مفتاح النجاح في التجارة الإلكترونية

مفتاح النجاح في التجارة الإلكترونية

تعتبر التجارة الإلكترونية إحدى أهم استراتيجيات الربح في الوقت الحالي، حيث اتجه إليها الكثير من الأشخاص الذين يرغبون في بدأ نشاط تجارى وتحقيق أرباح عالية، ولفعل ذلك عليك معرفة أن هناك بعض الأمور التي يجب عليك اتباعها من اجل إنجاح متجرك الإلكتروني، فلن يكون كافياً وجود منتج جيد بل يجب أن يكون هناك أيضاً عملاء جيدين هناك بعض النقاط التي يجب أخذها في الاعتبار كي تتمكن من إنجاح متجرك الإلكتروني واستقطاب أكبر عدد من العملاء، كما يجب أن يكون متجرك الإلكتروني محل ثقة من قبل العملاء، لذا نقدم لك بعض النصائح والتي تعد يمكنك اعتبارها مفاتيح لنجاح في التجارة الإلكترونية.

وفيما يلى نوضح لك أهم النقاط التي تساعدك في نجاح التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

أولاً: التصميم الاحترافي للمتجر الإلكتروني

يعتمد التصميم الاحترافي للمتجر الإلكتروني على ثلاث نقاط هامه وهم التصميم العام للموقع، والعلامة التجارية الخاصة بمنتجاتك، وأخير المدونة الإلكترونية.

التصميم العام

امتلاكك لمتجر إلكتروني ذو تصميم احترافي هو أول خطوة لنجاح التجارة الإلكترونية، حيث أن التصميم الجيد والذي يمكنه العمل على جميع الأجهزة والمنصات المختلفة يساعد في انتشار الموقع وسهولة الوصول إليه.
ويمكننا القول أن موقع الويب الخاص بمتجرك ما هو إلا نافذة متنقله مع العملاء، فيجب ان يكون هناك ما يجذب العملاء للبحث على متجرك فإن لم يكن متجرك متميز في التصميم والعرض فلن تتمكن من جذب زوار وعملاء.

العلامة التجارية

وبجانب تصميم المتجر هناك نقطة هامة أخري وهي العلامة التجارية الخاصة بمتجرك والذي يجب أن يأتي متوافقاً مع تصميم المتجر والمحتوي الخاص به.

المدونة الخاصة بالمتجر

نقطة أخري هامه لجعل متجرك الإلكتروني ذو تصميم احترافي وهي وجود مدونة تابعة للمتجر حيث يتم من خلالها نشر كل ما يخص المنتجات سواء كانت طريقة استخدام أو فيديوهات وصور خاصة بالمنتج، وكذلك ترك مساحة خاصة للزوار والعملاء لترك أسالتهم حول المنتج والرد على استفساراتهم.

ثانياً: سهولة استخدام الموقع

النقطة الثانية لنجاح متجرك الإلكتروني هي سهولة استخدام الموقع والتنقل بين القوائم والأقسام، حيث يجب أن يجد الزائر ما يبحث عنه بأسرع خطوات يمكن أن يقوم بها، فصعوبة البحث قد تتسبب في فقدانك للزائرين والعملاء.
كما يجب أن تكون القوائم الخاصة بالفئات المختلفة واضحة مع إضافة تصنيفات متعددة مع قوائم فرعية.

ثالثاً: عرض المنتجات

عليك دائماً نشر صور حصرية للمنتج الذي تقوم بعرضه مع إضافة وصف كافي يوضح ماهية المنتج ويكون هذا الوصف حصري أيضاً حتى لا تقع في خطأ التكرار والذي يجعل موقعك مشابه للمواقع الأخرى، حيث أنه في حالة التكرار والتشابه لن تتمكن من تصدر مواقع البحث في جوجل وأن يكون لديك ما يميزك عن المواقع التجارية الأخرى، وللحصول على انطباع جيد لدى عملائك من المرة الأولي يجب عليك تقديم محتوي احترافي يتضمن صور حصرية ومتميزة عن المواقع الأخرى.

رابعاً: الترويج

الترويج والتسويق هم اهم عوامل نجاح التجارة الإلكترونية، وفيما يلى بعض طرق التسويق والترويج لموقعك التجاري:

التسويق عن طريق مواقع التواصل

تعد مواقع التواصل الاجتماعي قنوات مجانية لعرض الموقع الخاص بك والتسويق من خلالها، حيث يمكنك الحصول على فريق عمل متميز من خلال تلك المنصات والتي يمكنك من خلالها اجتذاب عدد كبير من العملاء كما انه أسهل وسيله يمكنك التواصل من خلالها مع أكبر قاعدة من العملاء.
كما يوفر لك فيس بوك وإنستغرام ميزة البيع المباشر وترويج المنتجات لجلب عدد كبير من العملاء والزائرين لموقعك.

التسويق من خلال البريد الإلكتروني

يعد التسويق من خلال البريد الإلكتروني من أهم سبل الترويج التي يجب أن يمتلكها متجرك الإلكتروني، حيث يمكنك من خلاله استهداف عدد معين من العملاء والمستهلكين المهتمين بما يقدمه موقعك التجاري، ورغم ان هذه الوسيلة قد تكون الأقل استخداماً هذه الأيام إلا انها لا تزال تحمل أهمية كبري نظراً بقلة تكلفته وسرعة انتشاره.

كما يتميز البريد الإلكتروني بإمكانية إرسال المستجدات والعروض للعملاء بصورة دائمة وآليه لتبقى بذلك على تواصل مستمر وهذه الطريقة تدفع الكثير من العملاء للشراء وزيارة موقعك.

تصدر الموقع الخاص بك لعمليات البحث

البحث على الإنترنت هو أول الخطوات التي يقزم بها الكثيرين قبل شراء أي منتج، لذا عليك جعل موقعك يتصدر محركات البحث في جوجل حتى تتمكن من استقطاب أكبر عدد من الزيارات، ويتم ذلك من خلال تحسين المحتوى الذي تقدمه وإضافة كلمات رئيسة بطريقة مثالية وهو ما يؤدى إلى وجود موقعك في المواقع الأولي التي تظهر في محركات البحث الخاصة بجوجل.

أراء وتعليقات العملاء

دائماً ما يثق العملاء في أراء بعضهم، حيث نجد البعض لا يشترى منتج من خلال الإنترنت إلا بعد رؤية عملاء آخرين قد قاموا بشراء نفس المنتح من قبل وعلقوا بجودته، لذا يجب عليك ترك مساحة للتعليق على المنتجات من خلال العملاء حيث تعتبر هذه الطريقة فعاله جدا في الترويج المجاني للموقع الخاص بك.

خامساً: توفير خدمة عملاء

يجب أن يكون لدى موقع التجارة الإلكترونية خدمة عملاء، حيث تعد خدمة العملاء من أهم النقاط التي تعمل على إنجاح متجرك الإلكتروني، فالعملاء يرغبون دائما في التواصل مع خدمة العملاء قبل شراء أي منتج، ويجب ان يحصل العميل على الاهتمام الكامل من قبل خدمة العملاء حتى يترسخ لدي العميل جودة الموقع ومصداقيته.

تعتبر المحادثة الفورية في المتجر من أهم الميزات في هذا المجال، جرب الدمج مع خدمة Tawk المجانية.

سادساً: التسعير المناسب مع إضافة وسيلة دفع سهله

تسعير المنتج والربح منه من أساسيات التجارة الإلكترونية، لذا عليك تسعير المنتج مع إضافة الربح الخاصة بك في الحدود المناسبة، كما يجب عليك عدم المبالغة في تحديد سعر المنتج حتى لا تفقد ثقة العميل.
كما أن توفير وسيلة دفع سهلة ومعروفة يكون من أهم العوامل التي تجعل العميل يفضل موقعك عن المواقع الأخرى، كما يمكن توفير خدمة حفظ بيانات العميل وطرق الدفع الخاصة به للتسهيل عليه في عملية الشراء.

 

أخيراً لتنجح في مجال التجارة الإلكترونية:

وبعد تنفيذ النقاط السابقة قم بتحليل أداء متجرك الإلكتروني لمعرفة كافة المعدلات ونتيجة نجاح التجارة الإلكترونية الخاصة بك، ومن ذلك يمكنك تحديد التعديلات التي يمكنك القيام بها لإرضاء عملائك.

وتحديد أياً من منتجاتك تحمل طلباً أكثر من غيرها وأيها لا تحظى بمبيعات جيدة وهو ما يسهل عليك تحسين الموقع والاستفادة أكثر من استثمارك للأموال.