Qué es ChariBaaS
ChariBaaS es la plataforma de pagos de Chari Money, una entidad de pago marroquí autorizada y supervisada por el Bank Al-Maghrib, el banco central del país. Permite que una tienda marroquí cobre online en dírhams, ya sea desde una billetera móvil o con una tarjeta bancaria.
La mayoría de las pasarelas de esta plataforma ofrecen una sola vía de pago: el cliente escribe el número de su tarjeta. ChariBaaS ofrece dos, y la segunda es la más interesante para Marruecos. Tu cliente puede pagar desde su billetera móvil escaneando un código, sin que intervenga ninguna tarjeta.
El dinero llega a una billetera de comerciante de Chari que es tuya. Se identifica con un número de teléfono y no con un número de cuenta, que es como funciona en todo momento el sistema marroquí de billeteras móviles.
Características principales
- Pagos con la billetera Maroc Pay: Muestra un código al cliente, él lo escanea con la app de su billetera y el pago llega. Sin tarjeta, sin número de tarjeta, sin redirección al banco.
- Tarjetas con 3-D Secure: Se admiten Visa y Mastercard, confirmadas a través del propio banco del cliente de la forma habitual.
- Regulada localmente: Chari Money opera con una licencia de entidad de pago del Bank Al-Maghrib, así que tu dinero se gestiona dentro del marco regulatorio marroquí y no se desvía al extranjero.
- Liquidación en dírhams: Los pagos se cobran y se liquidan en MAD. No hay ninguna conversión de moneda entre tú y tus ingresos.
- Interoperable: Maroc Pay es una red nacional, así que el cliente no está obligado a usar una app concreta. Billeteras de distintos proveedores pueden pagar el mismo código.
- Entorno de pruebas: Un sandbox completo te permite recorrer todo el proceso de pago antes de que lo vea un cliente real.
- Integrado en Trinavo: La integración viene con tu tienda. No hay nada que instalar ni ningún desarrollador que contratar.
Dos formas de pago para tus clientes
Con la billetera, mediante un código. En el pago, el cliente ve un código en pantalla. Abre la app de su billetera, lo escanea, confirma el importe y la página se actualiza sola en cuanto llega el dinero. Esta es la opción con la que la mayoría de las tiendas marroquíes querrán empezar. Es rápida, resulta familiar para cualquiera que ya use una billetera móvil y no hay datos de tarjeta en ninguna parte del proceso.
Con tarjeta. El cliente introduce los datos de su tarjeta y confirma el pago con su banco mediante 3-D Secure, exactamente igual que en cualquier otra pasarela de tarjetas.
Tú eliges cuáles de estas opciones ofrece tu tienda. Los pagos con billetera vienen activados por defecto. Los pagos con tarjeta vienen desactivados por defecto, de forma deliberada y por un motivo que conviene leer más abajo.
Por qué importa esto en Marruecos
En Marruecos hay muchos titulares de tarjeta, pero ni de lejos todo el mundo la tiene, y buena parte de quienes la tienen son cautos a la hora de escribirla en un sitio web. Las billeteras móviles han crecido rápido precisamente porque resuelven eso: el dinero ya está en el teléfono, el pago se confirma dentro de una app en la que el cliente ya confía y no se escribe nada sensible en un navegador.
Para una tienda marroquí, eso cambia quién puede comprarte de verdad. Un cliente sin tarjeta, o sin la confianza para usarla online, ya no es una venta perdida. Escanea un código y paga.
También elimina un problema habitual en el otro extremo. Conseguir una pasarela de tarjetas en Marruecos ha implicado históricamente un expediente de empresa, una relación bancaria y una espera. Chari Money está preparada para dar de alta comerciantes directamente, lo que pone el pago online al alcance de negocios pequeños que un adquirente de tarjetas tradicional no habría aceptado.
Regiones y monedas admitidas
ChariBaaS es un servicio marroquí para comerciantes marroquíes y solo liquida en dírhams marroquíes.
Si tu tienda fija los precios en otra moneda, Trinavo convierte el importe a dírhams con tus propios tipos de cambio antes de crear el pago, de modo que puedes seguir poniendo precios en la moneda en la que piensan tus clientes.
Si vendes desde fuera de Marruecos, esta no es tu pasarela. Mira las otras opciones de esta página.
Integración con Trinavo
Tu tienda está lista para ChariBaaS desde el primer momento. Para conectarla, pide acceso a Chari y te darán dos cosas: una clave de API y una billetera de comerciante, que es simplemente un número de teléfono que empieza por +212.
Hay un paso en el que mucha gente se atasca, así que conviene decirlo con claridad. Chari solo acepta solicitudes que vienen de servidores que ya conoce. Tienes que darles la dirección del servidor en el que funciona tu tienda y, hasta que lo hagas, nada funcionará y todos los pagos fallarán con un error de autorización. Tu proveedor de la tienda puede decirte esa dirección si no estás seguro.
También inventas una contraseña propia y se la das a Chari. Tu tienda la usa para comprobar que una confirmación de pago viene realmente de ellos y no de alguien que se hace pasar por ellos. Junto con ella, copias una dirección de la configuración de pagos y se la envías también a Chari, para que sepan adónde enviar las confirmaciones.
Después, eliges qué vías de pago ofrecer, mantienes el modo de prueba activado mientras lo pruebas y pasas a tus credenciales reales cuando Chari apruebe tu cuenta.
Sobre los pagos con tarjeta
Los pagos con tarjeta en ChariBaaS funcionan de forma distinta a la mayoría de las pasarelas de esta plataforma, y conviene que entiendas la diferencia antes de activarlos.
En una pasarela típica, el cliente es enviado a la página de pago del propio proveedor, escribe allí su tarjeta y vuelve. El número de la tarjeta nunca pasa por tu tienda. ChariBaaS no ofrece una página así. Su opción de tarjeta pide al cliente que escriba el número de su tarjeta en el pago de tu tienda, y tu tienda lo transmite después a Chari.
Eso significa que el manejo de los datos de la tarjeta pasa a ser responsabilidad tuya y no del proveedor, y es algo que un negocio debe estar autorizado y equipado para hacer. Por eso Trinavo entrega la opción de tarjeta desactivada. Activarla debe ser una decisión que tomes con conocimiento, idealmente tras consultarlo con Chari y con tus propios asesores.
La opción de billetera no tiene nada de esto. No intervienen datos de tarjeta en ningún momento, así que si tienes dudas, los pagos con billetera son la opción más sencilla y cubren bien a la mayoría de los clientes marroquíes.
Cómo funciona la confirmación
Un pedido se marca como pagado cuando Chari confirma el pago directamente a tu tienda, de servidor a servidor. No se marca como pagado porque el navegador del cliente vuelva diciéndolo.
Esa distinción importa más de lo que parece. Un navegador puede cerrarse, actualizarse o manipularse, y que una página vuelva con un mensaje de éxito no prueba que el dinero se haya movido. Esperar la confirmación del propio Chari significa que un pedido solo se libera contra un pago que realmente ocurrió, y que un cliente que cierra su pestaña a mitad del pago recibe igualmente la confirmación de su pedido cuando llega el dinero.
En los pagos con billetera, la página de pago espera y se actualiza sola en el momento en que llega la confirmación, así que el cliente no tiene que hacer nada después de escanear.
Seguridad y cumplimiento
Chari Money está autorizada y supervisada por el Bank Al-Maghrib, y los pagos con tarjeta se confirman mediante 3-D Secure con el propio banco del cliente.
Por parte de tu tienda, cada confirmación de pago se comprueba antes de aceptarla. Se verifica la contraseña que compartes con Chari, se compara el importe con lo que realmente se cobró y se comprueba que la billetera receptora es la tuya. Una confirmación que no supere cualquiera de esas comprobaciones queda registrada, pero nunca marca un pedido como pagado.
Por ahora, los reembolsos no se emiten desde tu tienda. Los emites desde tu Chari Partner Back Office, y el pedido en tu panel de control se actualiza para reflejarlo.
Primeros pasos
Solicita acceso mediante el formulario de baas.ma. Chari te dará una clave de API y abrirá tu billetera de comerciante, y te preguntará desde qué servidor funciona tu tienda para poder autorizarlo. Si quieres ofrecer también pagos con tarjeta, pídeles que activen el servicio de tarjetas, porque está desactivado salvo que lo solicites.
Después abre la configuración de pagos de tu tienda de Trinavo, elige ChariBaaS, pega tu clave y el número de tu billetera, define tu contraseña de notificación y envía a Chari la dirección de notificación que te muestra tu tienda. Deja el modo de prueba activado hasta que hayas completado un pago de principio a fin.
Para una tienda marroquí que ha estado recibiendo pedidos por chat y organizando el pago a mano, este es el camino más corto hacia un pago que simplemente funciona.
