ما هي مستويات التجارة الإلكترونية؟
مستويات التجارة الإلكترونية هي المقومات التي تقوم عليها المعاملات التجارية عبر الإنترنت، ورغم أن السبب الأول الذي تقوم عليه التجارة الإلكترونية وهو بيع المنتجات للمستهلكين والعملاء، إلا أن هناك عدة نماذج شائعة تستخدمها شركات التجارة الإلكترونية لتعزيز تجارتها وتحديد نوع المعاملة التجارية الإلكترونية، وبتم ذلك من خلال ست مستويات مختلفة تمثل كل منها طريقة مختلفة للمعاملات التجارية.
مستويات التجارة الإلكترونية
بصفة عامة عندما تطرح مصطلح التجارة الإلكترونية سوف يخطر لك بأنها عملية تتم بين تاجر وعميل، ورغم صحة هذه الفكرة إلا أن هناك ست أنواع رئيسية لمعاملات التجارة الإلكترونية وكل نوع يحمل خصائص مختلفة عن غيره، وهو ما نوضحه من خلال السطور القادمة.
المستوي الأول: من شركة إلى شركة
يرمز لهذا المستوي برمز (B2B)، وهو المستوى والنوع الذي تتم فيه معاملات التجارة الإلكترونية سواء كانت للخدمات أو لبيع السلع المختلفة بين الشركات، وعادة ما تكون هذه المعاملات بين تجار الجملة والمصنعين.
المستوي الثاني: من شركة إلى مستهلك
ويميز هذا النوع (B2C) بقدرته على بناء علاقات تجارية بين الشركة والمستهلك، ويتناسب هذا النوع مع تجار البيع بالتجزئة، كما يساعد هذا المستوي في إنشاء علاقة أسهل بين التاجر والمستهلك، وقد تطور هذا النوع من التجارة في الفترة الأخيرة نتيجة لانتشار المواقع التجارية عبر الإنترنت، والتي تبيع كافة المنتجات الاستهلاكية، بداية من أجهزة الكمبيوتر، والكتب، والأحذية والملابس، حتى السيارات، والمواد الغذائية، والتي أصبح من السهل شرائها من أي مكان في العالم بجانب معرفة كافة المعلومات والتفاصيل قبل ابتياعها.
المستوي الثالث: من المستهلك إلى المستهلك
يتضمن مستوي التجارة الإلكترونية (C2C) المعاملات التجارية التي تتم عبر الإنترنت بين المستهلكين، حيث تتم هذه المعاملة من خلال طرف ثالث بين التاجر والمستهلك.
المستوي الرابع: المستهلك إلى الأعمال
يعكس مستوي (C2B) المعنى التقليدي لتبادل المنتجات والخدمات، وهو من الأنواع الشائعة والتي تقوم على المشاريع التي يقدمها الأفراد للشركات مثل تصميم الصور والوسائط المختلفة وغيرها من الخدمات التي تبحث عنها الشركات باستمرار لشرائها من الأفراد الذين يقومون بإنتاجها وبيعها.
المستوي الخامس: من الشركات للإدارة العامة
يضم مستوي (B2A) جميع المعاملات التجارية الإلكترونية التي تتم بين الشركات والإدارة العامة، ليشمل هذا النوع مجموعة كبيرة ومتنوعة من الخدمات الخاصة بعدة مجالات مختلفة مثل التوظيف والضمان الاجتماعي والسجلات القانونية، ويذكر أن هذا النوع قد انتشر في الفترة الأخيرة نظراً لارتفاع الإجراءات الاستثمارية من قبل الإدارات العامة والحكومات.
المستوي السادس: من المستهلك إلى الإدارة
يحتوي المستوي الأخير من مستويات التجارة الإلكترونية (C2A) على جميع المعاملات التجارية بين الأفراد والإدارة العامة والتي تتم من خلال الإنترنت، مثل دفع الضرائب، والضمان الاجتماعي والصحة والتعليم.
ومن ذلك، فإن مستويات التجارة الإلكترونية هي بمثابة التصنيفات التي تقوم عليها المعاملات التجارية، لتسهيل وتنظيم التجارة الإلكترونية ومنها يتم أيضاً تحديد طرق التعامل والأشخاص المعنيين مما يرفع من قدرة التجارة على الوصول إلى السوق بكافة أطرافه وزيادة نسبة الاستثمار.
لقراءة المزيد من المعلومات حول التجارة الإلكترونية يمكنكم الدخول هنا.
