Envíos por todos los Emiratos sin un segundo panel de control
Tu tienda está conectada con EMX. Cuando un pedido está listo para salir, lo envías a EMX desde la misma pantalla donde gestionas todo lo demás, y Emirates Post se encarga del resto.
No hay un segundo panel de control que mantener abierto. No tienes que volver a escribir el nombre, el teléfono y la dirección de un cliente en otro sistema. Y no te quedas preguntándote dónde ha ido a parar un paquete.
Qué es EMX
EMX es el brazo de entregas de Emirates Post, el servicio postal nacional de los Emiratos Árabes Unidos, que hace poco cambió de marca: el nombre Emirates Post es el que muchos de tus clientes todavía reconocerán.
Ser el operador postal nacional importa por una razón práctica: la cobertura de direcciones. EMX entrega en los siete emiratos y llega a direcciones de todo el país, incluidas las que las mensajerías privadas consideran apartadas y a las que o aplican un recargo o directamente no van.
Si tus clientes están repartidos más allá de Dubái y Abu Dabi, ese alcance marca la diferencia entre aceptar un pedido y rechazarlo.
Qué puedes hacer
Envía pedidos con un clic
Abre un pedido, elige EMX y el envío se crea. Los datos del cliente y la dirección pasan automáticamente desde el pedido que ya tienes.
También puedes seleccionar varios pedidos y enviarlos todos a la vez al final del día, en lugar de gestionarlos uno por uno.
Cobra con pago contra entrega
El pago contra entrega sigue siendo la forma en que prefiere pagar una gran parte de los clientes en los Emiratos Árabes Unidos, y está totalmente soportado.
Si un pedido no se ha pagado online, tu tienda le indica a EMX exactamente cuánto cobrar al cliente en la puerta. Si el cliente ya pagó en tu sitio web, no se cobra nada. No tienes que calcular el importe tú ni preocuparte de que el mensajero pida una cifra equivocada.
Imprime la etiqueta de envío
Imprime la guía de cualquier pedido directamente desde tu pantalla de pedidos, lista para pegar en el paquete.
Emirates Post emite una única etiqueta estándar, con un tamaño que se ajusta a una impresora de etiquetas térmica normal, así que no hay nada que configurar. También puedes elegir si la impresión incluye la etiqueta, la guía o ambas.
Sigue cada envío automáticamente
Esta es la parte que más tiempo ahorra.
En cuanto Emirates Post actualiza un envío, tu tienda lo sabe. Un pedido pasa a "En entrega" cuando el mensajero lo recoge, y a "Entregado" cuando llega al cliente. Si una entrega falla o el paquete se te devuelve, el pedido también lo refleja.
No actualizas nada ni consultas otro sitio web. Abre tu lista de pedidos y ya está correcta.
Consulta el historial completo de la entrega
Cada actualización que envía Emirates Post se guarda en el pedido: creado, recogido por el mensajero, en reparto, entregado.
Si un intento no tiene éxito, el motivo queda registrado junto a él. Cuando un cliente llama para preguntar qué pasó con su pedido, la respuesta está en la pantalla que tienes delante.
También decides qué significa un intento fallido para el pedido. Algunas entregas se notifican como fallidas y se vuelven a intentar al día siguiente, así que puedes tratar el pedido como fallido de inmediato o dejarlo en entrega hasta que el mensajero termine de intentarlo.
Elige el servicio que te conviene
Elige el servicio de EMX que cubre tu cuenta, desde la entrega de paquetes de todos los días, pasando por el correo certificado, hasta las opciones exprés y de entrega el mismo día, y defínelo una sola vez para el método de envío.
Cancela un envío que ya no necesitas
Si un cliente cambia de opinión antes de que se recoja el paquete, cancela el envío desde tu tienda. El pedido se queda contigo, y puedes enviarlo de nuevo más tarde o con otro método de envío.
Una vez que el paquete ya está en reparto, Emirates Post ya no permite cancelarlo. Tu tienda te lo dice claramente en lugar de fingir que la cancelación se hizo.
Las direcciones se asignan por ti
EMX entrega por emirato y distrito. Tu tienda relaciona lo que tu cliente escribió en el pago con el lugar correcto en el mapa propio de Emirates Post, en árabe o en inglés, así que tus clientes siguen rellenando la dirección de la forma que les resulta natural.
Como los nombres de los emiratos se escriben de tantas maneras, la asignación es cuidadosa en lugar de lista. Reconocerá Ras Al Khaimah tanto si se escribe con guion como sin él, y Abu Dabi tanto si lleva la palabra "Emirato" al final como si no. Lo que nunca hará es adivinar: una dirección que no reconoce nunca se envía en silencio a un emirato vecino.
Si una dirección no se puede asignar, tú eliges qué pasa. Define un emirato y un distrito alternativos para que el pedido salga igualmente, o déjalos vacíos y haz que el pedido quede retenido para que lo revises.
Primeros pasos
- Pide acceso a Emirates Post en
[email protected]. Te darán una clave de prueba para que puedas conectar y probarlo antes de comprometerte con nada. - En tu tienda, añade un nuevo método de envío y elige EMX (Emirates Post).
- Pega la clave, elige el emirato y el distrito desde donde recoge el mensajero y guarda.
- Define una palabra secreta propia para las actualizaciones de estado, y entrégasela al equipo de EMX junto con el enlace que te muestra tu tienda, para que las actualizaciones de entrega vuelvan automáticamente.
- Pulsa Probar para confirmar que tu tienda puede comunicarse con Emirates Post.
Para empezar con envíos reales hace falta un acuerdo firmado con Emirates Post, que su equipo gestiona contigo cuando termines las pruebas.
Gastos de envío
Tú decides lo que pagan tus clientes por el envío. Define tus propios precios de envío por zona en tu tienda, exactamente como lo haces hoy, y sigue ofreciendo envío gratis a partir de cierto valor del pedido si así es como vendes.
Lo que Emirates Post te cobra por la entrega en sí lo fija tu acuerdo con ellos y se liquida en tu factura.
Para quién es
EMX es una buena opción si vendes en los Emiratos Árabes Unidos y:
- Tus clientes están repartidos por los emiratos, no solo en Dubái y Abu Dabi
- Envías a direcciones que otras mensajerías consideran remotas o a las que no llegan
- Muchos de tus clientes pagan contra entrega
- Quieres que tus clientes puedan seguir su pedido
- Prefieres trabajar con el servicio postal nacional antes que con una mensajería privada
Si vendes en otros países, tu tienda también admite otras empresas de entrega, y puedes usar más de un método de envío al mismo tiempo.