Acepta pagos desde cualquier lugar 💳
La experiencia de pago puede hacer o deshacer una venta. Cuando los clientes llegan a la etapa del pago, cualquier fricción (opciones limitadas, proveedores desconocidos o procesos complicados) puede provocar carritos abandonados. El sistema de pasarelas de pago de Trinavo elimina estas barreras con una arquitectura flexible basada en plugins que admite varios métodos de pago adaptados a las preferencias de tus clientes y a los requisitos de cada región.
Tanto si tus clientes prefieren las tarjetas de crédito, las billeteras digitales, los servicios de compra ahora y paga después o el pago contra entrega, Trinavo lo gestiona todo desde una interfaz unificada. Los dueños de tiendas configuran los métodos de pago una sola vez y ofrecen una experiencia de pago fluida en todos los canales: web, móvil y más allá.
Arquitectura de pagos basada en plugins
Trinavo usa un sistema modular de plugins para el procesamiento de pagos. Cada pasarela de pago funciona como un plugin independiente, con su propia configuración, comportamiento y requisitos de integración. Esta arquitectura ofrece ventajas importantes frente a las soluciones de pago integradas de forma fija en el código.
Por qué importan los plugins
El enfoque de plugins significa que se pueden añadir nuevos métodos de pago sin modificar el código central de la plataforma. Cuando aparece un nuevo proveedor de pagos regional o un servicio popular lanza una actualización de su API, el plugin se puede actualizar o añadir de forma independiente. Tu tienda se beneficia de las últimas novedades en pagos sin esperar a las actualizaciones de la plataforma.
Cada plugin encapsula toda la complejidad de comunicarse con los proveedores de pagos: gestionar la autenticación de la API, procesar los webhooks, administrar los reembolsos y lidiar con las particularidades de cada proveedor. Tú solo configuras tus credenciales y dejas que el plugin se encargue del resto.
Plugins de pago disponibles
Trinavo incluye plugins para proveedores de pago populares de distintas regiones:
Moyasar: una pasarela de pago líder en Arabia Saudita. Moyasar admite pagos con tarjeta de crédito, Apple Pay y métodos de pago locales. Ideal para tiendas dirigidas a clientes saudíes que quieren opciones de pago conocidas y de confianza.
Paylink: una pasarela de pago con licencia saudí que reúne mada, Visa/Mastercard, Amex, STC Pay, urpay, Apple Pay y opciones de compra ahora y paga después (Tabby y Tamara) en una única página de factura alojada. Ideal para tiendas saudíes que quieren una amplia cobertura de pagos con una configuración mínima.
Tabby: la compra ahora y paga después es cada vez más popular en Oriente Medio. Tabby permite a los clientes dividir los pagos en cuotas, a menudo sin intereses. Esto puede aumentar de forma significativa el valor medio de los pedidos y las tasas de conversión en los productos de precio más alto.
Tamara: otro proveedor de compra ahora y paga después con fuerte presencia en Arabia Saudita y los Emiratos Árabes Unidos. Tamara ofrece opciones de pago en cuotas similares, que dan flexibilidad financiera a los clientes mientras tú recibes el pago por adelantado.
Ziina: una pasarela de pago con sede en los Emiratos Árabes Unidos que admite tarjetas de crédito y débito, Apple Pay y Google Pay. Ziina ofrece una experiencia de pago fluida con compatibilidad con varias monedas, como AED, SAR, EUR, GBP y USD. Ideal para tiendas de los Emiratos Árabes Unidos y de todo Oriente Medio.
PayTabs: una pasarela de pago integral que da servicio a la región MENA y admite varios países, entre ellos Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Egipto, Omán, Jordania, Kuwait, Irak, Marruecos y Catar. PayTabs ofrece páginas de pago alojadas con compatibilidad multimoneda.
Paymob: una pasarela de pago líder que opera en Egipto, Arabia Saudita, Omán y los Emiratos Árabes Unidos. Paymob ofrece una experiencia de pago unificada con compatibilidad con varios pagos con tarjeta y métodos de pago locales.
HyperPay: una plataforma de procesamiento de pagos que ofrece una aceptación segura de pagos con tarjeta en todo Oriente Medio, con compatibilidad con varias opciones de integración y métodos de pago locales.
SofizPay: la principal pasarela de pago de Argelia, con compatibilidad nativa con los pagos con tarjetas CIB y Dahabia en DZD. Ideal para tiendas dirigidas a clientes argelinos, con un pago alojado local y pensado para móvil, y con callbacks verificados por firma.
Alawneh Pay: para las tiendas que atienden a clientes en Jordania, Alawneh Pay ofrece un procesamiento de pagos local que los clientes conocen y en el que confían.
Billetera de usuario: el sistema de billetera integrado de Trinavo permite a los clientes mantener un saldo en tu tienda. Pueden recargar su billetera y usarla para pagar más rápido. Ideal para fidelizar clientes y fomentar las compras repetidas.
Pagos sin conexión: el pago contra entrega, las transferencias bancarias y otros métodos de pago manuales siguen siendo importantes en muchos mercados. El plugin de pagos sin conexión gestiona estos escenarios con un seguimiento adecuado de los pedidos y flujos de confirmación.
Configurar los métodos de pago
Configurar los métodos de pago en Trinavo es sencillo. Cada método tiene su propia página de configuración, donde defines cómo se presenta a los clientes y cómo se conecta con el proveedor de pagos.
Configuración de la visualización
Personaliza cómo aparece cada método de pago durante el pago:
Nombre visible: el nombre que ven los clientes al seleccionar las opciones de pago. Puede ser distinto del nombre interno que usas para organizarte. Los nombres visibles admiten varios idiomas, así que puedes mostrar "Tarjeta de crédito" a quienes hablan español y "بطاقة ائتمان" a quienes hablan árabe.
Descripción: ayuda a los clientes a entender qué están eligiendo. Explica cualquier beneficio, comisión o información importante sobre el método de pago. Igual que los nombres visibles, las descripciones se pueden traducir.
Logotipo: sube el logotipo del proveedor de pagos o una imagen personalizada. Los logotipos conocidos generan confianza: los clientes se sienten más seguros cuando reconocen las marcas de pago.
Orden: controla el orden en que aparecen los métodos de pago. Coloca tus métodos preferidos o más populares arriba para que se vean mejor.
Activar/desactivar: activa o desactiva los métodos de pago rápidamente sin borrar su configuración. Útil para promociones de temporada, periodos de mantenimiento o para probar nuevas opciones.
Configuración del plugin
Cada plugin de pago tiene requisitos de configuración propios según la API del proveedor:
Credenciales de la API: introduce tu ID de comerciante, claves de API, claves secretas u otras credenciales de autenticación. Se almacenan de forma segura y se usan al procesar los pagos.
Modo de entorno: cambia entre el modo de pruebas (sandbox) y el modo de producción real. Prueba tu integración a fondo antes de aceptar pagos reales.
Opciones adicionales: según el plugin, puedes configurar opciones como las monedas admitidas, los importes mínimos y máximos de las transacciones, o funciones específicas como la autenticación 3D Secure.
Pruebas de configuración
Antes de salir en vivo, Trinavo te permite probar tu configuración de pago directamente desde el panel de administración. La función "Probar configuración" valida tus credenciales y la conectividad con el proveedor de pagos, lo que te ayuda a detectar errores de configuración antes de que los encuentren tus clientes.
Métodos de pago sin conexión 💵
No todos los pagos se hacen online. El pago contra entrega sigue siendo popular en muchas regiones, y las transferencias bancarias son habituales en los pedidos más grandes o en las transacciones B2B. El sistema de pagos sin conexión de Trinavo gestiona estos escenarios de forma profesional.
Tipos de pagos sin conexión
Configura métodos sin conexión para distintos fines:
Depósitos: los clientes pueden depositar dinero en la billetera de la tienda mediante transferencias bancarias u otros métodos manuales. Tú recibes los fondos, verificas el depósito y acreditas su billetera.
Retiros: en los escenarios de marketplace donde los vendedores necesitan recibir pagos, los métodos de retiro sin conexión te permiten configurar opciones de transferencia bancaria con sus comisiones asociadas.
Ambos: algunos métodos de pago sirven tanto para depósitos como para retiros, lo que simplifica la configuración de los flujos financieros bidireccionales.
Configuración de comisiones
Los métodos de pago sin conexión pueden incluir estructuras de comisiones:
Comisiones por depósito: cobra una comisión porcentual sobre los depósitos para cubrir los costos de procesamiento o los cargos bancarios.
Comisiones por retiro: configura los porcentajes de comisión por retiro para los pagos a vendedores o los retiros de la billetera de los clientes.
Estas comisiones se muestran de forma transparente a los usuarios antes de iniciar las transacciones, para que no haya sorpresas.
Pago multilingüe
Tus clientes pueden hablar idiomas distintos, y la experiencia de pago debería sentirse nativa para cada uno. Cada elemento del sistema de pagos de Trinavo admite varios idiomas:
- Los nombres de los métodos de pago se muestran en el idioma del cliente
- Las descripciones y las instrucciones están traducidas
- Los mensajes de error y las confirmaciones aparecen en el idioma adecuado
- Las páginas de éxito y de fallo respetan las preferencias de idioma
Esta localización se extiende por todo el flujo de pago, desde la selección del método hasta la confirmación del pedido.
Seguridad y cumplimiento normativo 🔒
La seguridad de los pagos no es opcional: es esencial. Trinavo implementa varias capas de protección para el procesamiento de pagos.
Cumplimiento de PCI
Las integraciones de pago de Trinavo siguen las directrices PCI-DSS. Los datos sensibles de las tarjetas nunca se almacenan en tu servidor: los gestionan directamente los proveedores de pagos mediante tokenización segura. Esto reduce tu carga de cumplimiento y protege los datos de tus clientes.
Cifrado SSL
Todas las páginas de pago usan cifrado SSL (HTTPS). Cada tienda de Trinavo recibe un certificado SSL gratuito, que garantiza que los datos que viajan entre tus clientes y tu tienda estén cifrados y protegidos frente a interceptaciones.
Seguridad del proveedor
Cada proveedor de pagos implementa sus propias medidas de seguridad: detección de fraude, autenticación 3D Secure, controles de velocidad y más. Estas capas trabajan juntas para protegerte a ti y a tus clientes de las transacciones fraudulentas.
Gestión de transacciones
Una vez procesados los pagos, necesitas visibilidad sobre lo que está pasando. Trinavo ofrece herramientas para supervisar y gestionar las transacciones.
Seguimiento del estado del pago
Cada pedido muestra su estado de pago: pendiente, pagado, fallido o reembolsado. Puedes ver de un vistazo qué pedidos requieren atención y cuáles están listos para su preparación.
Procesamiento de reembolsos
Cuando hay que hacer reembolsos, los plugins de pago compatibles los gestionan desde la misma interfaz. Procesa reembolsos totales o parciales sin entrar en los paneles de control de otros proveedores de pago.
Historial de transacciones
Mantén registros completos de toda la actividad de pagos. Filtra y busca transacciones por fecha, estado, método de pago o cliente para fines de contabilidad y conciliación.
Beneficios de comprar ahora y pagar después
Los servicios de compra ahora y paga después (BNPL), como Tabby y Tamara, ofrecen ventajas específicas para el comercio electrónico:
Tasas de conversión más altas
Los clientes que dudarían en el pago por el precio pueden seguir adelante cuando se les ofrece pagar en cuotas. Poder dividir los pagos elimina las barreras económicas para comprar.
Mayor valor medio del pedido
Con el pago repartido en el tiempo, los clientes suelen sentirse cómodos añadiendo más productos a su carrito. Los estudios muestran de forma constante que los clientes de BNPL gastan más por pedido que quienes pagan el total.
Menos carritos abandonados
El susto por el precio es una de las principales causas de carritos abandonados. El BNPL lo aborda directamente al presentar el total como pagos más pequeños y manejables.
Sin riesgo para los comerciantes
Los proveedores de BNPL te pagan el importe completo por adelantado. La obligación del cliente es con el proveedor de BNPL, no contigo. Tú cobras de inmediato mientras los clientes pagan a plazos.
Consideraciones de pago por región
Cada mercado tiene preferencias de pago distintas. El sistema de plugins de Trinavo te permite atender las necesidades regionales:
Arabia Saudita: Moyasar y Paymob para pagos con tarjeta, Paylink para métodos locales agregados (mada, STC Pay, urpay) y BNPL, Tabby y Tamara para BNPL, PayTabs para pagos alojados, y pago contra entrega para los compradores tradicionales.
Emiratos Árabes Unidos: Ziina para pagos con tarjeta y billeteras digitales (Apple Pay, Google Pay), PayTabs y Paymob para un procesamiento de tarjetas integral, Tabby y Tamara para BNPL, y HyperPay para transacciones seguras.
Egipto: Paymob para pagos locales con tarjeta y billeteras móviles, y PayTabs para el procesamiento multimoneda.
Jordania: Alawneh Pay para el procesamiento local, junto con opciones internacionales.
Omán y otros estados del Golfo: Paymob y PayTabs para el procesamiento regional, con Tabby y Tamara para BNPL donde estén disponibles.
Otras regiones: la arquitectura de plugins permite añadir más pasarelas a medida que tu negocio se expande a nuevos mercados.
Empieza a aceptar pagos hoy mismo
Procesar pagos no debería ser complicado. El sistema de pasarelas de pago de Trinavo te da flexibilidad para ofrecer varios métodos de pago, seguridad para procesar las transacciones sin riesgos y visibilidad para gestionarlo todo desde un único panel de control.
Configura tus pasarelas preferidas, personaliza cómo se presentan a tus clientes y empieza a aceptar pagos. Tanto si tus clientes pagan con tarjeta, billetera, cuotas o efectivo, Trinavo lo gestiona sin fisuras.