للمتاجر والمحلات

عندك محل أصلًا. وهكذا يصبح له موقع.

كل صاحب محل سمع النصيحة: يجب أن تبيع إلكترونيًا. وقليلون من يُقال لهم الجزء الصريح منها، وهو أن أغلب العمل ليس في بناء الموقع، بل في إبقائه صادقًا.

تصوّر البضاعة، وتُدرجها، وتسعّرها، ثم تعيد ذلك كله كلما بيع شيء من الرفّ. وخلال شهر يصبح الموقع يَعِد بأشياء لم تعد لديك، فيطلب عميل واحدة منها، فتضطر إلى الاتصال الذي لا يحب أحد إجراءه.

ترينافو تقلب الترتيب. ابدأ من الطاولة. سجّل المبيعات التي تجريها اليوم فعلًا، فيُبنى المتجر الإلكتروني من نفس الكتالوج الذي تبيع منه - لأنه هو الكتالوج نفسه.

رفّ واحد، وبابان للوصول إليه

نقطة البيع والموقع ليسا نظامين يتحدث أحدهما إلى الآخر. بل هما نظام واحد له بابان.

• بِع جاكيتًا على الطاولة فتنخفض الكمية على الموقع في اللحظة نفسها.
• بِع الجاكيت نفسه إلكترونيًا فتتوقف الطاولة عن عرضه.
• وكلتا العمليتين تصلان إلى قائمة طلبات واحدة، ورقم إيرادات واحد، وسجلّ عميل واحد.

لا تصدير، ولا مزامنة ليلية، ولا جدول بيانات، ولا نهاية أسبوع تُقضى في مطابقة رقمين كان يجب أن يكونا رقمًا واحدًا.

كيف يبدو اليوم

الصباح. افتح نقطة البيع على الجهاز اللوحي بجانب الصندوق. تحمّل كتالوجك كاملًا مرة واحدة ثم تعمل فورًا، فلا ينتظر الطابور أيقونة دوّارة.

عميل على الطاولة. امسح الباركود، أو اكتب ثلاثة أحرف من الاسم. اختر المقاس واللون. استلم نقدًا أو بالبطاقة أو بهما. سلّمه إيصالًا مطبوعًا.

عميل على الموقع. يصل طلبه إلى نفس القائمة التي فيها كل ما بعته في المحل، والبضاعة التي اشتراها خرجت أصلًا من جرد رفّك.

المساء. رقم إيرادات واحد لليوم، أيًّا كان الباب الذي دخل منه المال.

العميل نفسه، لا شخصان غريبان

هذا هو الجزء الذي ينتبه إليه أصحاب المحلات متأخرًا ويقدّرونه أكثر.

عندما تربط عميلًا بعملية بيع على الطاولة، ينضم ما اشتراه من المحل إلى ما اشتراه إلكترونيًا. سجلّ واحد. رصيد ولاء واحد. مستوى عميل واحد. فالزبون الذي يأتيك كل أسبوع يصبح ظاهرًا أخيرًا بوصفه أفضل عملائك، بدل أن يكون غير مرئي لأنه لم يستخدم الموقع قط.

وما إن يصبح عميلًا مسجّلًا حتى يستطيع كل ما في ترينافو الوصول إليه: نقاط الولاء، والكوبونات، ورسالة واتساب، وتذكير بسلة متروكة.

لا شيء تشتريه قبل أن تبدأ

لا تحتاج إلى جهاز نقطة بيع، ولا إلى قطعة ترخيص، ولا إلى زيارة تركيب.

• أي جهاز فيه متصفح. هاتف خلف الطاولة، أو جهاز لوحي على حامل، أو الحاسوب المحمول في الغرفة الخلفية.
• أضفها إلى الشاشة الرئيسية فتفتح مثل أي تطبيق، مباشرة على شاشة البيع.
• قارئ الباركود اختياري. أي قارئ USB أو بلوتوث يعمل بلا إعداد، وإن لم يكن لديك واحد فالكاميرا أو الكتابة العادية تكفيان.
• الإيصالات تُطبع على أي طابعة يستخدمها الجهاز أصلًا، بما فيها الحرارية بمقاس 58 مم و80 مم.

موظفون يبيعون دون أن يروا كل شيء

امنح الموظف دور أمين الصندوق فيحصل على شاشة البيع فقط لا غير - لا تقارير، ولا أسعارًا يعدّلها، ولا لوحة تحكم. وكل عملية بيع تُسجَّل باسم من أجراها، ويبقى اسمه على الشاشة فيكون التسليم خطوة مقصودة.

وأنت من يضع الحدود: أكبر خصم يمنحه، وهل يبيع شيئًا يقول النظام إنه نفد - لأن العميل في المحل غالبًا يكون ممسكًا به.

محلات بُنيت لها

• الملابس والأحذية - المقاسات والألوان خيارات على منتج واحد، ويُحاسَب الخيار الصحيح على الطاولة وإلكترونيًا.
• الإلكترونيات والإكسسوارات - باركود على كل شيء، يُمسح مباشرة داخل عملية البيع.
• الصيدليات ومحلات الصحة - بحث سريع وإيصالات مطبوعة وجرد واحد.
• المكتبات والقرطاسية - كتالوجات كبيرة يكون فيها البحث أهم من التصفح.
• محلات الهدايا والمستلزمات المنزلية - الصورة على كل سطر، فيتعرّف الموظف على البضاعة دون حفظ كل رمز.
• كل من يملك محلًا واحدًا وطموحًا - لأن الفرع الثاني لا يغيّر شيئًا في طريقة عمل هذا كله.

بصراحة عمّا لا تفعله

نفضّل أن تعرف قبل أن تنتقل:

• الإرجاع والاسترداد يُعالجان من لوحة التحكم، لا من نقطة البيع.
• لا تقارير ورديات ولا درج نقود، ولا رصيد افتتاحي.
• نقطة البيع لا تفتح درج النقود - فالمتصفحات غير مسموح لها بذلك.
• لا بيع بالوزن، فالخضار المسعّرة بالكيلو غير مدعومة بعد.
• نقطة البيع تحتاج إلى اتصال لفتحها ولإتمام عملية البيع، مع أن الفاتورة الجارية تصمد أمام انقطاع قصير.

ابدأ من الطاولة

فعّل نقطة البيع من إعدادات متجرك وافتحها على أي جهاز. والمنتجات التي تبيعها أصلًا موجودة هناك بالفعل.

اقرأ المزيد عن نقطة البيع