تسويق الروائح Scent Marketing
يعد التسويق بالرائحة هو أحد أنواع استراتيجيات التسويق الذي أثبت فاعليته في الفترة الأخير، حيث يستهدف التسويق بالرائحة حاسة الشم لدى المستهلكين فقد أظهرت الدراسات أنه عند استخدام الروائح اثناء البيع فذلك يرفع نسبة البيعات إلى 11%، فكيف تعمل هذه الاستراتيجية وأي طريقة تعد الأفضل لاستغلال الروائح في رفع نسبة المبيعات.
ما هو تسويق الروائح Scent Marketing؟
تسويق الرائح هو استراتيجية تعتمد على استخدام العطور ونشرها عند البيع والالتقاء بالعملاء، حيث يساعد استخدام العطور الصحيحة وربطها بالعلامة التجارية إلى التعريف بهوية العلامة وترك انطباع حسي وعاطفي لدى العميل وهو ما يساعد في خلق تواصل وولاء بين العلامة التجارية والعملاء، وهو ما يعمل على زيادة نسبة المبيعات.
كما يعمل Scent Marketing على ربط ذاكرة العميل وعاطفته بالعلامة التجارية وطبقاً لأحد الدراسات تم إثبات أن ذاكرة الشم لا يمكن نسيانها لعدة سنوات وهو ما يساعد في ترك ذاكرة جيدة لمتجرك لدى العميل، وهو ما يخلق ولاء للعلامة التجارية كما ذكرنا سابقاً والذي يجعل العميل يعود للشراء من متجرك عدة مرات وهو ما يساعد في رفع قيمة علامتك التجارية ورفع المبيعات.
استراتيجيات وانواع تسويق الروائح
هناك أنواع مختلف من استراتيجيات تسويق الروائح Scent Marketing والتي من شأنها تحقيق أهدافك التسويقية ورفع قيمة علامتك التجارية، وفيما يلى نذكر بعض الاستراتيجيات الخاصة بتسويق الروائح.
- لوحات الإعلانات العطرية
اللوحات الإعلانية المعطرة هي من اكثر الاستراتيجيات التسويقية المستخدمة من قبل المسوقين، وقد جاء الاسم تيمناً باللوحات الإعلانية التقليدية البصرية، وتعتمد هذه الاستراتيجية على الدراسة التي اثبتت أن الأشخاص يتذكرون رائحة الأشياء أكثر من تذكرهم للأشياء التي يشاهدونها أو يسمعوها، مثل محل المخبوزات الذي يستخدم رائحة المخبوزات ليجذب العملاء.
- الرائحة المحيطة
يظن المستهلكين أن الأماكن المعطرة تكون أكثر رقياً من غيرها، وفى هذه الاستراتيجية تعتمد الشركات على نظام أكثر خصوصية من لوحات الإعلانات المعطرة وذلك عن طريق وضع رائحة لعطر ما داخل المتجر أو الشركة، وذلك طبقاً لإحدى الدراسات التي أكدت أن المستهلكين يكونوا على استعداد لدفع مبالغ أكبر في حالة كان المكان يحمل رائحة عطرية، وهو ما قامت به العديد من المتاجر بوضع بعض الروائح الجميلة والتي تدعو إلى الاسترخاء وبناء ذاكرة مرتبطة بالمتجر لدي العميل، وليس هناك نظرية لاستخدام عطر محدد أو عطر واحد فهناك بعض أصحاب المتاجر يقومون باستخدام عدة عطور في كل قسم، ومن العطور الشائعة والتي يمكن استخدامها في أقسام مختلفة في المتجر، رائحة الأزهار والتي من شأنها تشجيع المتسوقين للبقاء في المتجر مدة أطول، ورائحة اللافندر والتي تعطى شعور بالاسترخاء، ورائحة الفانيليا والتي تساعدك في إعطاء شعور بالمزاج الجيد لدى العملاء، واخيراً هناك رائحة الجلد والتي تعطى للمتسوقين إحساس بالفخامة والرفاهية.
- الروائح الموضعية
وهى الاستراتيجية الأهم في تسويق الروائحScent Marketing، وتتمثل هذه الاستراتيجية في استخدامه رائحة ما للتوافق مع بيئة المنتج، حيث تكون الرائحة مكملة للمنتج مثل استخدام رائحة بودرة الأطفال في قسم ملابس الأطفال الرضع ويرجع ذلك لأهمية السياق الموضوعي للروائح والمنتجات، فقد أثبتت إحدى الدراسات النفسية أن جميع السمات الخاصة بالمنتج مثل التواصل المرئي أو السمعي من شأنها التأثير على استراتيجية التسويق بالرائحة إذا كانت الرائحة لا تتوافق مع المنتج حيث يكون من شأنها التأثير على رغبة المتسوق في شراء المنتج.
- روائح العلامة التجارية
تعتمد هذه الاستراتيجية على إنشاء رائحة مميزة تخص العلامة التجارية للشركة وهو ما يترك انطباع خاص لدى المتسوقين ويترك لديهم انطباع عاطفي لعلامتك التجارية، ويشبه هذا النوع استراتيجية اللوحة الاعلانية المعطرة، حيث يتم وضع رائحة مميزة تحيط بالمتجر، ولنجاح هذه الاستراتيجية سوف تكون بحاجة إلى وقت طويل حتى تتمكن من ربط رائحة ما مع العلامة التجارية، وتكون هذه الرائحة موقعة باسم علامتك التجارية، حيث تقوم الشركات التي تستخدم هذه الاستراتيجية بالبحث عن شركات العطور لإنشاء عطر خاص بها ليكون مرتبط وموقع باسم العلامة التجارية لدي المتسوقين.
اقرأ ايضاً – ما هو الإعلان التنافسي
طريقة توظيف استخدام تسويق الروائح
لتتمكن من توظيف تسويق الروائح بطريقة صحيحة فعليك باتباع بعض النصائح التالية والتي يمكنك من خلالها الاستفادة من التسويق بالرائحة لإنجاح خطة عملك.
- ابحث عن الرائحة المناسبة لعلامتك التجارية
إذا كنت تمتلك شركة صغيرة ولن تتمكن من شراء رائحة موقعة لعلامتك التجارية فيمكنك البدء بالبحث عن الروائح الأقرب للبيئة الخاصة بك والتي تناسب منتجاتك، فمن شأن الروائح المحيطة التأثير على سلوك الشراء للمستهلك فإذا كان الرائحة تتناسب مع المنتجات سوف ترتفع رغبة الشراء لدي المتسوق، على العكس لو كانت الرائحة لا تتطابق مع طبيعة المنتج وبيئة المتجر سوف يؤدى ذلك إلى رفض المتسوق الشراء من متجرك، كما يجب الأخذ في الاعتبار جنس المتسوق إذا كان ذكر أو أنثي واختيار الرائحة المناسبة لكل جنس، بالإضافة إلى العديد من النقاط الأخرى التي يجب مراعاتها عند البحث عن الرائحة المناسبة لمتجرك.
- تحديد الانطباع الذي تريد تركه لدى المتسوق عن طريق الرائحة
تهدف هذه الخطوة إلى تحديد العطر المطابق للأجواء الخاصة بالعملاء، فيجب تحديد الرائحة الخاصة بالشعور الذي تريد تركة لدي العميل سواء كان استرخاء أو لرفع المزاح العام للمتسوقين، بالإضافة إلى معرفة ما ترمى إليه المنتجات الخاصة بك والذي سيوصلك لمعرفة الأجواء الخاصة بالعملاء كل هذه الأمور تساعدك في النهاية لاختيار العطر والرائحة المثالية.
- اختيار النوع المناسب من استراتيجيات التسويق بالرائحة
في الأخير سيكون عليك تحديد نوع تسويق الروائح الذي تريده والذي يكون متوافقاً مع طبيعة عملك، فإذا كان هدفك هو جذب العملاء من خارج المتجر فيمكنك استخدام استراتيجية لوحة الإعلانات العطرية، وإذا كنت تريد إعطاء منتجاتك رائحة مميزة فعليك باستراتيجية الروائح الموضوعية، أما في حالة كنت ترغب فقط بوضع رائحة مميزة في متجرك فقط فيمكنك الاعتماد على رائحة عطرية بسيطة دون الخوض في طرق معقدة.
ومن ذلك، فقد وضحنا الأهمية البالغة لتسويق الروائح Scent Marketing والذي أصبح ضمن أهم وأفضل طرق التسويق لدي العديد من الشركات والمتاجر، حيث حققت هذه الاستراتيجية نجاح كبير من خلال ترك شعور وعاطفة مرتبط بالعلامة التجارية لدى المتسوقين، قم باختيار نوع تسويق الروائح المناسب لطبيعة عمل وخطتك التسويقية وسوف تحصل على نتائج جيدة يرتفع معها نسبة المبيعات.
