أهم استراتيجيات النمو في أمازون
شركة أمازون هي واحدة من أكبر الشركات الرائدة في صناعة التجارة الإلكترونية كما أنها من أكبر المنصات التقنية على مستوي العالم، وطبقاً للإحصائيات فقد حققت أمازون نمواً كبيراً في السنوات الأخيرة لتصل قيمتها السوقية لأكثر من تريليون دولار، وتتمتع شركة أمازون بامتلاكها أكبر قاعدة عملاء بجانب النمو السريع متفوقة على جميع الشركات الأخرى وجاء ذلك مع توسع الشركة في جميع دول العالم، وفيما يلى نلقي الضوء على أهم استراتيجيات النمو في أمازون، ومعرفة الطرق التي استخدمتها أمازون لتحقق هذا النمو الهائل في تلك الفترة القصيرة.
أهم استراتيجيات النمو في أمازون
- الجمهور المستهدف وتحسين تجربة المستهلك
بوصفها أكبر شركة للتجارة الإلكترونية في العالم فهي بذلك تستهدف أكبر قاعدة جماهيرية من جميع الفئات العمرية على مستوي دول العالم، إلا أن الفئة العمرية من الجمهور المستهدف من قبل شركة أمازون هم الأشخاص الذين يقع عمرهم ما بين 18 إلى 38 عام، حيث إنهم من أكثر الفئات المرتبطة بالتكنولوجيا بجانب أن معدل استخدام الهواتف في هذه الفئة العمرة هو الأعلى تقييماً.
وفي صناعة التكنولوجيا تكون المنافسة عالية وهو ما يتطلب الحفاظ على العملاء لذا يجب على أي شركة تريد ولاء عملائها أن يكون لديها تركيزًا واضحًا على تجربة المستهلك، فكلما كانت خدمة العملاء التي تقدمها الشركة متميزة كلما زاد ولاء المستهلك وهو ما يؤدى إلى رفع معدل النمو، وذلك ما قامت به أمازون منذ تأسيسها وهو تركيزها على تجربة العملاء والمستهلكين، مما ساعد الشركة في تحقيق نمو سريع في المبيعات والإيرادات.
وقد قامت أمازون بإنشاء شبكة توزيع عالمية حتى تتمكن من شحن المنتجات في أسرع وقت، كما تم إضافة خدمة Amazon Prime والتي يمكنك من خلالها استلام المنتج في نفس اليوم أو اليوم الذي يليه وهو ما جعل من أمازون أسرع منصة للبيع على مستوي العالم.
- البحث وسياسة التطوير
تستخدم منصة التجارة الإلكترونية أمازون خوارزميات خاصة بها حيث يمكنك القول بأن لديها محرك بحث يشبه محرك بحث Google، وهو أحد أشكال الذكاء الاصطناعي والذي يقوم بالبحث في سوق أمازون عن البيانات ويستخدمها في وضع خطة العمل، فهو يعد محرك بحث مبتكر يعمل على وضع أفضل المنتجات التي حققت أعلى المبيعات في قائمة واحدة يسهل الوصول إليها.
وتعمل شركة أمازون على تحسين نظامها الأساسي باستمرار وذلك لتقديم بحث أفضل وتطوير أكثر ملاءمة، وقد أدى محرك بحث أمازون إلى رفع شعبية المنصة خاصة في ظل تركيزها على الابتكار والتطوير بشكل متواصل، وهو ما أدي إلى رفع نسبة الاستثمار في شركة أمازون بمبالغ مالية ضخمة.
- استخدام تقنيات رقمية مبتكرة
من أهم النقاط التي تهتم بها منصة أمازون هو تركيزها على التقنيات الحديثة وقدرتها على إحداث تغييرات جذرية في جميع الصناعات التابعة لها، وهو ما وضع شركة أمازون في صدارة الشركات للتمكن بذلك من السيطرة على الضغط التنافسي.
وقد حققت أمازون نمواً سريعًا في مختلف القطاعات وأهمها التجارة الإلكترونية والتكنولوجيا السحابية، حيث أصبحت التكنولوجيا السحابية التي تقدمها أمازون من المحركات الرئيسية للعلامة التجارية.
- تنوع المنتجات
بدأت أمازون كمتجر لبيع الكتب ومع مرور الوقت تحولت لتصبح أكبر شركة للتجارة الإلكترونية في العالم وهو ما أدي إلى امتلاكها لأكبر قاعدة عملاء، حيث تقدم منصة أمازون مجموعة كبيرة جدًا من المنتجات والخدمات التي يمكن للعملاء شراؤها من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بها، لتصبح منصة شاملة حيث يمكنك من خلالها شراء الهواتف والطعام والأزياء والسيارات وكافة أجهزت الاتصال والأجهزة الكهربائية بالإضافة إلى المواد التعليمية والموسيقى وغيرها الكثير، لتصبح بذلك شركة أمازون الشركة المفضلة لدى الكثير من المستهلكين، فقد عملت المنصة على نمو وتطوير الخدمات التي تقدمها لتصبح بذلك الشركة الرائدة في مجال التجارة الإلكترونية حول العالم.
- التسويق
يعتبر التسويق محركًا رئيسيًا لرفع ونمو المبيعات والإيرادات في صناعة التكنولوجيا، ولم يرتفع نمو أمازون بالإضافة إلى اكتساب علامتها التجارية دعم عملائها وتحولها من بائع كتب إلى أكبر شركات التجارة الإلكترونية لمجرد دخول الشركة لقطاع التجارة الالكتروني والصناعة الرقمية، بل جاء ذلك نتيجة التسويق الصحيح والجيد، حيث قامت أمازون بتسويق نفسها بالطريقة الصحيحة محققه بذلك صورة الشركة التي تهتم وتركز على العملاء.
في ظل ارتفاع المنافسة بين شركات صناعة التكنولوجيا والبيع بالتجزئة تكون الشركات في حاجة للحفاظ على عملائها وتحقيق المبيعات والذي يتم من خلال استراتيجية تسويق صحيحة، وذلك من اجل الحفاظ عل العلاقات القوية مع العملاء الحاليين واكتساب عملاء جدد، وهو ما استطاعت منصة أمازون تحقيقه من خلال التسويق الذي يركز على العملاء ليخلق بذلك أفكار مبتكرة ساعدته في تحقيق مكانة خاصة به بين الشركات الأخرى وهو ما ساعد في ترسيخ العلامة التجارية للشركة بجانب العلامات التجارية الأخرى.
- فتح أسواق جديدة
توسع سوق أمازون في السنوات الأخيرة ليشمل جميع دول العالم، مع ارتفاع قاعدة عملاء أمازون وبصفتها أكبر شركة للتجارة الإلكترونية في العالم فقد قسمت أمازون أسواقها إلى قسمين معتمده على التقسيم الجغرافي، القسم الأول يضم الولايات المتحدة والقسم الأخر يضم باقي دول العالم ليكون لديها مخازن في جميع دول العالم وبمقرات رئيسية في الدول الكبرى مثل ألمانيا والهند واليابان وحديثاً في الإمارات، وتعمل أمازون باستمرار على الهيمنة على الأسواق الدولية وجعل منصتها المنصة الأكثر جذباً للعملاء.
- تسعير المنتجات
تؤدي استراتيجية التسعير دوراً رائداً في نجاح الشركة، ورغم ان شركة أمازون لا تقدم منتجات بسعر أقل من غيرها من الشركات إلا أنها تتبع استراتيجية التسعير التنافسي للمبيعات، حيث تقوم الشركة باستخدام استراتيجية المنافسة السعرية بين البائعين في حالة بيع المنتجات بواسطة بائعين خارجيين لتضمن بذلك وصول المنتجات للعملاء بأسعار منخفضة، كما توفر المنصة منتجات لمجموعة متعددة من البائعين ليتمكن العملاء من مقارنة الأسعار واختيار السعر المناسب لهم بالإضافة إلى الجودة العالية، ويقدم محرك بحث أمازون اقتراحات متعددة للعملاء بناءً على نشاطاتهم السابقة في الفئة السعرية التي يقومون بتحديدها، كما اتبعت أمازون استراتيجية التسعير التنافسي على منصتها السحابية، وقد ساعدت هذه الاستراتيجية في حفاظ المنصة على موقعها الريادي بين الشركات الأخرى.
ومن ذلك، فإن استراتيجيات النمو التي اتبعتها أمازون ساعدتها في تربعها على عرش التجارة الإلكترونية، معتمدة في ذلك على خططها التسويقية الناجحة، وتركيزها على الابتكار واهتمامها بخدمة العملاء، وهو ما ساعدها في بناء مكانتها القوية في صناعة التجارة الإلكترونية وتعزيز مكانتها بين الشركات الكبرى على مستوي دول العالم.
اقرأ ايضاً- التسويق بأقل التكاليف low cost marketing
