انتقل إلى المحتوى

إعدادات إحالة العملاء

نظرة عامة

تتحكم إعدادات إحالة العملاء ببرنامج الإحالة الموجَّه للعملاء — البرنامج الذي يُمكِّن عملاءك الحاليين من دعوة أصدقائهم وكسب مكافآت. هذا منفصل عن برنامج الشركاء (نظام التسويق بالعمولة الموجَّه للشركاء)؛ هذه الإعدادات تكوّن فقط التدفّق الموجّه للمستهلك.

الوصول إلى إعدادات إحالة العملاء

انتقل إلى: الأقسام ← الإعدادات ← إحالات العملاء.

صفحة إعدادات إحالة العملاء

الإعدادات

تفعيل إحالة العملاء

  • النوع: زر تبديل (مُفعّل/معطّل)
  • الافتراضي: معطّل
  • الغرض: المفتاح الرئيسي الذي يُفعِّل برنامج الإحالة. عند الإيقاف، يُخفى تماماً ودجت "ادعُ صديقاً" ومنطق المكافآت — حتى لو ظلّ بحوزة بعض العملاء أكواد إحالة سارية من قبل.

المكافأة لكل إحالة ناجحة

  • النوع: حقل رقمي (بالعملة الأساسية)
  • الغرض: المبلغ المضاف إلى محفظة المُحيل عند إنجاز المُحال إجراء التأهّل.
  • أفضل ممارسة: اختر رقماً لا يلتهم متوسّط هامش الربح لديك، واقرنه بحدّ أدنى لقيمة الطلب أدناه.

إجراء التأهّل

  • النوع: قائمة منسدلة باختيار واحد
  • الخيارات:
  • عند تقديم أوّل طلب — يُمنح المُحيل المكافأة بمجرد تقديم المُحال أوّل طلب.
  • عند تسليم أوّل طلب — ينتظر وصول الطلب إلى حالة "مُسلَّم" قبل المنح (مُوصى به؛ يحمي من الإلغاءات والاسترجاعات).
  • الغرض: يحدّد متى تُصرف المكافأة.

الحدّ الأدنى لقيمة طلب المُحال

  • النوع: حقل رقمي (بالعملة)
  • الافتراضي: 0 (بلا حدّ أدنى)
  • الغرض: يجب أن لا يقلّ طلب التأهّل للمُحال عن هذه القيمة لكي تُفعَّل المكافأة. استخدم هذا لمنع إساءة الإحالة الذاتية بطلبات بقيمة دولار واحد.

مدة تذكر الإحالة (أيام)

  • النوع: حقل رقمي (أيام)
  • الافتراضي: 15 يوماً
  • الغرض: المدة التي يتم خلالها تذكر رابط الإحالة بعد أن ينقر عليه الزائر لأول مرة. خلال هذه المدة يبقى الزائر محسوباً كمُحال حتى لو تصفّح ثم غادر وعاد لاحقاً. وإذا أتمّ طلباً في أي وقت ضمن هذه المدة — سواء سجّل حساباً أولاً أو أتمّ الطلب كضيف — يتم احتساب هذا الطلب لصاحب الإحالة. بعد انتهاء المدة يُنسى الرابط ولا يُربط الطلب الجديد بصاحب الإحالة.
  • أفضل ممارسة: المدة الأطول تمنح المتسوّقين وقتاً أكبر للقرار وتكافئ صاحب الإحالة على التحويلات الأبطأ؛ والمدة الأقصر تجعل الاحتساب أكثر دقة.

عرض أزرار المشاركة

  • النوع: زر تبديل (مُفعّل/معطّل)
  • الغرض: عند التفعيل، تظهر في صفحة حساب العميل أزرار المشاركة الاجتماعية (واتساب، تيليجرام، ورقة المشاركة الأصلية) مُعبّأة برابط الإحالة. عند الإيقاف، يبقى بإمكان العميل نسخ كود الإحالة يدوياً، لكن واجهة المشاركة المرئية تُخفى.

كيف يعمل

  1. يُولَّد لكل عميل كود إحالة فريد تلقائياً عند إنشاء حسابه.
  2. يشارك العميل الرابط https://yourstore.com/register?ref=CODE.
  3. يفتح زائر جديد الرابط. يتذكّر المتجر الإحالة لعدد الأيام المضبوط في مدة تذكر الإحالة (أيام).
  4. خلال هذه المدة يمكن للزائر إمّا تسجيل حساب أو إتمام الطلب كضيف فقط — وكلاهما يُربط بصاحب الإحالة.
  5. عند دفع الطلب الناتج، تُضاف العمولة إلى محفظة المُحيل بعملة المتجر الأساسية. وإذا أُلغي الطلب لاحقاً أو حُدِّد كغير مدفوع، تُسحب العمولة تلقائياً مرة أخرى.
  6. يستطيع المُحيل صرف رصيد المحفظة كأي رصيد متجر آخر.

أفضل الممارسات

  • اضبط حدّاً أدنى لقيمة الطلب لردع الإحالات الذاتية بحسابات يُتخلَّص منها.
  • يُفضَّل اختيار عند تسليم أوّل طلب كإجراء للتأهّل — فهو يستبعد الإلغاءات.
  • اقرنه بـ إعدادات التسجيل → اشترط التحقق من البريد أو الجوال، فيكون تزوير حساب مُحال أصعب.
  • راقب لوحة إحالات العملاء دورياً بحثاً عن أنماط غير اعتيادية (عنوان IP واحد بعدد دعوات كبير).