlatımı:
Herhangi bir randevuya tıklayarak onaylayabilir, yeniden planlayabilir, gelmedi olarak işaretleyebilir, iptal edebilir ya da ödeme bağlantısı paylaşabilirsiniz. Mağazaya gelen bir müşteri mi var, yoksa bir telefon mu geldi? Rezervasyonu doğrudan takvimde oluşturun. Yeni bir müşterinin adını ve cep telefonunu yazarsanız müşteri hesabı otomatik olarak bulunur ya da oluşturulur, böylece geçmişi ilk ziyaretten itibaren oluşur.
Çift Rezervasyonu Önleyen Personel Programları
Ekip üyelerinizi haftalık çalışma saatleriyle (bölünmüş vardiyalar dahil) ve tatiller ya da bloke edilen saatler için tek seferlik zaman girişleriyle ekleyin. Her hizmeti, onu sunabilecek personele atayın.
Bu noktadan sonra hesap otomatiktir: bir zaman dilimi yalnızca atanmış bir personel üyesi gerçekten boşta olduğunda sunulur. Çift rezervasyon yok, mesai saatleri dışında randevu yok, elle idare etmek yok.
Ziyaretten Önce Ödemenizi Alın
Her rezervasyonun arkasında gerçek bir sipariş vardır. Ödenmemiş randevular için Ödeme Bağlantısı Paylaş eylemi, gönderilmeye hazır bir ödeme talebi açar: bunu önceden doldurulmuş bir mesajla (selamlama, randevu özeti, tutar ve ödeme bağlantısı) WhatsApp'ta paylaşın ya da bağlantıyı kopyalayıp her yere gönderin.
Müşteri ödeme yaptığı anda rezervasyon kendiliğinden onaylanır. Peşinden koşmak yok, mutabakat yok.
Randevuya Gelmeyenleri Azaltan Hatırlatmalar
Kaçırılan randevular kaybedilen gelirdir. Trinavo, rezervasyonları onaylandığında müşterilere otomatik olarak bir onay, randevudan önce de bir hatırlatma gönderir; kaç saat önce olacağına siz karar verirsiniz. Daha az gelmeyen müşteri, daha dolu günler.
Kurallar Sizin Elinizde
Rezervasyonun işletmeniz için nasıl çalışacağına ince ayar yapın:
- Zaman dilimi aralığı: Saatleri her 15, 30 ya da 60 dakikada bir sunun; her hizmetin kendi aralığı olabilir
- Asgari hazırlık süresi: Hazırlanamayacağınız son dakika rezervasyonlarını engelleyin
- Azami ileri tarih: Müşterilerin ne kadar ileriye rezervasyon yapabileceği
- Zaman dilimi tutma süresi: Ödenmemiş bir ödeme sürecinin zaman dilimini ne kadar süre ayırtılı tuttuğu
- Hizmet başına süre ve ara: Her randevudan sonra temizlik ya da hazırlık süresini bloke edin
Her Tür Hizmet İşletmesi İçin Tasarlandı
- Kuaförler ve berberler: Koltuklar dolu kalır, stilistler kendi günlerini tek bakışta görür
- Klinikler ve uzmanlar: Hastalar ziyaretleri online rezerve eder, hatırlatmalar gelmeyenleri azaltır
- Tamir dükkanları ve atölyeler: Telefonda uzun görüşmeler yerine teşhis ve servis zaman dilimleri satın
- Antrenörler, öğretmenler ve danışmanlar: Seansları gerçek zamanlı müsaitlikle satın
- Fotoğrafçılar ve stüdyolar: Çekimleri fotoğrafçı bazında, seanslar arasında ara süreyle yönetin
Sık Sorulan Sorular
Rezervasyonlar mevcut ürünlerimle çalışır mı? Evet. Her ürün, düzenleme sayfasından rezerve edilebilir bir hizmete çevrilebilir. Fiyatını, fotoğraflarını, açıklamasını ve kategorisini korur.
Müşteriler online yerine gelince ödeyebilir mi? Evet. Rezervasyonlar, kapıda ödeme dahil mağazanızın tüm ödeme yöntemlerini destekler. Ödenmemiş rezervasyonlar elle onaylanabilir ya da bir ödeme bağlantısı gönderebilirsiniz.
Müşteri ödemeyi tamamlamazsa ne olur? Zaman dilimi ayarlanabilir sayıda dakika boyunca tutulur, ardından otomatik olarak serbest bırakılır. Terk edilmiş sepetler takviminizi asla engellemez.
İki personel aynı hizmeti sunabilir mi? Evet. Bir hizmete istediğiniz sayıda personel atayın. Müşteriler, en az biri boşta olduğunda bir zaman dilimi alır ve müsait olanı otomatik atayabilirsiniz.
Rezervasyon gerçek bir siparişe bağlı mı? Her zaman. Her rezervasyon normal bir sipariş oluşturur, böylece ödemeler, durumlar, dışa aktarımlar ve raporlar ürünlerde olduğu gibi çalışır.