اعتماد التسويق الالكتروني على الذكاء الاصطناعي أصبح الذكاء الاصطناعي من الأدوات الأساسية في ترسانة المسوقين الرقميين، حيث أحدث ثورة في صناعة التسويق الإلكتروني، ولم يعد استخدامه مقصورًا على الشركات الكبيرة، بل أصبح يستخدمه حتى الشركات والمشاريع الصغيرة، أظهرت دراسة أجرتها Smart Insights أن 55٪ من الشركات تستخدم الذكاء الاصطناعي أو تفكر في استخدامه في التسويق الرقمي.
يسمح AI Marketing للمسوقين بجمع وتحليل كميات هائلة من البيانات من الشبكات الاجتماعية ورسائل البريد الإلكتروني والويب في أي وقت من الأوقات. يمكن للمسوقين استخدام نتائج هذه التحليلات لتحسين أداء حملاتهم التسويقية وتحسين عائد الاستثمار (ROI). كل ذلك التفاصيل نوضحها على موقع ترينافو.
قد يهمك أيضا: ما هي أهم اتجاهات التسويق في عام 2022؟
اعتماد التسويق الالكتروني على الذكاء الاصطناعي
سوف نذكر في السطور التالية كيفية اعتماد التسويق الالكتروني على الذكاء الاصطناعي:
روبوتات الدردشة
Chatbots هي برامج كمبيوتر تم تطويرها للتفاعل مع العملاء عبر الإنترنت والإجابة على أسئلتهم وتقديم الدعم ومساعدتهم على إكمال عمليات الشراء. يمكن أيضا دمج Chatbots في مواقع الويب وصفحات الوسائط الاجتماعية.
تعمل Chatbots على تحسين التفاعل مع العلامة التجارية وتحسين تجربة العملاء من خلال توفير دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. ويمكنها التفاعل مع العديد من العملاء في وقت واحد. أصبحت العديد من الشركات تعتمد على روبوتات المحادثة لتقديم الدعم لعملائها، نظرا لتكلفتها المنخفضة. والشيء الجميل، في كثير من الحالات، أن العملاء لا يدركون حتى أنهم يتحدثون مع برنامج كمبيوتر.
التسعير الديناميكي
التسعير الديناميكي (يشار إليه عادةً باسم التسعير الشخصي) هو إستراتيجية تسعير. حيث يتم تحديد السعر وفقا للطلب، ومخزون المنتج، وملف تعريف العميل. يمكن لبرامج الذكاء الاصطناعي تحليل ملفك الشخصي باستخدام ملفات تعريف الارتباط وتاريخ الزيارات وعمليات البحث والأنشطة الرقمية الأخرى.
وفقًا لذلك، ستحدد أسعار المنتجات ديناميكيًا. من الأمثلة على استخدام التسعير الديناميكي مواقع حجز الفنادق. حيث تنخفض الأسعار وترتفع ديناميكيًا بناءً على معدلات إشغال الغرف والموسم السياحي والحجوزات السابقة وسجل العملاء.
الإعلانات المستهدفة
باستخدام ملفات تعريف الارتباط وبيانات سجل التصفح من أجل اعتماد التسويق الالكتروني على الذكاء الاصطناعي، يمكن للذكاء الاصطناعي توجيه الإعلانات للعملاء بناء على معايير مثل المنطقة الجغرافية والعمر والجنس والمزيد. يمكنك ملاحظة ذلك بوضوح شديد في Google، هل سبق لك أن لاحظت أنك إذا بحثت عن شيء ما في Google.
ثم تذهب إلى YouTube، فغالبا ما تكون الإعلانات التي تراها مرتبطة بالأشياء التي كنت تبحث عنها على Google ، أو الموضوعات التي كنت تقرأها. تمكنت Google من استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في التسويق من خلال تحليل نشاط الشبكة وسجل البحث لتوجيه الإعلانات التي تتوافق مع احتياجاتك واهتماماتك.
تحليل البيانات
يعد تحليل البيانات من أهم تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق الإلكتروني. لا يوجد مكان للارتجال في عالم اليوم، يجب اتخاذ جميع قراراتك التسويقية بناءً على البيانات. هناك ثروة من البيانات عن العملاء يمكن لبرامج الذكاء الاصطناعي تحليل النتائج واستخدامها لصياغة رسائل تسويقية جذابة وفعالة.
يمكن استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات بسرعة ودقة تفوق قدرة الإنسان. توجد أنظمة لتحليل تقلبات السوق والتنبؤ بالاتجاهات العامة وتحليل سلوك العملاء. بصفتك مسوقا، يجب أن تحقق أقصى استفادة من هذه التقنية، وأن تستخدم قدرتها الفائقة في تحليل البيانات لفهم عملائك وبناء استراتيجياتك وحملاتك التسويقية من اجل الاستفادة من اعتماد التسويق الالكتروني على الذكاء الاصطناعي.
أقرأ أيضا: ما هي دراسة الجدوى واهميتها في العمل؟
فهم العملاء
يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق الإلكتروني، حيث يساعد المسوقين على معرفة ما يقوله المستهلكون عن علامتهم التجارية على الفور. حيث توجد أدوات لمراقبة الشبكات الاجتماعية التي تحلل ما يقوله الناس في الشبكات الاجتماعية عن علامتك التجارية، مما يساعدك على الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في مجال البريد التسويقي.
تتمتع برامج الذكاء الاصطناعي بالقدرة على تحديد ما إذا كانت علامتك التجارية مذكورة في الثناء أو الافتراء أو بطريقة محايدة. بناء على هذه المعلومات، يمكن للمسوقين تعديل وصياغة رسائلهم التسويقية لتحقيق أقصى قدر من الفعالية.
توصية وتخصيص المحتوى
يعد تنظيم المحتوى أحد أفضل الأمثلة على تسويق الذكاء الاصطناعي. تستخدم مواقع التجارة الإلكترونية والمدونات والعديد من شبكات التواصل الاجتماعي الذكاء الاصطناعي لتحليل أنشطة زوارها على الإنترنت. وتقديم الاقتراحات والتوصيات للمنتجات والمحتويات ذات الصلة بهم لزيادة معدلات التحويل وقضاء المزيد من الوقت على مواقعهم .
يسعى المسوقون باستمرار لإيجاد طرق جديدة للتواصل مع العملاء ، ويريدون من العملاء قضاء أكبر وقت ممكن على مواقعهم أو تطبيقاتهم ، وهنا تأتي فائدة الذكاء الاصطناعي. حيث أنه يزود الزائر والمستخدم بالمحتوى أو المنتجات والخدمات التي تناسب اهتماماتهم واحتياجاتهم. بناءً على أنشطة المستخدم على الإنترنت. والمواضيع التي يبحث عنها، والمواقع التي يزورها، والمجالات التي يحبها.
