م
المدونة
0 min read
ما هو الشراء العفوي قد يقوم بعض المستهلكين بعمليات شراء لم يخططوا لها فيقومون بها بشكل تلقائي دون تردد، هذا ما يسمي بالشراء العفوي أو الشراء الاندفاع...
ما هو الشراء العفوي
قد يقوم بعض المستهلكين بعمليات شراء لم يخططوا لها فيقومون بها بشكل تلقائي دون تردد، هذا ما يسمي بالشراء العفوي أو الشراء الاندفاعي، حيث يشعر المستهلك برغبة ملحة في شراء منتج ما دون وجود نية مسبقة للشراء، فما هو الشراء العفوي؟ وما الذي يدفع المستهلكين لهذا النوع من الشراء؟ هذا ما نوضح من خلال السطور القادمة.
إقرأ أيضا أهم مهارات مندوبي المبيعات .
ما هو الشراء العفوي؟
يحدث الشراء العفوي في لحظه غير مخطط لها ويكون من الصعب السيطرة على رغبة الشراء في هذه الحالة، حيث يكون المستهلك عند الشراء العفوي تحت تأثير مجموعة من المشاعر مثل الغضب أو الفرح، حيث يمثل هذا النوع من الشراء ما يقرب من 40% إلى 80% من المشتريات العامة للمستهلكين، وتخضع عملية الشراء العفوي لعدة عوامل منها السمات الشخصية، والمعتقدات، والقيم المجتمعية والثقافية، وأخيراً العوامل الديمغرافية، وترتبط العوامل السابقة بعوامل أخري داخلية مثل العاطفة وعوامل خارجية مثل المحفزات البيئية.
العوامل النفسية للشراء العفوية
تعود سيكولوجية عمل الشراء العفوي إلى عدة عوامل نفسية مختلف تساهم بشكل كبير في دفع المستهلك للقيام بهذا النوع من الشراء، وهذه العوامل هي:
- العواطف
- عدم القدرة على ضبط النفس
- التجارب السابقة
- المحفزات الخارجية
- بيئة المتجر
- الموسيقى الخلفية
- موظفو المبيعات
- الإشباع الفوري
- الوضع الاستراتيجي للمنتج
- وضع الكتل
- الوضع الرأسي
- تنازلي حسب السعر والقيمة