Crea promociones que convierten 🏷️
Las promociones están entre las herramientas más eficaces para impulsar las ventas, atraer clientes nuevos y fomentar las compras repetidas. El descuento adecuado en el momento adecuado puede convertir a visitantes indecisos en compradores, liquidar inventario de baja rotación y fidelizar a tus clientes. El sistema de cupones y descuentos de Trinavo te da la flexibilidad para crear promociones que se ajusten a los objetivos de tu negocio sin configuraciones complejas.
Ya sea que lances una venta flash, premies a tus clientes fieles o incentives las primeras compras, las herramientas están aquí. Crea códigos de cupón, define restricciones, apunta a productos o categorías específicos y mide los resultados, todo desde el panel de control de tu tienda.
Entiende la estructura de un cupón
Cada cupón en Trinavo tiene una estructura clara, pensada para ser flexible sin perder el control sobre tus ofertas promocionales.
Datos básicos del cupón
Cada cupón requiere información fundamental:
Nombre: un nombre interno para identificar el cupón en tu panel de control. Te ayuda a organizar y dar seguimiento a varias promociones.
Código: el código que los clientes ingresan en el pago. Que sea memorable, relevante para la campaña y fácil de escribir. Códigos como "VERANO20", "BIENVENIDA" o "FLASH50" funcionan bien.
Porcentaje de descuento: el porcentaje que descuenta este cupón. Defínelo en 10, 20, 50, lo que corresponda a tu estrategia promocional.
Descuento en el envío: ofrece descuentos en el envío por separado o combinados con los descuentos en productos. Dale a tus clientes envío gratis o costos de entrega reducidos.
Controles de validez
Controla cuándo y cómo se pueden usar los cupones:
Fecha de caducidad: define cuándo caduca el cupón. Las ofertas con tiempo limitado crean urgencia y evitan descuentos indefinidos que podrían perjudicar tus márgenes.
Interruptor de desactivación: activa o desactiva un cupón rápidamente sin eliminarlo. Pausa una promoción si el inventario escasea o amplíala con un simple interruptor.
Límite de usos: limita cuántas veces se puede usar un cupón entre todos los clientes. Ideal para promociones de "los primeros 100 clientes" o ventas flash de cantidad limitada.
Requisitos del pedido
Define las condiciones que los clientes deben cumplir para usar el cupón:
Importe mínimo del pedido: exige una compra mínima para que el cupón se aplique. "20 % de descuento en pedidos de más de $100" fomenta carritos más grandes y protege los márgenes en los pedidos pequeños.
Descuento máximo: limita el valor máximo del descuento. En los cupones de porcentaje, evita descuentos excesivos en pedidos muy grandes. Un descuento del 20 % con un máximo de $50 asegura que nunca des más de $50 de descuento, sin importar el tamaño del pedido.
Cómo apuntar a productos específicos
No toda promoción debe aplicarse a toda la tienda. Trinavo te permite restringir los cupones a productos o categorías específicos.
Cupones para productos específicos
Vincula los cupones a productos concretos. Es útil para:
- Promocionar lanzamientos de productos nuevos
- Mover inventario de baja venta
- Crear ofertas combinadas en torno a artículos específicos
- Lanzar promociones patrocinadas por fabricantes
Cuando un cupón está vinculado a productos específicos, solo se aplica a esos productos en el carrito. Los clientes todavía pueden comprar otros artículos, pero el descuento afecta únicamente a los productos seleccionados.
Cupones para categorías específicas
Aplica cupones a categorías completas de productos. Genial para:
- Ventas de temporada en colecciones específicas
- Liquidar el inventario de fin de temporada
- Campañas de marketing enfocadas en una categoría
- Promociones por departamento
Las restricciones por categoría facilitan lanzar promociones dirigidas sin seleccionar productos uno por uno.
Cómo combinar restricciones
Un cupón puede restringirse a la vez a productos y a categorías específicos. El descuento se aplica solo a los artículos que cumplen las restricciones configuradas.
Descuentos en el envío
Los costos de envío son un factor importante en el abandono del carrito. El envío gratis o reducido puede mejorar de forma significativa las tasas de conversión.
Cupones de envío gratis
Crea cupones que eliminan por completo los costos de envío. El descuento en el envío puede definirse para cubrir el importe total del envío, de modo que la entrega sea gratis para los clientes que usen el código.
Envío reducido
Ofrece descuentos parciales en el envío, por ejemplo $5 menos en la entrega o un porcentaje de descuento en los costos de envío. Es útil cuando quieres incentivar las compras sin absorber por completo los gastos de envío.
Descuentos combinados
Los cupones pueden ofrecer tanto descuentos en productos como descuentos en la entrega. Una promoción de "20 % de descuento más envío gratis" combina ambos incentivos en un solo código.
Controles y límites de uso
Protege tus márgenes y evita el abuso de cupones con controles de uso.
Límites de uso total
Define cuántas veces se puede usar un cupón entre todos los clientes. Cuando se alcanza el límite, el cupón deja de funcionar automáticamente. Esto crea escasez y urgencia: "limitado a 100 usos" invita a actuar rápido.
Fechas de caducidad
Los cupones con tiempo limitado generan urgencia. Los clientes son más propensos a actuar cuando saben que una oferta no durará para siempre. Define fechas de caducidad específicas que se alineen con tu calendario promocional.
Requisitos de compra mínima
Protege los márgenes en los pedidos pequeños exigiendo importes de compra mínimos. Así los descuentos se aplican solo a los pedidos cuyo valor total justifica el descuento.
Topes de descuento máximo
En los descuentos porcentuales, limitar el importe máximo del descuento te protege de descuentos inesperadamente grandes en pedidos de alto valor. Un código de 30 % de descuento con un máximo de $100 evita que alguien obtenga $300 de descuento en un pedido de $1,000.
Cómo crear códigos de cupón eficaces
El código en sí importa. Los buenos códigos de cupón son:
Memorables: los clientes deben poder recordar el código desde un anuncio hasta el pago.
Relevantes: los códigos que reflejan la promoción, como PRIMAVERA25, BLACKFRIDAY o CLIENTENUEVO, comunican de qué trata la oferta.
Fáciles de escribir: evita caracteres que se confunden (0/O, 1/l). Mantén los códigos razonablemente cortos.
Con identidad de marca: incorpora el nombre de tu marca cuando sea apropiado: TRINAVO20 refuerza la marca mientras ofrece valor.
Códigos por campaña
Crea códigos únicos para distintos canales de marketing y así saber de dónde vienen tus clientes:
- CORREO15 para suscriptores de correo
- INSTA20 para seguidores de Instagram
- PODCAST10 para oyentes de podcast
Saber qué códigos se usan más te ayuda a entender qué canales de marketing dan los mejores resultados.
Estrategias promocionales
Los cupones sirven para varias estrategias promocionales:
Ofertas de bienvenida
Atrae a compradores primerizos con descuentos de bienvenida. Un código de bienvenida del 10 % o del 15 % elimina la fricción para los clientes que prueban tu tienda por primera vez.
Recuperación de carritos abandonados
Envía códigos de cupón a los clientes que abandonaron sus carritos. Un pequeño descuento puede recuperar ventas que de otro modo se perderían.
Fidelización de clientes
Premia a los clientes recurrentes con códigos de descuento exclusivos. Los clientes VIP que se sienten apreciados compran más y recomiendan tu tienda a otros.
Promociones de temporada
Alinea los cupones con festividades, estaciones y eventos de compras. Black Friday, Ramadán, rebajas de verano: programar las promociones cuando los clientes esperan ofertas aumenta la participación.
Liquidación de inventario
Mueve el inventario de baja venta con descuentos dirigidos. Es mejor vender con descuento que cargar con inventario que envejece.
Lanzamientos de productos
Genera expectación por los productos nuevos con descuentos de lanzamiento. Los primeros en adoptarlos obtienen un precio especial, lo que crea impulso para los artículos nuevos.
Incentivos por referidos
Dale a tus clientes códigos de descuento para compartir con sus amigos. Quien refiere podría recibir crédito cuando se use su código, lo que crea marketing de boca a boca.
Seguimiento del rendimiento de los cupones
Entender cómo rinden tus cupones ayuda a optimizar tus próximas promociones.
Seguimiento de usos
Mira cuántas veces se ha usado cada cupón. Los códigos de buen rendimiento indican campañas exitosas; los códigos sin usar quizá necesiten más promoción u ofertas más atractivas.
Impacto en los ingresos
Sigue los ingresos generados por los pedidos que usan cada cupón. Aunque un cupón ofrezca descuentos, los ingresos adicionales de las ventas que genera pueden ser valiosos.
Asociación con el pedido
Cada pedido registra qué cupón se usó. Estos datos te ayudan a entender el impacto de los cupones en el valor promedio del pedido y en el comportamiento de los clientes.
Buenas prácticas con los descuentos
Protege tus márgenes
Calcula el impacto de los descuentos en la rentabilidad. Un descuento del 20 % en productos con márgenes del 30 % recorta mucho la ganancia. Asegúrate de que las promociones generen suficiente volumen para justificar los márgenes reducidos.
Crea urgencia real
Las ofertas limitadas por tiempo y por cantidad crean una urgencia genuina. "Tiempo limitado" debe significar tiempo limitado: no grites que viene el lobo con una escasez artificial.
Ajusta la oferta al objetivo
Cada promoción cumple un propósito distinto. Captar clientes puede justificar descuentos más profundos que retenerlos. Liquidar inventario tiene una economía distinta a la de lanzar productos nuevos.
Prueba y aprende
Lanza pequeñas promociones para probar qué funciona antes de escalar. ¿Un 15 % da resultados similares a un 20 %? ¿Los clientes responden mejor a descuentos porcentuales o de importe fijo?
No acostumbres a tus clientes a esperar
El exceso de descuentos puede acostumbrar a los clientes a no pagar nunca el precio completo. Equilibra los periodos promocionales con los precios regulares para mantener el valor percibido.
Empieza a crear promociones
El sistema de cupones de Trinavo te da las herramientas para lanzar campañas promocionales profesionales. Desde simples descuentos porcentuales hasta promociones dirigidas a productos con límites de uso y requisitos de pedido, configura exactamente lo que tu negocio necesita.
Crea tu primer cupón, promociónalo en todos tus canales y observa cómo la oferta adecuada en el momento adecuado puede transformar tus ventas. Las promociones no tienen que ser complicadas; solo tienen que ser eficaces.