5 أخطاء تسويقية قاتلة إن أخطاء التسويق أمر لا مفر منه، الكمال شيء عزيز، ومن يعمل كثيرا يخطئ كثيرا، حتى مع التخطيط الأفضل، لا يزال من الممكن حدوث أخطاء تسويقية، ولكن إذا لم تولد خطة التسويق الاستجابة التي تريدها، فاخذ وقتا للتفكير في الخطأ الذي قد يحدث، وكيف يمكنك وضع منتجك بنفسك في المستقبل بشكل أفضل.
أقرأ أيضا: ما هي دراسة الجدوى واهميتها في العمل؟
5 أخطاء تسويقية قاتلة
سوف نذكر في السطور التالية بالتفصيل 5 أخطاء تسويقية قاتلة حتي نتجنبها:
الافتراض
أحد الأخطاء التسويقية الأكثر شيوعًا في هذا الصدد هو الافتراض، وليس البحث ، بافتراض أنك تعرف عملائك، وتفضيلاتهم، والبيئة التنافسية التي تعمل فيها، وما إلى ذلك. والفكرة هي أن هذا الخطأ هو أحد أكثر الأخطاء تكلفة يمكن إجراؤهافي معظم الحالات، من المحتمل أن تكون خاطئة، أي أن هذه الافتراضات عادة ما تكون خاطئة القضية هي البحث والدراسة، وليس مجرد افتراض وتخمين.
مع كل أدوات البحث والتعليقات المتوفرة اليوم لمساعدتك في مراقبة عملائك واحتياجاتهم ومواقفهم الحقيقية. لا يوجد سبب لافتراض أي شيء على الإطلاق. استطلع آراء عملائك بانتظام لمعرفة ما يعجبهم وما لا يحبونه في علامتك التجارية ومنتجاتك وخدمتك.
ثم قم بإجراء الاستطلاعات لتحديث صافي نقاط الترويج (NPS) أيضا. أثناء المعاملات، اطلب ملاحظات فردية وانخرط في الاستماع الاجتماعي، ومن الضروري تحليل النتائج التي تم الحصول عليها ؛ لتحديد الاتجاهات والأشياء التي يمكنك القيام بها للحفاظ على رضا العملاء وزيادته.
قلة البحث والاختبار من 5 أخطاء تسويقية قاتلة
ومن الأخطاء التسويقية التي ارتكبت في هذا الشأن والمرتبطة بالخطأ السابق الخطأ المتعلق بنقص البحث أو تخطيه والتقليل من أهميته. على الرغم من أن أبحاث السوق توفر الوقت والمال ؛ من خلال التنبؤ بكيفية أداء المنتجات والعروض الترويجية قبل إطلاق حملة واحدة.
يمنحك البحث أيضًا لمحة سريعة عن كيفية استجابة الجمهور لحملاتك التسويقية. والتي يمكن أن تساعد في الإبلاغ عن الأفكار غير الفعالة أو غير الشائعة قبل وضعها موضع التنفيذ.
لفهم كيفية استجابة المستهلكين لجهودك التسويقية ، قم ببذل العناية الواجبة ، وقم بتطوير عروض وأسعار وحزم وعروض ترويجية متعددة. ثم شاهد كيف يتفاعل العملاء المحتملون مع كل منها. بهذه الطريقة سوف تتجنب العديد من أخطاء التسويق مجتمعة في وقت واحد.
تجاهل احتياجات العملاء
وإذا كنا نتحدث عن أخطاء تسويقية غير منطقية، فإن هذا الخطأ يتصدر القائمة. إذا كنت ستسأل: ما مدى معرفتك بعملائك والمشكلات التي يريدون حلها؟ من المثير للدهشة أن عددًا قليلاً من الشركات يأخذ الوقت الكافي لمعرفة بالضبط ما يحتاجه عملاؤهم ويريدونه.
سر التغلب على هذا الخطأ (تذكر أننا نتحدث عن أخطاء تسويقية يجب تجنبها) هو إيجاد حاجة يمكن ملؤها. ثم ملؤها بشكل أفضل من أي شخص آخر، فهذه هي نقطة البداية لأي عملية تسويق، في حقيقة نقطة البداية لأي منتج.
اقرأ أيضا: كيف تصمم اعلانات تسويقية جذابة؟
تجاهل شكاوى العملاء
مع توفر جميع قنوات التواصل الاجتماعي، يمكن للعملاء غير الراضين مشاركة تجربة علامة تجارية سيئة مع آلاف الأشخاص في غضون دقائق.
بالإضافة إلى حساباتهم على Facebook و Twitter والحسابات الاجتماعية الأخرى. يمكنهم بسرعة نشر تعليقات سلبية عنك و / أو منتجاتك على Yelp و Google و Amazon والمواقع الأخرى التي يتصفحها جمهورك المستهلك يوميا. إن تجاهل شكاوى العملاء ليس مجرد خطأ تسويقي. بل يمكن أن يكون اختيارًا مدمرًا للشركة بأكملها، ومن غير المفهوم القيام بهذه الممارسة ، طالما أننا نفهم أن العملاء هم وقود الشركة الأساسي.
التموضع غير الصحيح من 5 أخطاء تسويقية قاتلة
يعد تحديد مكانة العلامة التجارية جزءًا مهمًا من إنشاء مساحة للشركة والتميز عن المنافسة. يخلق الموقع الاستراتيجي للسوق الزخم. مما يعني أنه في كل مرة تقوم فيها بتسويق منتج أو خدمة جديدة ، فإنك تبني على المنتج أو الخدمة السابقة.
لكن العديد من الشركات تقوم بتسويق المنتجات الفردية دون التفكير في كيفية فهم علامتها التجارية بشكل عام. ثم يتعين عليهم البدء من جديد مع كل حملة تسويقية، مما يكلف الوقت والمال والجهد.
وإذا كنا نتحدث عن أخطاء في التسويق، فمن الممكن تجنب هذا الخطأ باستخدام استراتيجيات تحديد المواقع للتأثير على كيفية مقارنة العملاء بينك وبين منافسيك.
يجب أن يرتبط كل منتج أو خدمة تقوم بتسويقها بتركيزك العام وموقعك في السوق. هذا يخلق مكانة خاصة للشركة في مجال عملها هذا يسمح لها بتطوير قاعدة عملاء مخلصين.
