Para restaurantes

Hecho para el sector de la restauración

Llevar un restaurante en el mundo digital de hoy significa encontrarte con tus clientes donde están: online. Ya sea que tengas una sola pizzería, una cadena de cafeterías o una cocina en la nube, Trinavo te ofrece las herramientas especializadas que necesitas para gestionar tu menú, recibir pedidos y brindar experiencias excepcionales a tus clientes.

A diferencia de las plataformas de comercio electrónico genéricas, que tratan la comida como cualquier otro producto, Trinavo entiende los requisitos propios de la restauración. Nuestra plataforma incluye funciones hechas a medida para la personalización del menú, complementos y modificadores que permiten a tus clientes pedir exactamente lo que quieren.

Complementos de producto: el gran cambio para los restaurantes

El verdadero poder de Trinavo para restaurantes está en nuestro sistema de complementos de producto. Esta función se diseñó específicamente para los negocios de restauración que necesitan que los clientes personalicen sus pedidos con ingredientes extra, acompañamientos, salsas y otras modificaciones.

Cómo funcionan los complementos

Los complementos se organizan en grupos de complementos, que puedes reutilizar en varios productos del menú. Por ejemplo:

• Selección de salsas: kétchup, mayonesa, salsa BBQ, mostaza
• Ingredientes extra: queso extra, pepperoni, champiñones, aceitunas
• Acompañamientos: papas fritas, ensalada de col, aros de cebolla
• Opciones de bebida: cola, Sprite, agua, jugo natural

Una vez que creas un grupo de complementos, puedes asociarlo a cualquier producto del menú que necesite esas opciones. Una pizza puede usar tus grupos "Ingredientes extra" y "Selección de salsas", mientras que una hamburguesa usa "Selección de salsas" y "Acompañamientos".

Tipos de selección flexibles

Cada personalización del menú requiere un comportamiento de selección distinto. Trinavo admite:

Selección única: el cliente debe elegir exactamente una opción. Perfecta para:

• Tipo de masa (fina, regular, gruesa)
• Punto de cocción (poco hecho, término medio, bien cocido)
• Selección de tamaño (pequeño, mediano, grande)

Selección múltiple: los clientes pueden elegir varias opciones. Ideal para:

• Ingredientes de pizza (cualquier combinación)
• Adiciones para ensaladas (varios ingredientes a elegir)
• Acompañamientos (elige hasta 3)

Puedes establecer un número máximo de selecciones en los grupos de opción múltiple, para que los clientes sepan que pueden "elegir hasta 3 ingredientes" con su comida.

Complementos obligatorios u opcionales

Algunas opciones del menú son obligatorias: un cliente que pide una hamburguesa necesita indicar cómo la quiere cocida. Otras opciones son mejoras opcionales. Trinavo te permite marcar los grupos de complementos como obligatorios, para asegurar que los clientes completen todas las selecciones necesarias antes del pago.

Cuando un grupo de complementos obligatorio no se completa, el cliente ve un mensaje claro que le pide hacer una selección. Esto evita pedidos incompletos y reduce la confusión en la cocina.

Precios sin complicaciones

Cada complemento puede tener su propio precio, o ser gratuito:

• Complementos gratuitos: salsas estándar, ingredientes habituales incluidos en el precio base
• Complementos premium: queso extra (+$1.50), ingredientes premium (+$2.00)

Los precios se calculan automáticamente a medida que los clientes hacen sus selecciones. Ven un total en tiempo real que incluye todas sus personalizaciones, así que no hay sorpresas en el pago.

Complementos por cantidad

A veces los clientes quieren más de una unidad de un complemento. "Doble de queso extra" o "3 porciones de salsa de ajo" se vuelven fáciles con los controles de cantidad en cada complemento.

Establece cantidades mínimas y máximas por complemento:

• Mínimo 1, máximo 5 para ingredientes extra
• Mínimo 1, máximo 3 para porciones de salsa

Los clientes usan sencillos botones +/- para ajustar las cantidades, y el precio se actualiza en consecuencia.

Cómo configurar el menú de tu restaurante

Paso 1: crea tus grupos de complementos

Ve al administrador de grupos de complementos en tu panel de control. Aquí crearás todas las opciones de personalización que necesita tu menú.

Empieza con los grupos que más usas:

1. Haz clic en "Agregar grupo" para crear un nuevo grupo de complementos
2. Escribe un nombre (por ejemplo, "Ingredientes de pizza")
3. Elige el tipo de selección (única o múltiple)
4. Define si es obligatorio u opcional
5. Establece el máximo de selecciones si usas selección múltiple

Paso 2: agrega complementos individuales

Con tu grupo creado, expándelo para agregar opciones individuales:

1. Haz clic en "Agregar complemento" dentro del grupo
2. Escribe el nombre del complemento (por ejemplo, "Mozzarella extra")
3. Define el precio (0 para artículos gratuitos)
4. Si quieres, sube una imagen
5. Configura los ajustes de cantidad si es necesario
6. Márcalo como predeterminado si debe aparecer preseleccionado

Paso 3: asocia los grupos a los productos del menú

Al crear o editar un producto del menú, ve a la pestaña Complementos:

1. Selecciona qué grupos de complementos se aplican a este producto
2. Ordena cómo se muestran los grupos a los clientes
3. Guarda el producto

Un solo producto de pizza ya puede ofrecer decenas de combinaciones de personalización (masas distintas, varios ingredientes, diversas salsas), todo desde una única ficha de producto.

La experiencia del cliente

Cuando los clientes recorren tu menú online, ven una interfaz limpia que los guía en la personalización de su pedido.

Selección de complementos

En la página del producto, los grupos de complementos aparecen en orden debajo de la información principal del producto. Cada grupo muestra con claridad:

• El nombre del grupo y las instrucciones de selección ("Elige uno" o "Elige hasta 3")
• Las opciones disponibles con sus precios
• Indicadores visuales de las selecciones hechas

Los clientes simplemente tocan o hacen clic para seleccionar opciones. En los grupos de selección única, elegir una opción nueva reemplaza automáticamente la anterior. En los grupos de selección múltiple, los clientes pueden seleccionar y deseleccionar libremente hasta alcanzar el máximo permitido.

Actualización de precios en tiempo real

A medida que los clientes hacen sus selecciones, el precio total se actualiza al instante. Ven:

• El precio base del producto
• Los precios de cada complemento
• El total acumulado con todas las personalizaciones

Esta transparencia genera confianza y ayuda a los clientes a mantenerse dentro de su presupuesto mientras arman su comida perfecta.

Ajuste de cantidades

En los complementos con cantidad habilitada, aparecen botones +/- junto a los artículos seleccionados. ¿Quieres triple queso extra? Solo toca el botón +. La cantidad y el precio total se actualizan de inmediato.

Gestión de pedidos con complementos

Cuando llegan los pedidos, las selecciones de complementos quedan claramente asociadas a cada artículo. Tu personal de cocina ve exactamente lo que se pidió:

1x Pizza Margherita (Grande)
   - Masa: Gruesa
   - Ingredientes extra: Mozzarella extra (×2), Pepperoni, Champiñones
   - Salsa: Mantequilla de ajo

   Total del artículo: $24.50

Cada complemento se registra con:

• El nombre del complemento y su grupo
• La cantidad pedida
• El precio en el momento del pedido
• El total de ese complemento

Este enfoque de registro instantáneo significa que los cambios en el menú no afectan a los pedidos anteriores. Si mañana subes el precio del queso extra, los pedidos de ayer siguen mostrando el precio que los clientes realmente pagaron.

Perfecto para todo negocio de comida

Pizzerías

Opciones de pizza a tu gusto con tipos de masa, salsas y combinaciones ilimitadas de ingredientes. Define un número máximo de ingredientes incluidos y cobra los extras.

Hamburgueserías

Punto de cocción de la carne, selección de quesos, opciones de salsa y mejoras de acompañamientos. Los grupos obligatorios aseguran que cada pedido indique las elecciones esenciales.

Cafeterías

Alternativas de leche, sabores de sirope, opciones de tamaño y shots adicionales. Complementos gratuitos para la leche estándar y cargo por las alternativas premium.

Restaurantes asiáticos

Niveles de picante, opciones de proteína, tipos de fideos y selección de acompañamientos. Controles de cantidad para porciones extra de proteína.

Panaderías y pastelerías

Sabores de glaseado, combinaciones de coberturas, opciones de decoración y selección de tamaños.

Servicios de catering

Personalización de comidas por persona, opciones según requisitos dietéticos y precios de complementos al por mayor.

Más allá de los complementos: funciones completas para restaurantes

Aunque los complementos son la función estrella para los restaurantes, Trinavo ofrece una plataforma completa:

Gestión del menú

• Crea categorías (entradas, platos principales, postres, bebidas)
• Destaca los platos del día
• Programa la disponibilidad del menú
• Admite varios idiomas para clientes diversos

Procesamiento de pedidos

• Notificaciones de pedidos en tiempo real
• Opciones de integración con pantallas de cocina
• Actualizaciones del estado del pedido que los clientes pueden seguir
• Imprime tickets directamente desde los pedidos

Opciones de entrega

• Varios métodos de entrega (recogida, entrega a domicilio, consumo en el local)
• Configuración de zonas de entrega
• Estimaciones del tiempo de entrega
• Seguimiento de la asignación de repartidores

Flexibilidad de pago

• Varias pasarelas de pago
• Pago contra entrega
• Opciones de pago online
• Compatibilidad con pago dividido

Relación con los clientes

• Cuentas de cliente con historial de pedidos
• Puntos de fidelidad por pedidos repetidos
• Correos de marketing automatizados
• Sistema de reseñas y valoraciones

Empieza a recibir pedidos hoy

Tu restaurante merece un sistema de pedidos hecho para la restauración. El sistema de complementos de Trinavo te permite ofrecer la misma personalización que los clientes esperan al pedir en persona, pero con la comodidad de los pedidos online.

Desde un restaurante con un solo local hasta una cadena en crecimiento, Trinavo escala con tu negocio. Cada producto del menú puede personalizarse. Cada pedido queda claramente documentado. Cada cliente recibe exactamente lo que quiere.

Configura hoy el menú de tu restaurante y dale a tus clientes la experiencia de pedido que merecen.