Esta es una traducción de cortesía. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.

Términos del servicio

Última actualización: octubre de 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder a los servicios de alojamiento y gestión de aplicaciones de Trinavo ("Servicios") y utilizarlos, aceptas quedar sujeto a estos Términos del servicio ("Términos"). Si no estás de acuerdo con estos Términos, por favor no utilices nuestros Servicios.

2. Descripción de los servicios

Trinavo ofrece:

• Servicios de alojamiento y despliegue de aplicaciones
• Gestión y configuración de dominios
• Monitoreo y analítica de aplicaciones
• Atención al cliente y asistencia técnica
• Planes de precios por suscripción

3. Registro de cuenta y seguridad

3.1 Creación de la cuenta

• Debes proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta
• Debes tener al menos 18 años o contar con el consentimiento de tus padres o tutores para utilizar nuestros Servicios

3.2 Seguridad de la cuenta

• Eres responsable de todas las actividades que se realicen bajo tu cuenta
• Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar las cuentas que infrinjan estos Términos

4. Política de uso aceptable

4.1 Usos permitidos

Puedes utilizar nuestros Servicios para:

• Alojar aplicaciones y sitios web legítimos
• Gestionar dominios y configuraciones de DNS
• Monitorear el rendimiento y la analítica de las aplicaciones
• Fines de desarrollo y pruebas

4.2 Usos prohibidos

No puedes utilizar nuestros Servicios para:

• Alojar contenido ilegal, dañino o malicioso
• Infringir derechos de propiedad intelectual
• Realizar spam, phishing u otras actividades fraudulentas
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
• Interferir con los Servicios o con la experiencia de otros usuarios
• Infringir cualquier ley o reglamento aplicable
• Vender suscripciones o contenido pirata o sin licencia, incluidos los servicios de IPTV, o revender cuentas y credenciales de acceso de otros servicios, como plataformas de streaming o de videojuegos

Actuamos ante los avisos de titulares de derechos, proveedores de pago y autoridades, y podemos retirar publicaciones o desactivar los pagos online de una tienda que incumpla esta política.

5. Condiciones de suscripción y pago

5.1 Planes de suscripción

• Los Servicios se prestan mediante suscripción
• Los precios y las funciones están sujetos a cambios con previo aviso
• Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen

5.2 Procesamiento de pagos

• Los pagos se procesan a través de Stripe
• Nos autorizas a cobrar tu método de pago por las tarifas de suscripción
• Los pagos fallidos pueden dar lugar a la suspensión del servicio

5.3 Cancelación

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento
• La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso
• No se realizan reembolsos por períodos de facturación parciales

6. Contenido del usuario y aplicaciones

6.1 Tu contenido

• Conservas la propiedad del contenido que subes o creas
• Nos otorgas una licencia para alojar y servir tu contenido
• Eres responsable de asegurarte de que tu contenido cumpla estos Términos

6.2 Requisitos de las aplicaciones

• Las aplicaciones deben estar correctamente configuradas y ser seguras
• Eres responsable de mantener la seguridad de tu aplicación
• Podemos suspender las aplicaciones que supongan riesgos de seguridad

7. Disponibilidad del servicio y soporte

7.1 Tiempo de actividad del servicio

• Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad del servicio
• El mantenimiento programado se anunciará con antelación
• No somos responsables de las interrupciones temporales del servicio

7.2 Soporte

• El soporte técnico está disponible para los suscriptores activos
• Los tiempos de respuesta del soporte pueden variar según el nivel de suscripción
• Ofrecemos soporte por correo electrónico y a través de nuestro sistema de ayuda

8. Datos y privacidad

8.1 Tratamiento de los datos

• Tratamos tus datos de acuerdo con nuestra Política de privacidad
• Eres responsable de hacer copias de seguridad de tus datos
• Podemos conservar ciertos datos por motivos legales o comerciales

8.2 Protección de los datos

• Aplicamos medidas de seguridad para proteger tus datos
• Tú también debes tomar medidas razonables para proteger tus aplicaciones
• No somos responsables de la pérdida de datos causada por tus acciones o por problemas de terceros

9. Propiedad intelectual

9.1 Nuestros derechos

• Trinavo conserva todos los derechos sobre nuestra plataforma y nuestros servicios
• Nuestras marcas, logotipos e imagen de marca están protegidos
• No puedes utilizar nuestra propiedad intelectual sin permiso

9.2 Tus derechos

• Conservas los derechos sobre tus aplicaciones y tu contenido
• Nos otorgas una licencia limitada para prestar nuestros Servicios
• No puedes aplicar ingeniería inversa ni copiar nuestra plataforma

10. Limitación de responsabilidad

10.1 Exención de garantías

• Los Servicios se prestan "tal cual", sin garantías
• Excluimos todas las garantías implícitas
• No garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores

10.2 Limitación de daños

• Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por los Servicios
• No somos responsables de daños indirectos, incidentales ni consecuentes
• Esta limitación se aplica a todas las reclamaciones y causas de acción

11. Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Trinavo frente a:

• Reclamaciones derivadas de tu uso de los Servicios
• Incumplimientos de estos Términos por tu parte o por parte de tus usuarios
• Reclamaciones relacionadas con tu contenido o tus aplicaciones
• Cualquier reclamación de terceros contra nosotros debida a tus acciones

12. Terminación

12.1 Terminación por tu parte

• Puedes dar de baja tu cuenta en cualquier momento
• La terminación es efectiva de inmediato al cancelar
• Sigues siendo responsable de cualquier tarifa pendiente

12.2 Terminación por nuestra parte

Podemos dar de baja tu cuenta por:

• Incumplimiento de estos Términos
• Falta de pago de las tarifas
• Períodos prolongados de inactividad
• Requisitos legales o regulatorios

13. Resolución de controversias

13.1 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos.

13.2 Resolución de controversias

• Las controversias se resolverán mediante negociaciones de buena fe
• Si no es posible resolverlas, las controversias podrán someterse a arbitraje vinculante
• Se permiten las acciones ante tribunales de reclamaciones de menor cuantía

14. Cambios en los términos

14.1 Modificaciones

• Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando
• Los cambios sustanciales se comunicarán a los usuarios
• El uso continuado implica la aceptación de los Términos actualizados

14.2 Aviso

• Los cambios se publicarán en nuestro sitio web
• Se enviarán notificaciones por correo electrónico en caso de cambios sustanciales
• Los usuarios tienen 30 días para oponerse a los cambios

15. Disposiciones generales

15.1 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las demás disposiciones seguirán en vigor.

15.2 Acuerdo completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Trinavo en relación con los Servicios.

15.3 No renuncia

Que no hagamos valer alguna disposición no implica una renuncia a dicha disposición.

16. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, por favor contáctanos:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Shams Business Center, Sharjah Media City Free Zone, Al Messaned, Sharjah, UAE
Sitio web: https://trinavo.com

17. Fecha de entrada en vigor

Estos Términos del servicio entran en vigor a partir de diciembre de 2024 y sustituyen todas las versiones anteriores.