Notificaciones de WhatsApp Business

Comunicación profesional por WhatsApp

WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular del mundo. Con la integración de One Messenger Hub, tu tienda Trinavo puede enviar notificaciones profesionales de pedidos directamente a clientes y administradores por WhatsApp.

¿Por qué notificaciones por WhatsApp?

Tus clientes ya usan WhatsApp todos los días. Estar donde ellos están crea una mejor experiencia:

• Más mensajes abiertos: los mensajes de WhatsApp tienen tasas de apertura cercanas al 100 %
• Entrega instantánea: los mensajes llegan en segundos
• Toque personal: WhatsApp se siente más personal que el correo electrónico
• Confianza: una plataforma conocida aumenta la confianza del cliente

Características principales

Notificaciones de pedidos

Avisa automáticamente cuando se realizan pedidos:

• Confirmaciones de pedido instantáneas para el cliente
• Alertas al administrador por cada pedido nuevo
• Contenido de los mensajes personalizable
• Mensajes con formato profesional

Plantillas de mensajes

Crea una comunicación personalizada:

• Marcadores dinámicos con los datos del pedido
• Compatibilidad con varios idiomas
• Mensajes coherentes con tu marca
• Gestión sencilla de plantillas

Configuración flexible

Controla exactamente cómo funcionan las notificaciones:

• Activa o desactiva las notificaciones a clientes
• Activa o desactiva las notificaciones a administradores
• Define el número de teléfono del administrador
• Personaliza el contenido de los mensajes

Marcadores disponibles

Personaliza tus mensajes de WhatsApp:

• {customer_name} - Nombre del cliente
• {order_id} - Número de pedido
• {order_total} - Importe total
• {order_url} - Enlace al pedido
• {store_name} - Nombre de tu tienda

Cómo funciona

1. El cliente hace un pedido: se crea un nuevo pedido en tu tienda
2. Se activa la notificación: el sistema envía un mensaje de WhatsApp
3. El cliente recibe la confirmación: acuse de recibo instantáneo del pedido
4. El administrador recibe una alerta: te enteras del pedido de inmediato

Descarga One Messenger Hub

One Messenger Hub es una aplicación de escritorio que vincula tus canales de WhatsApp con tu tienda Trinavo. Instálala en tu computadora para empezar:

Proceso de configuración

Empieza con las notificaciones de WhatsApp:

1. Descarga e instala One Messenger Hub con los enlaces de arriba
2. Abre la aplicación One Messenger Hub y haz clic en el botón API
3. Haz clic en Create Session API
4. Escribe un nombre y selecciona un canal de WhatsApp
5. Define el rango de retraso (segundos entre mensajes)
6. Copia la clave de API generada
7. Introduce la clave de API en el panel de control de Trinavo
8. Personaliza tus plantillas de mensajes
9. Prueba la integración

Mejora la comunicación con tus clientes

Las notificaciones de WhatsApp transforman la experiencia de tus clientes:

• Los clientes se sienten valorados e informados
• Te enteras antes de los pedidos
• Menos consultas al servicio de atención al cliente
• Una imagen de marca profesional

Empieza hoy a enviar notificaciones de WhatsApp con la integración de One Messenger Hub.