El pago que tus clientes ya usan a diario
En una gran cantidad de tiendas, sobre todo en Oriente Medio, el norte de África y los mercados emergentes, el pedido real no se cierra en una página de pago. Se cierra en un chat de WhatsApp. Los clientes recorren la tienda y luego escriben al dueño para confirmar tallas, preguntar por la entrega, acordar el pago contra entrega y cerrar la compra. Esa conversación es el pago.
El problema es todo lo que ocurre antes de ese mensaje. El cliente hace una captura de un producto, escribe de memoria lo que quiere, olvida la variante, se deja la cantidad, y el dueño de la tienda gasta tres mensajes solo en reconstruir el pedido. Multiplica eso por cada pedido, cada día, y un canal que debería ser el más rápido acaba siendo el más propenso a errores.
Envía pedidos por WhatsApp cierra esa brecha. Después de que un cliente hace un pedido, ve un botón: Enviar pedido por WhatsApp. Lo toca, WhatsApp se abre con todo el pedido ya escrito y pulsa enviar. El pedido completo y exacto llega al número de tu tienda, y la conversación que ibas a tener de todos modos empieza con un resumen limpio y confirmado en lugar de un juego de adivinanzas.
Cómo funciona
Es sencillo a propósito, porque lo sencillo es lo que se usa:
- Lo activas en la configuración del pago e introduces el número de WhatsApp de tu tienda
- Un cliente hace un pedido, pagado online o sin ningún pago online
- Toca "Enviar pedido por WhatsApp" en la página de confirmación del pedido
- WhatsApp se abre con el pedido ya escrito y dirigido a tu número
- Pulsa enviar y tú recibes el pedido, listo para confirmar
No hay ninguna aplicación que instalar, ninguna integración que autorizar, ninguna clave de API y ninguna comisión por enviar mensajes. Usa el propio enlace de clic para chatear de WhatsApp, así que funciona en cualquier teléfono y ordenador donde ya funcione WhatsApp.
Lo que el cliente te envía
El botón no se limita a abrir un chat en blanco: escribe el pedido completo por el cliente, exactamente como aparece en los detalles de su pedido:
- Número de pedido, para que lo encuentres al instante en tu panel de administración
- Cada producto con su cantidad y su precio
- Opciones elegidas, como el color, la talla o cualquier variante del producto
- Campos personalizados que el cliente rellenó: un nombre de jugador, un mensaje de grabado, una nota de entrega
- El total del pedido
- Una línea de saludo opcional que tú defines, como "Hola, quiero confirmar mi pedido:"
Como el texto se genera a partir del pedido real, lo que recibes coincide con lo que hay en tu tienda hasta el último centavo. Sin volver a escribir nada, sin variantes olvidadas, sin el "¿qué talla era?".
Pensado para la tienda sin pasarela de pago
Aquí es donde brilla. Muchas tiendas no usan ninguna pasarela de pago online: venden con pago contra entrega, por transferencia bancaria o simplemente cierran cada pedido en el chat. Para ellas, un pago tradicional de "paga ahora" es un callejón sin salida.
Envía pedidos por WhatsApp se diseñó justo para eso. Se activa en todos los pedidos completados, incluso los hechos sin ningún método de pago. El cliente termina el pago, toca el botón y ya estáis hablando, con el pago acordado como ya lo haces tú.
Y para las tiendas que sí cobran online, se suma por encima sin estorbar. El botón aparece también después del pago, así que un cliente que ya pagó puede igualmente enviarte su pedido para coordinar la entrega o la posventa.
Nunca choca con tu flujo actual
Si ya envías a tus clientes a una página de agradecimiento, a la página de su pedido o a tu página de inicio después del pago, eso no cambia. Envía pedidos por WhatsApp añade un botón a las páginas del pedido: nunca secuestra tu redirección, nunca sustituye tu proceso de pago y nunca envía nada en nombre del cliente sin que él toque enviar. Tú sigues controlando el pago; simplemente ganas un puente de un toque hacia el canal donde tus clientes de verdad hablan contigo.
Cómo configurarlo
En el panel de administración de tu tienda, abre Configuración → Pago y busca Enviar pedido a WhatsApp:
- Activa Habilitar botón de pedido por WhatsApp
- Introduce el número de WhatsApp de la tienda en formato internacional (por ejemplo,
+971501234567) - De forma opcional, añade una línea de saludo inicial para el mensaje
Guarda, haz un pedido de prueba y toca el botón para ver el mensaje exacto que enviarán tus clientes. Esa es toda la configuración, normalmente en menos de un minuto.
En resumen
El comercio conversacional no es una tendencia que estés esperando; para muchos de tus clientes ya es su forma de comprar. La cuestión es si cada una de esas conversaciones empieza con un pedido limpio y completo o con un cliente tanteando para describir lo que quiere.
Envía pedidos por WhatsApp hace que sea lo primero, siempre, con un toque y cero comisiones. Se encuentra con tus clientes en el canal en el que confían, te entrega un pedido exacto y deja el resto de tu pago exactamente como lo montaste. Para una tienda que cierra en el chat, es la diferencia entre un canal que pierde pedidos y uno que los captura a la perfección.