Tu tienda ahora puede recibir citas
Vender productos es solo la mitad de la historia. Salones de belleza, clínicas, talleres, entrenadores, fotógrafos: los negocios de servicios venden tiempo, y la función de reservas de Trinavo hace que tu tienda hable ese idioma de forma nativa.
Cualquier producto de tu catálogo puede convertirse en un servicio reservable. Los clientes eligen un día y una franja horaria libre directamente en la página del producto, pagan online o al llegar, y la cita aparece en un calendario de tu panel de administración. Sin herramientas de reservas de terceros, sin dolores de cabeza de sincronización: es la misma tienda, los mismos pedidos, los mismos reportes.
Mira toda la experiencia de reserva a través de los ojos del cliente:
Cómo reservan los clientes
La página de producto de un servicio reservable sustituye el selector de cantidad por un selector de horario. Los clientes ven solo los horarios que están realmente disponibles: el sistema comprueba las horas de trabajo de tu personal, las citas existentes y los días libres antes de ofrecer una franja.
El pago funciona exactamente igual que cualquier otra compra, con todos los métodos de pago que admite tu tienda. Mientras el cliente completa el pago, su franja queda reservada para él; si abandona el carrito, la franja se libera automáticamente para que nunca bloquee a otros clientes.
Un calendario hecho para el trabajo diario
Cada cita aparece en el calendario de reservas con vistas de Mes, Semana, Día y por Personal. Las citas están codificadas por colores según su estado (pendiente, confirmada, completada, cancelada, ausente), así que de un vistazo sabes cómo va el día.
Un recorrido completo de cómo gestionar las reservas desde el panel de administración:
Haz clic en cualquier cita para confirmarla, reprogramarla, marcarla como ausente, cancelarla o compartir un enlace de pago. ¿Un cliente que llega sin cita o una llamada telefónica? Crea la reserva directamente en el calendario, y si escribes el nombre y el móvil de un cliente nuevo, se encuentra o se crea automáticamente una cuenta de cliente, de modo que su historial se va construyendo desde la primera visita.
Horarios del personal que evitan reservas duplicadas
Añade a los miembros de tu equipo con sus horas de trabajo semanales (turnos partidos incluidos) y entradas puntuales de tiempo para vacaciones u horas bloqueadas. Asigna cada servicio a los miembros del personal que pueden prestarlo.
A partir de ahí el cálculo es automático: una franja horaria se ofrece solo cuando un miembro del personal asignado está realmente libre. Sin reservas duplicadas, sin citas fuera del horario de trabajo, sin malabares manuales.
Cobra antes de la visita
Cada reserva está respaldada por un pedido real. Para las citas sin pagar, la acción Compartir enlace de pago abre una solicitud de pago lista para enviar: compártela por WhatsApp con un mensaje prellenado (saludo, resumen de la cita, importe y enlace de pago) o copia el enlace y envíalo donde quieras.
En cuanto el cliente paga, la reserva se confirma sola. Sin perseguir a nadie, sin conciliaciones.
Recordatorios que reducen las ausencias
Las citas perdidas son ingresos perdidos. Trinavo envía automáticamente a los clientes una confirmación cuando su reserva se confirma y un recordatorio antes de la cita; tú decides con cuántas horas de antelación. Menos ausencias, días más llenos.
Tú controlas las reglas
Ajusta con precisión cómo funcionan las reservas en tu negocio:
- Intervalo de franjas: ofrece horarios cada 15, 30 o 60 minutos; cada servicio puede tener su propio intervalo
- Antelación mínima: evita las reservas de última hora para las que no puedes prepararte
- Antelación máxima: con cuánta anticipación pueden reservar los clientes
- Retención de la franja: cuánto tiempo mantiene reservada su franja un pago sin completar
- Duración y margen por servicio: reserva tiempo de limpieza o preparación después de cada cita
Hecho para negocios de servicios de todo tipo
- Peluquerías y barberías: las sillas siempre ocupadas, y cada estilista ve su propio día de un vistazo
- Clínicas y profesionales de la salud: los pacientes reservan visitas online y los recordatorios reducen las ausencias
- Talleres de reparación: vende franjas de diagnóstico y servicio en lugar de jugar al teléfono
- Entrenadores, tutores y consultores: vende sesiones con disponibilidad en tiempo real
- Fotógrafos y estudios: gestiona las sesiones por fotógrafo con tiempo de margen entre ellas
Preguntas frecuentes
¿Las reservas funcionan con mis productos existentes? Sí. Cualquier producto se puede convertir en un servicio reservable desde su página de edición: conserva su precio, sus fotos, su descripción y su categoría.
¿Pueden los clientes pagar al llegar en lugar de online? Sí. Las reservas admiten todos los métodos de pago de tu tienda, incluido el pago contra entrega. Las reservas sin pagar se pueden confirmar manualmente, o puedes enviar un enlace de pago.
¿Qué pasa si un cliente no termina el pago? Su franja se retiene durante una cantidad configurable de minutos y luego se libera automáticamente. Los carritos abandonados nunca bloquean tu calendario.
¿Pueden dos miembros del personal prestar el mismo servicio? Sí. Asigna a un servicio la cantidad de personal que quieras. Los clientes obtienen una franja siempre que al menos uno esté libre, y puedes asignar automáticamente a quien esté disponible.
¿La reserva está vinculada a un pedido real? Siempre. Cada reserva crea un pedido normal, así que los pagos, los estados, las exportaciones y los reportes funcionan exactamente igual que con los productos.