الشحن مع بوسطة

سلّم الطرد، ويبقى الطلب في متجرك

متجرك متصل ببوسطة. عندما يصبح الطلب جاهزًا، ترسله إلى بوسطة من نفس الشاشة التي تدير منها كل شيء، فيأتي المندوب لاستلامه، وتظهر كل خطوة من خطوات التوصيل على الطلب من تلقاء نفسها.

لا إعادة كتابة لاسم العميل ورقم هاتفه وعنوانه في لوحة تحكم أخرى. لا نسخ لرقم التتبع وإعادته. ولا تساؤل عمّا إذا كان المبلغ قد حُصّل.

ما هي بوسطة

بوسطة شركة توصيل تأسست في القاهرة عام 2017، ويقودها شريكها المؤسس ورئيسها التنفيذي محمد عزت. بُنيت منذ البداية للبائعين أونلاين: توصيل الميل الأخير وتحصيل المبالغ للمتاجر التي تبيع عبر الإنترنت وتشحن إلى باب العميل.

وفي عام 2021 حصلت بوسطة على جولة تمويل (Series A) بقيمة 6.7 مليون دولار بقيادة Silicon Badia، وفي عام 2022 بدأت العمل في السعودية. وفي مطلع 2026 افتتحت مركز فرز آليًا في مصر بتكلفة 5 ملايين دولار يعالج 11,000 طرد في الساعة.

وهذا يعني لك شركة شحن لها أسطولها ومراكزها الخاصة في السوقين اللذين تعمل فيهما، لا وسيطًا يمرر طردك إلى غيره.

ماذا يمكنك أن تفعل

أرسل الطلبات بضغطة واحدة

افتح الطلب، اختر بوسطة، وتُنشأ الشحنة. تنتقل بيانات العميل وعنوانه تلقائيًا من الطلب الموجود لديك بالفعل.

ويمكنك أيضًا تحديد مجموعة من الطلبات وإرسالها كلها دفعة واحدة في نهاية اليوم، بدلًا من التعامل معها طلبًا تلو الآخر.

حصّل الدفع عند الاستلام

الدفع عند الاستلام ما زال الطريقة التي يفضلها معظم العملاء في مصر، وشريحة كبيرة منهم في السعودية، وهو مدعوم بالكامل.

إذا لم يُدفع الطلب عبر الإنترنت، يخبر متجرك بوسطة بالمبلغ المطلوب تحصيله عند الباب بالضبط. وإذا كان العميل قد دفع بالفعل على موقعك، لا يُحصَّل شيء. لن تحسب المبلغ بنفسك أبدًا، ولن يطالب المندوب بمبلغ خاطئ.

اطبع بوالص بوسطة

تأتي البوليصة من بوسطة نفسها، فهي البوليصة التي يتوقع مندوبوها ومراكزها مسحها. اطبعها من شاشة الطلبات على ورق A4 أو A6، واطبع طلبات اليوم كلها في ملف واحد بدلًا من فتحها واحدًا تلو الآخر.

تابع كل شحنة تلقائيًا

هذا هو الجزء الذي يوفر أكبر قدر من الوقت، ولا يوجد شيء تعدّه من أجله.

كل طلب يرسله متجرك إلى بوسطة يخبرها إلى أين ترسل تحديثاته. ومع تحرك الطرد يتحرك الطلب معه: إلى "قيد التسليم" عند استلامه، وإلى "تم التسليم" عند وصوله إلى العميل، ويعود إليك إذا رُدّ الطرد. كما يسأل متجرك بوسطة من تلقاء نفسه كل خمس عشرة دقيقة، فلا يضيع أي تحديث.

لن تنسخ رابطًا في أي مكان، ولن تحدّث أي صفحة، ولن تُبقي موقع بوسطة مفتوحًا.

اعرف سبب تعذّر التسليم

إذا فشلت إحدى المحاولات، يُحفظ سببها على الطلب: لم يرد العميل، أو طلب التأجيل، أو أعطى عنوانًا يحتاج إلى تصحيح. ويبقى الطلب قيد التسليم، لأن بوسطة تحاول مرة أخرى. وعندما يتصل عميل ليسأل عمّا حدث، تكون الإجابة أمامك على الشاشة.

دع العملاء يفتحون الطرد

كثير من العملاء لا يدفعون إلا بعد أن يروا ما بداخل الطرد. فعّل السماح بفتح الشحنة، ويسمح مندوب بوسطة للعميل بفحص الطرد عند الباب.

تطلب بوسطة صورًا لمحتوى الطرد عند السماح بذلك. ويرسل متجرك صور منتجاتك مع الطلب، فلا يوجد شيء إضافي ترفعه بنفسك.

ألغِ شحنة لم تعد بحاجة إليها

إذا غيّر العميل رأيه قبل استلام الطرد، ألغِ الشحنة من متجرك. يبقى الطلب لديك، ويمكنك إرساله لاحقًا أو بطريقة توصيل أخرى.

نطابق العناوين نيابة عنك

تعمل بوسطة بالتوصيل حسب المدينة والمنطقة، ولكل طرد منطقة. ويطابق متجرك ما كتبه عميلك عند إتمام الطلب مع المنطقة الصحيحة على خريطة بوسطة، بالعربية أو بالإنجليزية، ليواصل عملاؤك كتابة العنوان بالطريقة التي اعتادوا عليها.

وإذا تعذّرت مطابقة العنوان، تختار أنت ما يحدث: حدد منطقة احتياطية ليخرج الطلب على أي حال، أو اتركها فارغة فينتظر الطلب حتى تصحح العنوان بدلًا من أن يذهب إلى مكان خاطئ.

كيف تبدأ

1. أنشئ حساب أعمال على بوسطة.
2. من لوحة تحكم بوسطة افتح الإعدادات ثم API Integration. أكّد بالرمز الذي ترسله لك بوسطة في رسالة نصية، ثم أنشئ مفتاح API بصلاحية Full Access وانسخه. تعرض بوسطة المفتاح مرة واحدة فقط.
3. من متجرك، أضف طريقة توصيل جديدة واختر بوسطة. اضبط البيئة على الإنتاج، والصق المفتاح، واختر مصر أو السعودية، ثم احفظ.
4. أعد فتح طريقة التوصيل لتختار موقع الاستلام الذي يستلم منه المندوب، أو اتركه على موقعك الافتراضي في بوسطة.
5. اضغط اختبار. عند نجاحه تصبح الطريقة جاهزة وتكون تحديثات التوصيل قد ارتبطت.

المفتاح الذي صلاحيته أقل من Full Access يعمل في كل شيء ما عدا إلغاء الشحنة من متجرك.

رسوم التوصيل

أنت من يحدد ما يدفعه عملاؤك مقابل التوصيل. حدد أسعار الشحن الخاصة بك حسب المنطقة في متجرك، تمامًا كما تفعل اليوم، وواصل تقديم الشحن المجاني فوق قيمة معينة للطلب إن كانت هذه طريقتك في البيع.

أما ما تتقاضاه بوسطة مقابل التوصيل نفسه فيُتفق عليه معها ويُسوّى على حسابك لديها.

لمن تناسب

بوسطة خيار مناسب إذا كنت تبيع في مصر أو السعودية و:

• يدفع معظم عملائك عند الاستلام
• يتوقع عملاؤك فتح الطرد قبل الدفع
• ترسل عددًا ثابتًا من الطلبات وسئمت إدخالها مرتين
• تريد أن تصل تحديثات التوصيل إلى طلباتك دون أن تعدّ شيئًا

وإذا كنت تبيع في دول أخرى، يدعم متجرك أيضًا شركات توصيل أخرى، ويمكنك تشغيل أكثر من طريقة توصيل جنبًا إلى جنب.