الذكاء الصناعي في التسويق الإلكتروني و الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية و التسويق بالذكاء الصناعي و الذكاء الاصطناعي في الإعلانات و توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في التسويق و تطبيق الذكاء الاصطناعي في التسويق و الربح من التسويق بالذكاء الاصطناعي، كل هذه التفاصيل سوف نتحدث عنها في السطور التالية.
اقرأ أيضا: ما هي القيمة الدائمة للعميل Customer Lifetime Value
الذكاء الصناعي في التسويق الإلكتروني
أصبح الذكاء الاصطناعي أحد الأدوات الأساسية في ترسانة المسوقين الرقميين، حيث أحدث ثورة في صناعة التسويق الإلكتروني.
ولم يعد استخدامه يقتصر على الشركات الكبيرة. يتم استخدامه حتى من قبل الشركات الصغيرة والمشاريع.
أظهرت دراسة أجرتها عن الذكاء الصناعي في التسويق الإلكتروني أن 55٪ من الشركات تستخدم الذكاء الاصطناعي أو تفكر في استخدامه في التسويق الرقمي.
يسمح الذكاء الصناعي في التسويق الإلكتروني للمسوقين بجمع وتحليل كميات هائلة من البيانات من الشبكات الاجتماعية ورسائل البريد الإلكتروني والويب في أي وقت من الأوقات.
يمكن للمسوقين استخدام نتائج هذه التحليلات لتحسين أداء حملاتهم التسويقية وتحسين عائد الاستثمار (ROI).
طرق الاستفادة من الذكاء الصناعي في التسويق الإلكتروني
سوف نذكر في السطور التالية طرق الاستفادة من الذكاء الصناعي في التسويق الإلكتروني:
روبوتات الدردشة
- ان هي برامج كمبيوتر تم تطويرها للتفاعل مع العملاء عبر الإنترنت والإجابة على أسئلتهم وتقديم الدعم ومساعدتهم على إكمال عمليات الشراء.
- يمكن أيضًا دمج Chatbots في مواقع الويب وصفحات الوسائط الاجتماعية.
- تعزز روبوتات الدردشة التفاعل مع العلامة التجارية وتساعد في تحسين تجربة العملاء من خلال تزويدهم بالدعم على مدار الساعة.
- يمكن لهذه الروبوتات أيضًا التعامل مع العديد من العملاء في وقت واحد.
- أصبحت العديد من الشركات تعتمد على روبوتات المحادثة لتقديم الدعم لعملائها، نظرًا لتكلفتها المنخفضة.
- جمال هذا هو أنه في كثير من الحالات لا يدرك العملاء أنهم يتحدثون مع برنامج كمبيوتر وهذا ابرز اهداف الذكاء الاصطناعي.
التسعير الديناميكي
- التسعير الديناميكي (يشار إليه عادةً باسم التسعير المخصص) هو إستراتيجية تسعير، حيث يتم تحديد السعر وفقًا للطلب ومخزون المنتج وملف تعريف العميل.
- يمكن لبرامج الذكاء الاصطناعي تحليل ملفك الشخصي باستخدام ملفات تعريف الارتباط وتاريخ الزيارات وعمليات البحث والأنشطة الرقمية الأخرى.
- وفقًا لذلك ، ستحدد أسعار المنتجات ديناميكيًا.
- من الأمثلة على استخدام التسعير الديناميكي مواقع حجز الفنادق، حيث تنخفض الأسعار وترتفع ديناميكيًا بناءً على معدلات إشغال الغرف والموسم السياحي والحجوزات السابقة وسجل العملاء.
الإعلانات الموجّهة للوصول للعملاء المستهدفين
- باستخدام ملفات تعريف الارتباط وبيانات سجل التصفح، يمكن للذكاء الاصطناعي توجيه الإعلانات للعملاء بناءً على معايير مثل المنطقة الجغرافية والعمر والجنس والمزيد.
- يمكنك ملاحظة ذلك بوضوح شديد في Google، هل سبق لك أن لاحظت أنك إذا بحثت عن شيء ما في Google.
- بعد ذلك ، تذهب إلى YouTube، وغالبًا ما تكون الإعلانات التي تراها مرتبطة بالأشياء التي كنت تبحث عنها على Google، أو الموضوعات التي كنت تقرأها.
- تمكنت Google من استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في التسويق من خلال تحليل نشاط الشبكة وسجل البحث لتوجيه الإعلانات التي تتوافق مع احتياجاتك واهتماماتك.
إقرأ أيضا: ما هو التسويق الاجتماعي Social Marketing
تحليل البيانات للوصول للاهداف التسويقية
- يعد تحليل البيانات من أهم تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق الإلكتروني.
- لا يوجد مكان للارتجال في عالم اليوم، يجب اتخاذ جميع قراراتك التسويقية بناءً على البيانات.
- هناك ثروة من البيانات حول العملاء يمكن لبرامج الذكاء الاصطناعي تحليل النتائج واستخدامها لصياغة رسائل تسويقية جذابة وفعالة.
- يمكن استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات بسرعة ودقة تفوق قدرة الإنسان.
- توجد أنظمة لتحليل تقلبات السوق والتنبؤ بالاتجاهات العامة وتحليل سلوك العملاء.
- بصفتك مسوقًا، يجب أن تحقق أقصى استفادة من هذه التقنية، وأن تستخدم قدرتها الفائقة في تحليل البيانات لفهم عملائك وبناء استراتيجياتك وحملاتك التسويقية.
فهم العملاء للتعامل مع السوق بفاعلية
- يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق الإلكتروني، مما يساعد المسوقين على معرفة ما يقوله المستهلكون عن علامتهم التجارية في الوقت الفعلي.
- هناك أدوات لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي تحلل ما يقوله الناس في الشبكات الاجتماعية عن علامتك التجارية ، مما يساعدك على الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق الرقمي.
- تتمتع برامج الذكاء الاصطناعي بالقدرة على تحديد ما إذا كانت علامتك التجارية مذكورة في الثناء أو الافتراء أو بطريقة محايدة.
- بناءً على هذه المعلومات ، يمكن للمسوقين تعديل وصياغة رسائلهم التسويقية لتحقيق أقصى قدر من الفعالية.
توصية وتخصيص المحتوى
- يعد تنظيم المحتوى أحد أفضل الأمثلة على تسويق الذكاء الاصطناعي.
- تستخدم مواقع التجارة الإلكترونية والمدونات والعديد من الشبكات الاجتماعية الذكاء الاصطناعي لتحليل أنشطة زوارها على الإنترنت.
- قدم اقتراحات وتوصيات للمنتجات والمحتوى الذي يناسبهم لزيادة معدلات التحويل وقضاء المزيد من الوقت على مواقعهم.
- يسعى المسوقون باستمرار لإيجاد طرق جديدة للتواصل مع العملاء.
- حيث يريدون من العملاء قضاء أكبر وقت ممكن على مواقعهم أو تطبيقاتهم.
- وهنا تأتي فائدة الذكاء الاصطناعي، حيث أنه يوفر للزائر والمستخدم محتوى أو منتجات وخدمات تناسب اهتماماتهم واحتياجاتهم.
- يعتمد هذا على أنشطة المستخدم عبر الإنترنت، والمواضيع التي يبحث عنها، والمواقع التي يزورها، والمجالات التي يهتم بها.
- وأفضل مثال على ذلك هو مواقع التجارة الإلكترونية وخاصة أمازون.
- التي توصي وتقترح على الزائرين المنتجات بناءً على ما يبحثون عنه، أو المنتجات التي اشتروها من قبل.
- وفقًا لماكينزي ، فإن 35٪ من إيرادات أمازون (موقع التجارة الإلكترونية) تأتي من محرك التوصيات الخاص بها.
