Qué es el pago contra entrega
El pago contra entrega (COD, por sus siglas en inglés) es un método de pago en el que los clientes pagan su pedido en el momento en que se les entrega, en lugar de pagar online en el pago de la tienda. Esta opción tradicional sigue siendo uno de los métodos más populares en muchos mercados del mundo, sobre todo en regiones donde la adopción del pago online todavía está creciendo o donde los clientes prefieren revisar los productos antes de pagar.
Características principales
- No hace falta pagar online: Los clientes pueden hacer pedidos sin introducir datos de tarjeta ni usar una cuenta de pago online. Esto elimina una barrera de compra importante para los clientes que dudan a la hora de pagar por internet.
- Genera confianza en el cliente: Al permitir que los clientes paguen solo cuando reciben y revisan su pedido, el pago contra entrega genera confianza, sobre todo en los compradores primerizos o en las tiendas online nuevas.
- Disponibilidad universal: El pago contra entrega no depende de ninguna pasarela de pago externa ni de infraestructura bancaria. Funciona en cualquier mercado y con cualquier moneda, lo que lo convierte en una opción de pago realmente universal.
- Más conversiones: Ofrecer el pago contra entrega puede aumentar de forma significativa tu tasa de conversión al captar a clientes que de otro modo abandonarían su carrito por no encontrar su opción de pago online preferida.
- Configuración sencilla: No se necesita ninguna cuenta de terceros ni integración de API. Los comerciantes solo activan la opción en la configuración de Trinavo y definen las comisiones de pago contra entrega que quieran aplicar.
- Compatible con comisión por pago contra entrega: Los comerciantes pueden añadir opcionalmente un recargo a los pedidos con pago contra entrega para compensar los costes adicionales de gestión que supone cobrar en el momento de la entrega.
Regiones y monedas admitidas
El pago contra entrega está disponible en todas las regiones y admite todas las monedas. Como el pago se cobra físicamente en el momento de la entrega, no hay restricciones geográficas ni de moneda. Esto hace del pago contra entrega una opción ideal para comerciantes que operan en mercados emergentes, zonas rurales o cualquier lugar donde la adopción de los pagos digitales sea limitada.
Cómo gestiona Trinavo el pago contra entrega
En Trinavo, el pago contra entrega es una opción de pago manual en el momento del pago de la tienda, no un depósito en la billetera. Funciona con el método de pago manual de Trinavo:
- El cliente selecciona Pago contra entrega en el pago. No se necesita tarjeta ni cuenta online.
- El pedido se realiza de inmediato con el estado de pago pendiente, aplicando el recargo por pago contra entrega o el límite de valor del pedido que hayas configurado.
- El mensajero cobra el pago en la entrega. El cliente paga en efectivo al repartidor cuando llega el pedido.
- El comerciante marca el pedido como pagado. Una vez cobrado el efectivo, tu equipo actualiza el estado de pago del pedido en el panel de administración de Trinavo para reflejar el importe liquidado.
A diferencia de las transferencias bancarias, Western Union u otros métodos de depósito offline, el pago contra entrega nunca pasa por la billetera de la tienda: el pago se cobra físicamente en la entrega y se concilia con el pedido.
Consideraciones
Aunque el pago contra entrega ofrece muchas ventajas, los comerciantes deben tener en cuenta algunas consideraciones. Los pedidos con pago contra entrega pueden tener una tasa de devolución o rechazo mayor que los pedidos prepagados, porque los clientes no se han comprometido económicamente en el momento de hacer el pedido. Fijar un valor máximo de pedido razonable para el pago contra entrega y cobrar una pequeña comisión puede ayudar a reducir estos riesgos.
Primeros pasos
Para activar el pago contra entrega en tu tienda de Trinavo, ve a la configuración de pagos de tu panel de control y activa la opción de pago contra entrega. Opcionalmente, puedes fijar una comisión de envío para los pedidos con pago contra entrega. No se necesitan cuentas ni credenciales externas, y la opción estará disponible para tus clientes de inmediato.
