Conecta ChatGPT y Claude

Pregúntale a tu tienda

Todo dueño de una tienda tiene las mismas tres o cuatro preguntas dando vueltas en la cabeza durante todo el día. ¿Cuánto vendí este mes? ¿Qué está a punto de agotarse? ¿Qué pedidos todavía no han salido? ¿Qué producto es el que realmente me deja dinero?

Las respuestas siempre han estado en tu tienda. Sacarlas implicaba saber qué informe abrir, qué filtro configurar y cómo interpretar el resultado. Por eso la mayoría de los comerciantes revisa a diario los números fáciles y los importantes casi nunca.

Conecta ChatGPT o Claude a tu tienda y podrás simplemente preguntar. Escribes la pregunta como la dirías en voz alta, y la respuesta llega desde tus propias cifras en tiempo real: no una estimación, no la exportación de anoche y no un número que tengas que ir a verificar.

Se configura en cerca de un minuto, es de solo lectura y tú decides exactamente qué puede ver.

Qué puedes preguntar

Una vez conectado, tu asistente puede responder sobre doce áreas de tu negocio. En la práctica, eso cubre casi todo lo que un comerciante pregunta en una semana normal:

Ventas e ingresos

• "¿Cuánto vendí este mes?"
• "Compara este mes con el anterior."
• "Muéstrame la tendencia de ventas de los últimos 90 días."

Pedidos y entregas

• "¿Qué pedidos todavía no se han enviado?"
• "Encuentra los pedidos de este cliente."
• "¿Nos estamos retrasando con las entregas?"

Inventario

• "¿Qué productos están por agotarse?"
• "¿Qué debería reponer esta semana?"

Ganancias y costos

• "¿Cuánto gané realmente el mes pasado después de los gastos?"
• "¿Qué productos tienen el mejor margen?"

Clientes y tráfico

• "¿Quiénes son mis mejores clientes?"
• "¿Cuántas personas visitaron la tienda la semana pasada?"

No tienes que formular nada con precisión. Pregúntalo como le preguntarías a un miembro de tu equipo, sigue con un "¿y el mes anterior?" y mantiene el hilo de la conversación.

Cómo configurarlo

La conexión se hace una sola vez, desde tu panel de control, y lleva tres pasos.

1. Copia la dirección de tu tienda. En tu panel de control, abre Usuarios → Acceso de ChatGPT y Claude y pulsa Cómo conectar. Tu tienda te muestra una dirección web que termina en /mcp y un botón para copiarla.
2. Agrégala en ChatGPT o Claude. Abre la configuración del propio asistente y busca los conectores: en Claude es Configuración, luego Conectores, luego agregar un conector personalizado; en ChatGPT está en Configuración, luego Conectores. Pega ahí la dirección de tu tienda.
3. Apruébalo en tu tienda. El asistente te devuelve a tu propia tienda para confirmar. Inicias sesión con la misma contraseña que usas para tu panel de control, marcas lo que estás de acuerdo en compartir y pulsas Aprobar.

Eso es todo. La siguiente pregunta que hagas se responde desde tu tienda.

Si te atascas en el paso intermedio (todos los asistentes cambian de vez en cuando dónde están sus ajustes), nuestro equipo te acompaña paso a paso. Es una solicitud de soporte normal y lleva unos minutos.

Tú eliges qué puede ver

La pantalla de aprobación no es un simple trámite, y pertenece a tu tienda, no al asistente. Enumera exactamente lo que estás a punto de compartir, en seis grupos separados:

• Cifras de ventas e ingresos
• Pedidos
• Productos e inventario
• Clientes en forma de números y totales
• Datos individuales de clientes, como nombres y números de teléfono
• Gastos y ganancias

Todo viene marcado por defecto, porque son datos que ya revisas en tu panel todos los días. Pero el grupo que contiene los datos personales de los clientes se mantiene separado a propósito del resto, de modo que puedes desmarcar solo ese y seguir compartiendo todas las cifras de tu negocio. Muchos comerciantes hacen justamente eso.

Lo que decidas se aplica cada vez que el asistente hace una consulta, no solo el día en que conectaste. Si desmarcas algo, nunca se devuelve, sin importar cómo se formule la pregunta.

Solo lectura, por diseño

Un asistente conectado a tu tienda solo puede leer. Nunca puede escribir.

No puede cambiar un precio, editar ni cancelar un pedido, ajustar tu inventario, tocar el registro de un cliente ni modificar un solo ajuste de configuración. No existe ningún modo, instrucción ni forma de pedirlo que lo desbloquee: esa capacidad simplemente no existe en la conexión.

Esta es la parte que conviene entender antes de conectar nada, y es lo que hace que conectar sea una decisión de bajo riesgo. Lo peor que puede hacer un asistente es contarte algo a lo que ya tenías acceso.

Números que dicen lo que significan

Un asistente que adivina en silencio es peor que no tener asistente. La conexión de tu tienda está construida para que las cifras tengan un significado concreto:

• Ingresos significa pedidos pagados y sin reembolsar. No el total optimista que incluye los reembolsados.
• Ganancia significa después de tus gastos registrados, y se indica de forma distinta a la ganancia antes de ellos.
• Cuando los datos de base son escasos, lo dice. Si no has registrado el precio de costo en la mayoría de tus productos, cualquier margen que reporte estará sobrestimado, y te lo advierte en lugar de presentar como un hecho una cifra halagadora.

Obtienes las mismas cifras que tendrías en tus informes, descritas como las describiría un contador.

Una tienda, una conexión

Cada conexión está ligada a una sola tienda, y la tienda se identifica por su propia dirección web, nunca por algo que complete el asistente. Es una decisión de seguridad deliberada: significa que ninguna instrucción, ningún texto pegado y ninguna descripción de producto pueden convencer a tu asistente de leer los datos de otra tienda.

Si manejas más de una tienda en Trinavo, agregas un conector por tienda. Cada una conserva su propia aprobación, sus propios permisos y su propio historial.

Solo el propietario puede conectar

Conectar un asistente es una decisión de nivel propietario, porque las cifras que devuelve abarcan toda la tienda.

Por la misma razón, las cuentas de proveedor no pueden conectar uno. En una tienda multiproveedor, la conexión de un proveedor le entregaría a ese proveedor los ingresos de toda la tienda. Se rechaza al aprobar, al iniciar sesión y en cada solicitud posterior. Los proveedores siguen viendo sus propias ventas en sus propias páginas de proveedor.

Desconectar lleva un clic

Tu panel de control guarda una lista de cada asistente que has conectado, con lo que cada uno puede leer, quién lo aprobó y cuándo se usó por última vez.

Desconecta cualquiera de ellos y el acceso se detiene de inmediato: en su siguiente pregunta, no al final del día. Para usarlo de nuevo, hay que aprobarlo otra vez desde cero. No queda nada pendiente.

Tu tienda también vigila que las credenciales no se usen de formas indebidas. Si las credenciales de una conexión se reproducen o se reutilizan después de haber sido renovadas, toda la conexión se revoca automáticamente en lugar de dejarla funcionando en silencio.

Por qué esto supera exportar una hoja de cálculo

Hoy la mayoría de los comerciantes responde estas preguntas exportando un archivo y abriéndolo en una hoja de cálculo. Funciona, pero tiene tres problemas: la exportación queda desactualizada en cuanto la descargas, la respuesta tarda diez minutos en lugar de diez segundos y ahora hay una copia de los datos de tus clientes en tu carpeta de descargas.

Un asistente conectado lee en tiempo real, responde en segundos y no copia nada. Y como es una conversación, la pregunta de seguimiento, esa por la que nunca te molestarías en volver a exportar, no te cuesta nada.

En resumen

Esta función convierte tu tienda en algo a lo que puedes interrogar directamente. Sin informe que buscar, sin filtro que configurar, sin exportación que abrir. Preguntas con tus propias palabras y obtienes una respuesta desde tus propias cifras en tiempo real.

Es de solo lectura, se limita exactamente a lo que apruebas, está restringida a una tienda por conexión y puedes terminarla con un clic. Configurarla lleva un minuto, y si la pantalla de configuración del propio asistente te da problemas, nuestro equipo hará ese paso contigo.