ما هو التسويق بالذكاء الإصطناعي ؟ في المستقبل القريب ليس من المستبعد أن يقود الذكاء الاصطناعي (AI) الطريق في أنواع مختلفة من الصناعات، ولكن في الوقت الحاضر، بدأ الذكاء الاصطناعي بالفعل في السيطرة على مجال التسويق، فما هو التسويق بالذكاء الاصطناعي؟ كيف يعمل؟ وما هي فوائده؟ كل هذه التفاصيل سوف نتحدث عنها بالتفصيل على موقع ترينافو
ما هو التسويق بالذكاء الإصطناعي ؟
يمكننا وصف التسويق بالذكاء الاصطناعي كطريقة للاستفادة من تقنيات التعلم الآلي والذكاء لجمع البيانات ومتطلبات العملاء وتوقع تحركات العملاء التالية. وعليه اتخاذ قرارات آلية تساهم في تطوير عمليات التسويق.
في التسويق يستخدم الذكاء الاصطناعي عادة عندما تكون السرعة ضرورية. حيث تتغير الأسواق ومتطلبات العملاء بسرعة. لذلك كانت هناك حاجة لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتسريع عملية التسويق.
حيث يمكن للذكاء الآلي أن يعزز ما يسمى بعائد الاستثمار (ROI). حيث يساعد على فهم العملاء بشكل أعمق ويساعد على معرفة أفعالهم ومؤشراتهم واتجاهاتهم. من خلال القيام بذلك. سيتم توجيه الإستراتيجية الصحيحة إلى الشخص المناسب بطريقة فعالة للغاية وموفرة للوقت.
كمثال بسيط على استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق، برنامج G-Mail و Google Docs. نظرًا لأن هذا البرنامج يستخدم الذكاء الآلي في مجال الكتابة الذكية. فإنه يقرأ ويفهم النص الذي تكتبه ويتوقع ما ستكتبه بعد ذلك، ثم يعرض هذه الاقتراحات لك لتسريع عملية الكتابة.
أهمية التسويق بالذكاء الإصطناعي
الذكاء الاصطناعي له تأثير كبير في مجال التسويق الرقمي. حيث يتوقع 76٪ من العملاء أن تفهم الشركات التي يتعاملون معها احتياجاتهم.
ولكن من ناحية أخرى ، يساعد التسويق بالذكاء الإصطناعي أصحاب الأعمال والمسوقين على تحليل بيانات التسويق التي يتلقونها من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والويب في غضون فترة زمنية قصيرة نسبيًا.
لذلك يعتبر التسويق بالذكاء الاصطناعي من الأمور المهمة لجميع الأعمال لتتمكن من تحليل وتلبية احتياجات عملائها ، وهذا ما سنذكره بالتفصيل في السطور التالية:
عملية الأتمتة
يساعد التسويق بالذكاء الإصطناعي في جعل أتمتة التسويق أكثر ذكاءً، حيث يمكنه العمل مع أتمتة التسويق لتحويل البيانات إلى قرارات وتفاعلات ذات مغزى ، وهذا يساعد بشكل إيجابي الأعمال.
الشيء المهم هنا هو السرعة، فكلما كانت عملية تحويل البيانات إلى نتائج قابلة للتنفيذ أسرع ، كانت النتائج أفضل. لذلك فإن سرعة التحليل من أهم الأشياء التي يمكن أن يساهم بها الذكاء الاصطناعي في مجال أتمتة التسويق.
يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا جهات التسويق في قياس عدد الحملات الإعلانية التي ينشئونها. وقياس نتائجها بدقة أكبر، وتحديد الإجراءات التالية التي يجب اتخاذها لتحسين خدمة العملاء.
يساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا في أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني لاستهداف الإعلانات للعملاء المناسبين لزيادة معدل فتح البريد الإلكتروني المرسل، مما يساهم في تقليل التكاليف بشكل كبير.
تقليل الأخطاء
يمكننا القول أن البشر عرضة لارتكاب الأخطاء بشكل طبيعي، وهناك جدل مستمر حول ما إذا كان الذكاء الإصطناعي علاجًا للأخطاء البشرية أم لا.
لا شك أن الذكاء الاصطناعي موجود لتقليل التدخل البشري في عمليات التسويق. وبالتالي تقليل الأخطاء البشرية التي قد تحدث. لقد ثبت أيضًا أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد في حل العديد من الأخطاء البشرية. خاصة الأخطاء التي تسبب الخوف دائمًا، وهي الأخطاء المتعلقة بأمن البيانات.
تخفيض التكاليف
يمكن أن يساعد التسويق بالذكاء الإصطناعي في القضاء على العديد من الموارد التي تستنزف أموال الشركات ، حيث يمكنه العمل بسرعة وكفاءة أكبر. وبالتالي تقليل التكاليف وزيادة الإيرادات.
يساعد الذكاء الاصطناعي على إكمال المهام المتكررة والحد الأدنى التي تحتاج إلى العديد من الموارد لأداءها. لذلك بدلاً من إنفاق الأموال لإكمال هذه المهام المتكررة، يمكن للذكاء الاصطناعي إنجازها بتكاليف أقل بكثير.
بخلاف ذلك، يساعد التسويق بالذكاء الإصطناعي أيضًا في تقليل الأخطاء البشرية التي يكون فيها الموظفون صفرًا تقريبًا. كما أنه يساهم في تقليل عدد الموظفين المطلوبين لأداء المهام المتكررة. مما يساعد الشركة بشكل كبير على استغلال المواهب والقدرات المتاحة لموظفيها الذين أصبحوا مكرسين للقيام بأعمال أكثر أهمية.
زيادة التخصيص
ربما تكون قد سمعت بمصطلح التخصيص من خلال التسوق في العالم الرقمي. هذا ما يحتاجه العملاء بالفعل أثناء عملية التسوق عبر الإنترنت.
ما السر الذي تستخدمه أكبر شركات التجارة الإلكترونية حول العالم لكسب قلوب وولاء العملاء؟ الجواب الواضح هو الذكاء الاصطناعي. يساعد في جعل عملية التسويق الخاصة بك أكثر تخصيصًا.
تستخدم العديد من الشركات أيضًا الذكاء الاصطناعي لتخصيص مواقعها على الويب وتخصيص رسائل البريد الإلكتروني ومنشورات الوسائط الاجتماعية والفيديو والصور والمحتويات الأخرى لتلبية ما يريده العملاء.
إتخاد قرارات أفضل
يساعد التسويق بالذكاء الإصطناعي في تحليل البيانات وتنفيذها بشكل أسرع بكثير من البشر. كما أنه يضمن الدقة والأمان ويساعد فريق الموظفين على التركيز على الأنشطة الاستراتيجية لإجراء حملات تسويقية مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
إنه قادر على جمع البيانات وتتبعها في الوقت الفعلي، مما يساعد المسوقين على اتخاذ قرارات فورية في الوقت الفعلي دون الحاجة إلى انتظار انتهاء الحملة وتحليل بياناتها. بمعنى أن بيانات حملات التسويق الإلكتروني يتم تحليلها على الفور وتعديل بياناتها لتناسب احتياجات العملاء على الفور.
