دردشة Tidio المباشرة¶

ما الذي يفعله¶

إضافة أداة دردشة Tidio المباشرة وروبوت المحادثة الذكي إلى متجرك. تتيح لك Tidio الدردشة مع الزوار في الوقت الفعلي، وأتمتة الردود بروبوتات محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وإدارة جميع المحادثات من لوحة تحكم واحدة.

متى تستخدمه¶

فعّل هذه الإضافة إذا كنت تريد:

الدردشة مع زوار المتجر في الوقت الفعلي
استخدام روبوتات المحادثة الذكية للإجابة على الأسئلة الشائعة تلقائياً
تقليل وقت الاستجابة وتحسين رضا العملاء
جذب العملاء المحتملين وتحويل الزوار إلى مشترين
توفير دعم آلي على مدار الساعة

كيف يعمل¶

تظهر أداة دردشة Tidio في صفحات متجرك. يمكن للزوار النقر عليها لبدء محادثة معك أو مع روبوت المحادثة الذكي. تدير جميع المحادثات من لوحة تحكم Tidio أو تطبيق الهاتف المحمول.

تعليمات الإعداد¶

الخطوة 1: إنشاء حساب Tidio¶

اذهب إلى tidio.com وسجّل حساباً جديداً
اتبع معالج الإعداد لتهيئة أداة الدردشة
خصّص مظهر الأداة ليتوافق مع متجرك

الخطوة 2: الحصول على سكربت الأداة¶

في لوحة تحكم Tidio، اذهب إلى الإعدادات > التثبيت
انسخ كود JavaScript للأداة — يبدو هكذا:

<script src="//code.tidio.co/your-unique-code.js" async></script>

الخطوة 3: إضافته إلى متجرك¶

في لوحة تحكم متجرك، انتقل إلى إعدادات النظام > الإضافات
ابحث عن بطاقة Tidio
اضغط على إعداد
فعّل الإضافة باستخدام مفتاح التبديل
الصق السكربت في حقل سكربت Tidio
اضغط على حفظ

حقول الإعداد¶

مفعّل¶

النوع: مفتاح تبديل الوصف: تشغيل أو إيقاف أداة Tidio

سكربت Tidio¶

النوع: حقل نصي مطلوب: نعم الوصف: سكربت أداة Tidio الكامل من لوحة تحكم Tidio الخاصة بك

مثال:

<script src="//code.tidio.co/zrrqz4ecs7mne7yyejofglu4zwk4jtrx.js" async></script>

الميزات¶

الدردشة المباشرة¶

تحدث مع الزوار في الوقت الفعلي من لوحة تحكم Tidio أو تطبيق الهاتف المحمول. شاهد من يتصفح متجرك وابدأ محادثات بشكل استباقي.

روبوتات المحادثة الذكية¶

أعد تدفقات روبوت محادثة آلية للتعامل مع الأسئلة الشائعة مثل الشحن والإرجاع وتوفر المنتجات — حتى عندما تكون غير متصل.

تتبع الزوار¶

شاهد الصفحات التي يتصفحها الزوار، وما في سلة تسوقهم، وسجل تصفحهم لتقديم دعم مخصص.

قنوات متعددة¶

أدر الرسائل من موقعك الإلكتروني والبريد الإلكتروني وMessenger من مكان واحد.

أفضل الممارسات¶

تخصيص الأداة: - طابق ألوان الأداة مع هوية متجرك - عيّن رسالة ترحيب جذابة - أضف صورة فريقك للمسة شخصية

أتمتة روبوت المحادثة: - أنشئ تدفقات لروبوت المحادثة للأسئلة الشائعة (الشحن، الإرجاع، المقاسات) - عيّن رسالة عدم التواجد لخارج ساعات العمل - استخدم روبوتات المحادثة لجمع بريد الزوار الإلكتروني

وقت الاستجابة: - استجب للدردشات المباشرة بسرعة - استخدم تطبيق Tidio على الهاتف للرد أثناء التنقل - أعد الإشعارات حتى لا تفوّت أي رسالة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها¶

الأداة لا تظهر؟ - تأكد من تفعيل الإضافة - تحقق من لصق السكربت بشكل صحيح (وسم <script> الكامل) - امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح

لا تصل رسائل الدردشة؟ - تحقق من إعدادات الإشعارات في لوحة تحكم Tidio - تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Tidio الخاص بك - تحقق من أن خطة Tidio الخاصة بك نشطة