ما هو التسويق العكسي وكيف تستخدمه مع العلامة التجارية
التسويق العكسي هو استراتيجية تسويقية تتيح للعملاء البحث عن شركة أو منتج بمفردهم، هل هذا ممكن؟ نعم هذا ممكن، يجعل التسويق العكسي العملاء يبحثون عن شركة أو منتج عن طريق جعلهم يغيرون عاداتهم الشرائية، وهو نشاط يساعد الأشخاص في العثور على المنتجات والشركات واختيارها، على سبيل المثال من خلال الإعلانات العامة، بدلاً من التسويق لمجموعة معينة من العملاء المحتملين.
ما هو التسويق العكسي وكيف تستخدمه مع العلامة التجارية
كل شركة تحتاج إلى تطوير المبيعات والربح، ماذا يحدث إذا انخفضت المبيعات؟ في الأوقات التي يحدث فيها انهيار اقتصادي حول العالم، الأوقات التي يحتاج فيها الناس إلى الادخار وشراء أقل، كيف ستنجح الشركة بالطريقة التقليدية المعتادة للإعلان؟
يمكن إجراء التسويق العكسي بعدة طرق – ولكن الطريقة الأكثر فعالية هي إعطاء معلومات حيوية للعملاء دون مطالبتهم بشراء أي شيء، بناء القيمة هو الجزء الأساسي من التسويق العكسي.
بدلاً من الإعلان عن منتجاتك وخدماتك لهم، قدم حلاً للمشكلة المألوفة التي يواجهونها، سيؤدي ذلك إلى اعتياد عملائك عليك وعلى شركتك، إنه يبني الاهتمام والفضول فيهم للمجيء والحصول على كل ما تبيعه.
أمثلة على حملات التسويق العكسي
• حملة دوف للجمال الطبيعي، ركز منافسوهم على عيوب عملائهم لإقناعهم بشراء منتجاتهم من أجل التحسين.
• ركزت Dove على الجمال الطبيعي لعملائها واحتفلت بجمال المرأة العادي – بدلاً من الإعلان عن منتجاتها.
• بسبب هذه الحملة، تمكنت Dove من جني حوالي مليار دولار من المبيعات.
• بالإضافة إلى ذلك، فإن شركة أخرى نجحت في استخدام التسويق العكسي هي Aviva.
• أفيفا هي شركة تأمين، كانت حملتهم هي إخبار الناس بأنهم يعيشون بالفعل حياة سعيدة.
• أفيفا ستجعلها أفضل وجميلة فقط، كانت هذه الحملة مقنعة بما يكفي لجعل العملاء يختارون Aviva على أي شركة تأمين أخرى.
• قبل استكشاف التسويق العكسي، هناك بعض المبادئ الأساسية التي يجب أن تفهمها:
1. ما يجده عملاؤك مهمًا.
2. لماذا يجب أن يأتوا إليك – أعطهم سببًا.
3. اعرض القيمة بدلاً من الدفع للمبيعات.
الفرق بين التسويق العكسي والهندسة العكسية
• في حديثنا عن ما هو التسويق العكسي وكيف تستخدمه مع العلامة التجارية نحن نعلم بالفعل ما هو التسويق العكسي.
• ما هي الهندسة العكسية؟ الهندسة العكسية هي عملية اكتشاف تكوين المنتج وتكوينه ووظائفه، تقوم بتحليل تكوين النظام وبنيته وتشغيله لمعرفة كيفية عمله.
• بعد معرفة ذلك، من الممكن تكرار وإنشاء نسخة أفضل من النظام. وقد وصف هذا الإجراء بأنه غير قانوني ومثير للجدل.
• غالبًا ما يتم توظيف هذه الممارسة من قبل الشركات التي ترغب في العثور على سر منافسيها دون الحاجة إلى الاستثمار في البحث.
اقرأ أيضاً: 5 مواقع للحصول على صور رائعة عالية الدقة
كيف يعمل التسويق العكسي؟
• قبل تنفيذ التسويق العكسي، فإن أول شيء يجب فعله هو إجراء مراجعة صادقة للانطباع الحالي لشركتك.
• يجب أن تعرف نوع العملاء الذي تريده وما الذي يجذب هؤلاء العملاء. يساعد هذا في صياغة المعلومات الحيوية التي يحتاجها عملاؤك.
• كما ذكرنا سابقًا، هناك طرق للشروع في التسويق العكسي. الشيء الثاني الذي يجب عليك فعله هو جذب انتباه عملائك، يمكنك تحقيق ذلك من خلال إنشاء محتوى ذي قيمة بالنسبة لهم. واحدة من أفضل الطرق للقيام بذلك هي إنشاء محتوى خاص لعملائك. يجب أن تكون قادرًا على منحهم حلاً للمشكلة التي يواجهونها.
• يمكنك القيام بذلك بشكل فعال عن طريق تجزئة السوق.
• يسمح لك تجزئة السوق باستهداف جمهورك جيدًا ومنحهم المعلومات الأساسية التي يحتاجون إليها، في حديثنا عن ما هو التسويق العكسي وكيف تستخدمه مع العلامة التجارية فأنت لست مضطرًا للإعلان عن شركتك، فامنحهم المعلومات الحيوية مجانًا.
• بعد التنفيذ، تتبع التغييرات لمعرفة احتياجات العميل.
• تتغير أذواق العميل مع مرور الوقت.
• ما يصلح لهم هذه المرة قد لا يصلح لهم في المستقبل.
• راقب السوق باستمرار لمعرفة توقعاتهم، وما الذي يدفعهم وما إلى ذلك.
• تذكر أنك لا تعلن عن منتج – أنت تعلن عن قيمة.
اقرأ أيضاً: تراخيص الحصول على متجر إلكتروني
مزايا التسويق العكسي
• تعزيز علامتك التجارية: يساعد التسويق العكسي على تقوية علامتك التجارية. نظرًا لأنك لا تعلن عن منتجات، فإن القيم التي تمنحها للأشخاص تساعد في تعزيز نشاطك التجاري.
• سيجد المزيد من الأشخاص المحتوى الخاص بك، وسيأتون. يساعد التسويق العكسي الأشخاص في العثور على جوهر علامتك التجارية بدلاً من المنتج. سوف يأخذون المنتج باعتباره ثانويًا والقيمة التي تقدمها كأساسية.
• كلما زادت أهمية القيم التي تقدمها، زاد مشاركتها مع أصدقائهم وعائلاتهم، تتوسع علامتك التجارية من هذا القبيل.
• لا يقتصر الأمر على زيادة وصولك فحسب، بل يصورك أيضًا كخبير في هذا المجال، تصبح علامتك التجارية نقطة مرجعية في المجال، تصبح موثوقًا به كشخص يعرف ما يفعله.
• تحسين العلاقات مع العملاء: يرتبط العميل بالمحتوى الذي يمثل قيمة بالنسبة لهم.
• نظرًا لأنك تعلن عن قيمة وليس منتجًا، يجد العملاء سهولة في الربط بينها، إذا حصلوا على تلميحات مفيدة من المحتوى الخاص بك، فسيعودون بل ويحيلونك. أنت تنشئ علاقة أوثق مع العملاء عندما تحدد ما يريدون ومنحهم محتوى مفيدًا.
• نظرة ودية: يوفر التسويق العكسي نهجًا ودودًا للعملاء، فهو يقدم نصائح ودية ولا يشجع العملاء على التغيب عن المستهلكين فقط (أي، العملاء الذين يشترون المنتجات فقط من أجل الشراء)، يوضح الأسباب التي تجعل الشركة تهتم بك أكثر من المنتجات التي تبيعها.
• زيادة المبيعات والإنتاجية: يجلب لك التسويق العكسي المزيد من العملاء، يزيد من مبيعاتك ومستوى إنتاجيتك.
• يتم توليد الكثير من الأرباح في هذه العملية. يمكن استثمار هذه الأرباح مرة أخرى في العلامة التجارية للتوسع.
• كسب العملاء والاحتفاظ بهم: لديك عملاء جدد ومحتملون عندما تتوسع علامتك التجارية، لا يمنحك التسويق العكسي عملاء جدد فقط؛ يجعلهم يبقون. لكسب المزيد من العملاء أمر معقد من الاحتفاظ بالعملاء.
أشياء يجب القيام بها في التسويق العكسي
• في حديثنا عن ما هو التسويق العكسي وكيف تستخدمه مع العلامة التجارية قم بتقييم عملك: قم بإجراء مراجعة صادقة لمواردك الداخلية والخارجية. كيف ينظر عملاؤك إلى منتجاتك؟ هل يؤمن موظفوك بعلامتك التجارية؟ سيساعدك هذا على معرفة ما ينجح وما يمكن تحسينه.
• اعرف جمهورك المستهدف: سيكون من الصعب خدمتهم جيدًا إذا لم تكن تعرف جمهورك المستهدف جيدًا.
• يواجه الأشخاص في مختلف الفئات العمرية تحديات مختلفة، من الضروري الاقتراب من كل فئة عمرية بطريقة ما يؤثر عليها.
• بناء المحتويات: فكرة التسويق العكسي هي أن تكون أقل إلحاحًا، استثمر في المحتوى الخاص بك، قد تضطر إلى توظيف مؤلفي المحتوى.
• كن على اتصال: عندما يزور العملاء موقع الويب أو المدونة الخاصة بك، يمكنك استخدام هذه الوسائل لجمع بياناتهم (العنوان وأرقام الهواتف ورسائل البريد الإلكتروني).
• يمكنك أحيانًا إرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم حول ترويج المنتج الجاري في علامتك التجارية.
في نهاية مقالنا حول ما هو التسويق العكسي وكيف تستخدمه مع العلامة التجارية تمت تجربة التسويق العكسي من قبل العديد من الشركات في العالم اليوم وحققت نجاحًا، وأنت الآن على دراية بالعديد من فوائده، جربه الآن.
مراجع أخرى: https://en.wikipedia.org/wiki/Reverse_marketing
